ایده برنده Hackathon دارای پشتیبانی فنی خانواده از طریق دسترسی ایمن تلفن به تلفن از راه دور است

ارائه دستورالعمل‌ها از طریق تماس برای حل یک مشکل مربوط به تلفن همیشه برای همه، به‌ویژه برای افرادی که با فناوری آشنا هستند، مشکل بوده است. خوب، اینجا یک خبر خوب است: این ممکن است به زودی با ایده جدید برنامه "پشتیبانی فنی خانواده" که امسال برنده شد به پایان برسد. هکاتون مایکروسافت.

ما خانواده‌هایمان را دوست داریم، اما برای کمک به آنها برای حل مشکلات تلفن‌هایشان در جمع‌ها، احتمالاً چشمان شما را به هم می‌ریزد. بدتر از آن، اگر شما را به‌عنوان پشتیبان فنی رسمی خانواده معرفی کنید، ممکن است در هر زمانی از روز تماس‌های نامناسبی دریافت کنید تا از شما بپرسند چگونه داده‌های تلفن همراه را روشن کنید، چگونه متون را بزرگ کنید، این برنامه‌های خاص کجا هستند، و به زودی. حتی بیشتر، ارائه دستورالعمل ها از طریق تماس بسیار، بسیار چالش برانگیز است. اگر عیب‌یابی پیچیده‌تری را حل می‌کنید، مانند تلاش برای یافتن چیزی در یک اتاق تاریک است. این همان نگرانی هایی است که توسط تیم برنده هکاتون 2022 که بیش از 68,000 کارمند مایکروسافت را در 89 کشور شکست داد، مطرح کرد. ایده این است که یک برنامه اختصاصی ایجاد کنیم که به اعضای خانواده با سواد فنی اجازه می دهد از راه دور به تلفن های اندرویدی بستگان خود دسترسی داشته باشند. این به آنها مسیر آسان تری برای عیب یابی دستگاه های دستی عزیزانشان در یک اتصال ایمن می دهد.

ایده دسترسی از راه دور به یک دستگاه برای مایکروسافت تازگی ندارد. وجود دارد دسک تاپ از راه دور که به شما امکان می دهد به رایانه های موجود در مکان دیگری دسترسی داشته باشید لینک تلفن (برنامه قبلی Your Phone) که به شما امکان می دهد با استفاده از رایانه شخصی خود با تلفن خود تعامل داشته باشید. مفهوم اپلیکیشن مشابه در برندهای دیگر که تقریباً راه حل‌های مشابهی را ارائه می‌دهند، جدید نیست. با این حال، برنامه پشتیبانی فنی خانواده که برنده Hackathon 2022 شده است، طراحی بسیار خاصی دارد تا امکان اعلان‌های درخواست کمک و تحویل راحت تلفن پشتیبانی فنی به تلفن را فراهم کند. و در حالی که اقوام متخصص را قادر می سازد از راه دور به تلفن شما دسترسی داشته باشند، Rajeshwari Godbole که بخشی از تیم است، توضیح داد که برنده شدن آنها ایده مخالف برنامه های کنترل والدین در خانواده ها را منعکس می کند.

Rajeshwari Godbole، توسعه‌دهنده Nuance Dragon مایکروسافت، گفت: «با یک برنامه متمرکز بر افراد ارشد، باید کمتر محدود کنید و بتوانید بدون دخالت در حریم خصوصی، کنترل کنید، به آن‌ها این آزادی را می‌دهید اما می‌توانید نظارت داشته باشید تا به سرعت همه چیز را برای آن‌ها اصلاح کنید. اپلیکیشن Anywhere dictation و همچنین عضوی از تیم. «هرکسی که با آنها صحبت می‌کنم می‌گوید که به این نیاز دارند، خواه برای پدر، عمو، پدربزرگ و مادربزرگشان، پسر عموی‌شان که به فناوری نمی‌دانند، یا یک کودک اوتیستیک بالغ که در یک خانه زندگی می‌کند. بازار بزرگی برای این نوع کمک وجود دارد.»

به گفته این تیم، اپلیکیشن پشتیبانی فنی خانواده به اعضای خانواده‌ای که از فناوری آگاه هستند، راهی مشخص برای ارائه پشتیبانی فنی به عزیزانشان در عین احترام به حریم خصوصی آنها می‌دهد. با این کار، این برنامه به گیرندگان راه حل اجازه می دهد تا دسترسی به تلفن های خود را در هر زمان لغو کنند تا از مشاهده محتوای خاص دستگاه توسط پشتیبانی فنی جلوگیری شود. در رابطه با این، تیم می خواهد اهمیت آن را برجسته کند تیم امنیت لاتاری هنگام اجازه دسترسی از راه دور از شخص دیگر. به همین دلیل است که برنامه پشتیبانی فنی خانواده به طور خاص فقط برای فعال کردن کنترل دستگاه از راه دور توسط بستگان یا افراد قابل اعتماد طراحی می شود.

مایکل مونووبا، یکی از اعضای تیم اپلیکیشن پشتیبانی فنی خانواده و گفت: «من می‌خواهم به پدرم کمک کنم، اما خودم که در فضای امنیتی کار می‌کنم، می‌دانم که بازیگران بد در صورت داشتن فرصت چه کاری می‌توانند انجام دهند و چگونه می‌توان از نیت خوب سوء استفاده کرد. بخشی از تیم حسابرسی مایکروسافت بنابراین امنیت کلیدی بود.

پیشینه Monwuba در ممیزی حریم خصوصی و امنیت باعث شد این تیم به این ایده برسد که به برنامه این امکان را بدهد که درخواست کمک را در صورت عدم پاسخ فوری به آن لغو کند. از طریق این و قدرت لغو اتصال در هر زمان، برنامه می تواند امنیت بهتری را تضمین کند.

مفهوم برنامه پشتیبانی فنی خانواده بررسی شرکتی گسترده تری خواهد داشت. و برای تایید نهایی، تیم ایده خود را در ماه های آینده به ساتیا نادلا، مدیرعامل مایکروسافت ارائه خواهد کرد. در طول این فرآیند، این مفهوم ممکن است پیشرفت‌های بیشتری داشته باشد که منجر به ویژگی‌های بیشتری شود که هدف پشتیبانی فنی خاص خانواده محور آن را بیشتر برجسته می‌کند.