پنل منازعات مصرف کننده فنلاند مایکروسافت را مسئول خسارات ناشی از به روز رسانی خودکار معیوب ویندوز 10 می داند.

ما هنوز شاهد پیامدهای کمپین رقابت مایکروسافت برای تشویق و گاهی اوقات مجبور کردن کاربران ویندوز 7 و ویندوز 8 برای ارتقاء به ویندوز 10 هستیم.

اکنون در موردی که ممکن است سابقه‌ای باشد، پنل منازعات مصرف‌کننده فنلاند حکم داده است که خسارات ناشی از چنین به‌روزرسانی به یک کاربر ویندوز 8 باید توسط مایکروسافت به میزان 1,100 یورو (حدود 1,254 دلار) جبران شود.

شاکی درخواست 3000 یورو کرده بود و گفت: در سال 2016 مایکروسافت به طور خودکار رایانه شخصی ویندوز 8 خود را به ویندوز 10 ارتقا داد و باعث شد که عملکرد آن به گونه ای باشد که پشتیبانی مایکروسافت قادر به رفع آن نبود و در نتیجه نرم افزار نظارت بر دوربین او دیگر کار نمی کند. او خواستار جبران هزینه تعویض دوربین ها شده بود، اما توانست دلیل نیاز به این کار را توضیح دهد.

مایکروسافت دفاع محکمی ارائه نکرد و گفت که ادعاهای این مرد غیرمنطقی است، او پشتیبانی رایگان مشتری دریافت می‌کند و مایکروسافت مسئولیتی در قبال نرم‌افزار کنترلش ندارد.

با این حال مایکروسافت رد نکرد که سیستم عامل جدید بدون اجازه او دانلود شده است.

آن مرد اصرار کرد و پانل موافقت کرد که مایکروسافت حق نصب خودکار ارتقاء از ویندوز 8 به ویندوز 10 را ندارد و علاوه بر این موظف است کار را به درستی انجام دهد، که آنها انجام ندادند.

آنها خاطرنشان کردند:

به نظر هیئت مدیره، طبق قانون حمایت از حقوق مصرف کننده، خدمات به صورت تخصصی و با دقت و در راستای منافع مشترک انجام نشده است. اشتباهی رخ داد و مایکروسافت گفت که کمیته مسئول خسارت وارده است.

هیئت به شاکی 1100 یورو اعطا کرد: 1000 یورو برای قطعات یدکی و هزینه خدمات و 100 یورو هزینه سفر که مایکروسافت باید آن را جبران کند. شرکت ها معمولاً از توصیه ها پیروی می کنند.

این سوال مطرح می شود که آیا مایکروسافت به طور کلی مسئول هر گونه خسارت ناشی از خط مشی به روز رسانی خودکار خود است یا خیر، چیزی که احتمالاً دادگاه ها در پایان باید در مورد آن تصمیم بگیرند.

ادامه مطلب در Yle.fi.

از طريق ترو آلهونن.