گوگل از MEM AI برای تعیین جستجوهای مرتبط با بحران و ارائه کمک استفاده می کند

گوگل جایی است که می توانیم تقریباً تمام پاسخ هایی را که برای سؤالاتی که در زندگی روزمره با آن ها مواجه می شویم، پیدا کنیم. با این اوصاف، جای تعجب نیست که چرا برخی حتی زمانی که به دنبال سؤالات شخصی تر می گردند، به آن روی می آورند. قدیمی موتور جستجو بدون عجله اطلاعات اولیه مورد نیاز را در اختیار شما قرار می دهد. این یک دستگاه بی عاطفه است که کار دیگری جز پاسخگویی به سوالات شما ندارد. گوگل قصد دارد با استفاده از هوش مصنوعی برای تعیین جستجوهای کاربرانی که با بحران مواجه شده اند، آن را تغییر دهد. سپس به نتایج مفیدتری منجر می‌شود که فقط به اطلاعات اولیه در مورد جستجوی کلمه مربوط نمی‌شوند. اکنون شامل پیشنهادات، کمک و پشتیبانی می شود.

افراد معمولی مثل ما کار را پشت سر نمی بینند جستجوی گوگل و چگونه کار می کند، اما واقعیت پشت آن این است که واقعاً پیچیده است - زیرا برای اینکه در ارائه نتایج کارآمدتر باشد، به آن نیاز دارد. گوگل به بهبود آن ادامه می دهد. سال گذشته در کنفرانس IO، این شرکت به‌روزرسانی مدل یکنواخت چند وظیفه‌ای (MUM) خود را معرفی کرد، یک هوش مصنوعی 1000 برابر قدرتمندتر از نمایش‌های رمزگذار دوطرفه از Transformers (BERT). این یک پیشرفت حیاتی در موتور جستجو است که دارای یک الگوریتم چندوجهی است که امکان تولید پاسخ به پرس و جوهای پیچیده را فراهم می کند. آنطور که یک انسان می خواهد محتوا را تحلیل و تولید می کند. به گفته گوگل، این رازی خواهد بود که به موتور کمک می کند تا سوالات حساسی مانند خودکشی، سقط جنین و سوء استفاده را کشف کند. 

آن مریت، مدیر محصول Google برای سلامت و کیفیت اطلاعات، به The Verge گفت: «MUM می‌تواند به ما کمک کند سؤالات طولانی‌تر یا پیچیده‌تری مانند «چرا وقتی گفتم او را دوست ندارم به من حمله کرد» را درک کنیم. "ممکن است برای انسان ها واضح باشد که این پرس و جو در مورد خشونت خانگی است، اما سوالات طولانی و به زبان طبیعی مانند اینها برای سیستم های ما بدون هوش مصنوعی پیشرفته دشوار است."

به گفته مریت، سیستم قبلی احتمال بیشتری داشت که ورودی ها را به عنوان سؤالات «جستجوی اطلاعات» تفسیر کند و معمولاً مفهوم واقعی و دخیل را نادیده می گرفت. با این حال، با به روز رسانی های انجام شده در جستجوی گوگل، هوش مصنوعی اکنون مجموعه ای از نتایج را ارائه می دهد که کمک را در اولویت قرار می دهد. به عنوان مثال، یک کادر اطلاعاتی در بالای نتیجه جستجو با عنوان «راهنما در دسترس است» قرار می‌دهد، همراه با اطلاعات تماس سازمان‌هایی که می‌توانند به شما در رفع مشکلات کمک کنند. از سوی دیگر، بقیه نتایج جستجو بر روی همان محتوای مرتبط با کمک تمرکز دارند.