HP به اتهامات جاسوس‌افزار «خدمات تحلیل نقطه لمسی» پاسخ می‌دهد

ما دیروز گزارش دادیم بحث و جدال در مورد یک برنامه جدید در لپ تاپ HPسرویس تحلیل نقطه لمسی HP نامیده می شود که کاربران از جمع آوری داده های آنها بدون اجازه و تلف کردن منابع رایانه شخصی خود شکایت داشتند.

در آن زمان HP هنوز به درخواست بیانیه پاسخ نداده بود ، اما این شرکت اکنون با Laptop Magazine صحبت کرده و با صراحت ادعا را رد کرده است.

مایک نش ، HP VP از تجربه مشتری ، گفت: "ما کاملاً حریم خصوصی را بسیار جدی می گیریم."

نش خاطرنشان کرد که این سرویس جدید نبوده و این سرویس فقط برای جمع آوری داده های عملکرد سخت افزاری طراحی شده است که HP برای راه اندازی اولیه رایانه شما از آنها اجازه خواست.

در حالی که داده ها در هارد دیسک محلی شما جمع آوری می شوند ، فقط در صورت بروز پشتیبانی واقعی در HP بارگذاری می شوند و فقط با اجازه کاربر.

نش همچنین انکار کرد که این برنامه منابع قابل توجهی را مصرف کرده و گفته است که برای اطمینان از تأثیر منفی بر تجربه کاربر ، تحت آزمایش فشرده عملکرد قرار گرفته است.

HP در بیانیه رسمی خود گفت:

HP Touchpoint Analytics خدمتی است که ما از سال 2014 به عنوان بخشی از دستیار پشتیبانی HP ارائه داده ایم. این اطلاعات به صورت ناشناس اطلاعات تشخیصی در مورد عملکرد سخت افزار را جمع آوری می کند. هیچ داده ای با HP به اشتراک گذاشته نمی شود مگر اینکه صریحاً دسترسی داده شود. مشتریان می توانند در هر زمان که بخواهند سرویس را انتخاب یا حذف نصب کنند.

HP Touchpoint Analytics اخیراً به روز شده و به عنوان بخشی از این به روزرسانی ، هیچ تغییری در تنظیمات حریم خصوصی ایجاد نشده است. ما حریم خصوصی مشتری را بسیار جدی می گیریم و مطابق با یک سیاست سختگیرانه در اینجا عمل می کنیم.

برنامه (HP Touchpoint Analytics Client) را نیز می توان به راحتی در بخش برنامه ها و ویژگی ها ویندوز 10 حذف نصب کرد.

HP به این نکته توجه دارد که اگر کاربری در هنگام راه اندازی تصمیم به اشتراک گذاری داده های عملکرد با این شرکت داشته باشد ، می تواند از آن برای نظارت بر عملکرد ناوگان طیف وسیعی از لپ تاپ ها استفاده کند و در صورت مشاهده مشکلات مداوم ، ممکن است نسخه جدیدی از درایور را برای رفع مشکل منتشر کند.

مجله لپ تاپ با دقت به سیاهههای مربوط به برنامه که پشت سر می گذارد نگاه می کند و آن را مشکوک نمی داند ، و این باعث می شود تا حدودی یک فنجان طوفان باشد.

با این حال ، در نهایت ، brouhaha یکی از علائم آن است که کاربران هر چه کمتر در کنترل سخت افزار خود احساس می کنند ، چیزی که منجر به این شده است که مایکروسافت مجبور شود افشای حریم خصوصی خود را مرتباً تغییر دهد تا مطمئن شود کاربران در واقع می دانند که با چه چیزی موافقت می کنند.

علیرغم اینکه مسئله فعلی هشدار نادرستی است ، اما سطح هوشیاری بالایی اطمینان حاصل خواهد کرد که شرکتها از ترس گرفتار شدن در واکنش با خط مقدم روبرو نخواهند شد و امیدوارم به جای اینکه از آنها بخواهند عذرخواهی کنند ، باعث می شوند کاربران بطور فعالانه آنها را مطلع کنند. .

خواندن بررسی دقیق مجله لپ تاپ در اینجا.