سرمقاله: سقوط HTC

در زیر یک سرمقاله مهمان از ادوارد آخرین از MSMobiles.com داریم که اطلاعاتی از بیش از 10 سال کار و نوشتن در مورد اکوسیستم Windows Mobile و Windows Phone به ما ارائه می دهد.

امروز او نظرات خود را در مورد HTC به اشتراک می گذارد، همیشه ویندوز موبایل غالب و در حال حاضر غالب Windows Phone 7 OEM.

پیش درآمد حقیقت بی رحمانه

من این مقاله را در مورد بهترین ابزار سیاره زمین - iPad - با استفاده از داک صفحه کلید iPad و تایپ لمسی می نویسم. می‌توانستم آن را روی تبلت HTC بنویسم، اما ندارم (التماس کردم HTC Flyer چون قلم دیجیتالی دارد و دوست دارم doodle کنم، اما نگرفتم - بدیهی است که HTC فقط رایگان می‌دهد. به افراد با نفوذ به بازنده هایی مثل من). من همچنین دیگر هیچ گوشی HTC ندارم، من عاشق میوه خوری هستم – یک هوادار ساده لوح اپل که در مورد تلفن ها و تبلت های HTC به میمون و حتی بابون نمی دهد.

... اما همیشه اینطور نبود، روزی روزگاری من چندین دستگاه HTC داشتم، برخی از آنها رایگان بود، و با کارمندان HTC ملاقات می کردم. پس من کی هستم؟ خب، در این لحظه: من دیگر صاحب هیچ وبلاگی نیستم. با این حال من قبلا یک وبلاگ نویس و پادکست بودم - یک وب سایت با اخبار مربوط به تلفن های ویندوزی داشتم و برای پوشش این اخبار به خارج از کشور سفر می کردم. آن وب سایت زمانی دارای رتبه صفحه گوگل 7 بود (این دومین وبلاگ مرتبط با موبایل من با رتبه صفحه 2 باشکوه گوگل بود، اولین مورد دعوت مایکروسافت برای موبیوس ایالات متحده آمریکا بود) و حتی یک بار HTC از من به دلیل انتشار نقشه راه آینده خود شکایت کرد (من مجبور شدم پرداخت بیش از 7 یورو به وکیل HTC حتی اگر من مطالب را پس گرفتم) بنابراین این وب سایت به طور گسترده خوانده شد و همچنین در HTC نیز شناخته شده بود.

علاوه بر این، من در موارد مختلف ملاقات کرده‌ام و برای مدت طولانی‌تری حضوری با کارمندان زیر HTC صحبت می‌کردم: پیتر چو (مدیرعامل و رئیس اچ‌تی‌سی، یکی از 3 بنیانگذار HTC)، جان وانگ (مدیر ارشد بازاریابی HTC) ، فلوریان سیچه (رئیس اچ تی سی برای منطقه اروپا، خاورمیانه و آفریقا؛ من با او همچنین به زبان مادری اش آلمانی صحبت کردم -
یکی از 5 زبانی که می دانم). من همچنین شخصاً یکی دیگر از کارمندان HTC را می شناختم: جیسون گوردون (مدیر ارتباطات جهانی، HTC)، جان استارک ودر (مدیر جهانی، بازاریابی دیجیتال در HTC)، اریک لین (مدیر، استراتژی محصول در HTC). من همچنین با چندین کارمند دیگر HTC صحبت می کردم - در طول مهمانی ها، کنفرانس ها و نمایشگاه های تجاری، اما نام آنها را به خاطر ندارم. همچنین من با جیم موریسون، مدیر عامل i-mate که زمانی بزرگترین توزیع کننده گوشی های با برند HTC بود، یک به یک چت می کردم. همچنین با بسیاری از کارمندان شرکت های چینی و تایوانی که مستقیماً با اچ تی سی رقابت می کردند و هستند صحبت می کردم. اما این مقاله در مورد جنبه شخصی HTC نیست، این مقاله در مورد HTC به عنوان یک کل، HTC به عنوان یک شرکت است.

هوستون، ما یک مشکل داریم

زمان های خوب برای HTC به پایان رسیده است و اگر اتفاقی رادیکال رخ ندهد، HTC باید به غاری که از آن آمده است بازگردد: تولید ارزان OEM برای برندهای معروف. واقعیت این است که اگرچه اچ تی سی هم در گوشی های ویندوزفون و هم در گوشی های اندرویدی پیشگام بود، اما اکنون دیگر پیشرو نیست و رو به افول است: بهترین (طبق بررسی ها و آزمایش های دقیق عینی) گوشی های اندرویدی توسط سامسونگ ساخته می شوند که ارزان ترین مارک ها هستند. (یعنی نه بدون نام) گوشی های اندرویدی از ال جی و سامسونگ هستند و بهترین تلفن های همراه ویندوز فون توسط نوکیا (که از لنزهای آلمانی کارل زایس استفاده می کند در حالی که اچ تی سی از استفاده از لنزهای با کیفیت در گوشی های خود امتناع می ورزد) هستند. گوشی‌های اندرویدی دو سیم‌کارته فوق‌العاده ارزان توسط سازندگان بی‌نام چینی ساخته می‌شوند و HTC نیز در این بخش حرفی برای گفتن ندارد و برای اینکه اپراتورها/اپراتورهای تلفن همراه را نترساند، از ساخت تلفن‌های دو سیم‌کارت بسیار می‌ترسد. در نهایت، وقتی صحبت از تبلت‌های لمسی به میان می‌آید، HTC کاملاً شکست خورده است: نه تنها چیزی که بتواند با iPad رقابت کند ندارد، بلکه در سطح بالاتر توسط سامسونگ فروش بیشتری دارد و نمی‌تواند با تبلت‌های ارزان قیمت اندرویدی نیز رقابت کند. . بنابراین نه تنها HTC اصلاً کشنده iPad ندارد، بلکه خیلی دیر به بازار تبلت‌های لمسی آمد و اصلاً نمی‌تواند در این بازار مورد توجه قرار گیرد. به عبارت دیگر: آینده HTC دیگر مشخص نیست.

تاریخچه HTC - آغاز

امروزه HTC با ده ها هزار کارمند در سراسر جهان، چند میلیارد تولید کننده گوشی های هوشمند است، اما شروعش کم بود: زمان هایی را به یاد می آورم که وب سایت HTC از 5 صفحه HTML ایستا تشکیل شده بود. HTC مخفف "High Tech Computer" است، اما کاری که HTC در ابتدا انجام می داد، تولید OEM بود، یعنی تولید PDA و گوشی های هوشمند برای برندهایی مانند Palm (اکنون در HP ادغام شده است) و iPaq از Compaq (اکنون نیز در HP ادغام شده است)، موتورولا و تلفن ها. که دارای مارک اپراتور بودند. "C" در "HTC" در واقع مخفف "رایانه" است زیرا HTC در همان ابتدا تولید کننده رایانه های نوت بوک بود، اما به سرعت به طراحی و ساخت دستگاه های تلفن همراه روی آورد - حوزه ای که در آن واقعاً موفق شد.

بیایید با آن روبرو شویم: اولین دستگاه های تلفن همراه ویندوزی شکست خوردند - آنها در 3 نوع پردازنده، باینری ناسازگار، موجود بودند (ARM تنها یکی از آنها بود) - فقط نسخه ای از Palm Pilot که در واقع موفق بود و سیستم عامل Palm را اجرا می کرد. موفقیت واقعی در رایانه های شخصی مجهز به ویندوز، iPaq بود که توسط Compaq ساخته شد اما در واقعیت توسط HTC ساخته شد. بعداً HTC ادعا کرد که iPaq را طراحی کرده است. با مشاهده موفقیت iPaq، مایکروسافت پلتفرم ویندوز موبایل را با تجویز پردازنده ARM به عنوان "باید" (به یاد داشته باشید: قبلاً 3 نوع پردازنده ناسازگار برای رایانه های شخصی ویندوز وجود داشت) و نمایشگر رنگی 320×240 (!) را استاندارد کرده است. iPaq طراحی شیکی داشت (که بعدها، از نظر تاریخی، پس از خرید شرکت محافظه کار HP Compaq، آن را از دست داد) و در واقع موفقیت بزرگی برای HTC بود.

مایکروسافت با مشاهده موفقیت گوشی های هوشمند مجهز به سیستم عامل Palm و Palm (اولین گوشی هوشمند توسط Kyocera فروخته شد و با سیستم عامل Palm OS عرضه شد)، مایکروسافت تصمیم گرفت که می خواهد سیستم عامل تلفن همراه را برای تلفن های هوشمند نیز بسازد، نه فقط برای PDA. برای انجام این کار، مایکروسافت پلتفرم Smartphone 2002 را برای دستگاه های بدون صفحه نمایش لمسی که با نوع صفحه نمایش لمسی PC جیبی سازگار نبود، توسعه داده است. در ابتدا مایکروسافت در حال کار بر روی دستگاه تلفن هوشمند با شرکت کوچک بریتانیایی "Sendo" بود - مایکروسافت باید سیستم عامل را با نام رمز Stinker ارائه دهد و Sendo طراحی سخت افزاری را ارائه می کرد، اما این همکاری به اشک ختم شد - سندو ادعا کرد که مایکروسافت نرم افزار را تحویل نداده و از مایکروسافت شکایت کرد. برای سرقت مالکیت معنوی سندو و دادن آن به اچ تی سی. بعداً مایکروسافت مقداری پول نقد به سندو پرداخت کرد و سندو بسته شد و به موتورولا فروخته شد. برنده این آشفتگی HTC بود: از آن دوره HTC ترجیح داده بود که مایکروسافت با آن برخورد کند (مثلا HTC نسخه های جدید سیستم عامل ویندوز موبایل را جلوتر از سایر سازندگان سخت افزار می گرفت، HTC همچنین دسترسی بهتری به کارمندان مایکروسافت داشت).

اتفاقی که افتاد زمانی بود که در آن اچ تی سی به معنای واقعی کلمه برای دیگران تلفن می ساخت اما برند خود را نیز می ساخت. همکاری با اپراتورهای تلفن همراه که از تسلط نوکیا خسته شده بودند (اگر اپراتور داده شده برای نوکیا شیطنت می‌کرد، نوکیا فروش گوشی‌های هوشمند خود را به تعویق می‌اندازد و اپراتورهای دیگر را ترجیح می‌داد) بسیار موفق بود و می‌خواستند تلفن بفروشند. با نام خود در گوشی HTC با داشتن پشتیبانی از مایکروسافت همچنین در زمینه بازاریابی، توانست معاملات اپراتورهای خوبی را به دست آورد و برای عموم کم شناخته شد، اما برای شرکت‌های بزرگ داخلی به خوبی شناخته شد.

بله، در آن زمان تقریباً هیچ کس نمی‌دانست که تمام گوشی‌های هوشمندی که توسط اپراتورها/اپراتورها و مارک‌های معروف برند شده بودند، در واقع توسط HTC ساخته شده‌اند.

تاریخچه HTC - امپراتوری پاسخ می دهد

در برهه‌ای از تاریخ، اچ‌تی‌سی تصمیم گرفت که خودش یک برند باشد و صرفاً سازنده‌ای برای دیگران نباشد. مثال خوب این درگیری، وضعیت i-mate بود - شرکتی که توسط جیم موریسون تأسیس شده بود - اسکاتی که ادعا می کرد تلفن Xda PDA ساخته شده توسط HTC را اختراع و طراحی کرده است. در واقع i-mate ادعا می کرد که اکثر گوشی های غیر اپراتور تولید شده توسط HTC از طریق برند i-mate به فروش می رسند. HTC با این حال خوشحال نشد که یک شرکت کوچک که فقط یک برچسب روی تلفن های خود می گذارد، سود زیادی به دست می آورد. به اندازه کافی خنده دار i-mate ادعا می کرد که حتی گوشی های بعدی HTC را هم طراحی می کند، چیزی که کاملاً مزخرف به نظر می رسید زیرا HTC رابطه خود را با i-mate قطع کرد: i-mate توسط HTC کنار گذاشته شد، مجبور شد سایر سازندگان را جستجو کند، اما از آنجایی که دیگران نتوانست کیفیت خوبی مانند HTC ارائه دهد، در نهایت i-mate ورشکست شد.

ناگهان، وب‌سایت HTC دیگر 5 صفحه HTML ثابت را کنار هم قرار نداد، بلکه سایت مناسبی بود که برند HTC و ظهور HTC را برای همیشه معرفی می‌کرد. HTC حتی شروع به کار بر روی لایه نرم‌افزاری خود کرد - پوششی روی ویندوز موبایل که بعداً با نام HTC Sense شناخته شد و برای اندروید نیز در دسترس بود.

در آن زمان اچ‌تی‌سی شروع به باور خود کرد، درست مانند نئو که در فیلم ماتریکس زمانی که برای اولین بار با مامور ماتریکس مبارزه می‌کرد – با موفقیت در صحنه مترو، خودش را باور کرد. این زمان های خوبی بود، HTC در حال افزایش بود. اپل هنوز آیفون را عرضه نکرده است و به نظر می رسد آینده متعلق به HTC است.

بنابراین، HTC تمام آن گوشی‌ها را تولید می‌کرد، اما برای متمایز کردن خود، برای متمایز شدن به عنوان یک برند، باید کارهای بیشتری انجام دهد، چیزی برتر، بنابراین جدای از پوشش نرم‌افزار HTC Sense که در بالا ذکر شد، HTC روی طراحی شیک تمرکز کرده است. در واقع HTC Diamond پیشرفتی بود که در آن HTC شروع به باور به خود از نظر طراحی کرد. در آن زمان آیفون تنها 1 ساله بود و هیچ کس مشکوک نبود که آیفون همه را شکست خواهد داد، بنابراین HTC دستورالعمل های طراحی خود را دنبال می کرد.

تاریخچه HTC - افول

به تدریج آشکار شد که آیفون اپل موفقیت بزرگی دارد. بنابراین HTC از دو طرف تحت فشار بود: از یک طرف HTC دیده است که این پخش کننده جدید - اپل - در حال افزایش است - و از طرف دیگر HTC دیده است که نوآوری مایکروسافت کند است و سیستم عامل موبایل مایکروسافت کم است. در واقع تلاش های مایکروسافت بسیار کند و کند بود و 2 سال بعد از آیفون، مایکروسافت مجبور شد تمام پیشرفت های ویندوز موبایل 2 را کنار بگذارد و از نو شروع کند. جای تعجب نیست که HTC نیاز به استفاده از چیز دیگری به جز ویندوز موبایل داشته باشد. و جدای از چیزهای دیگر، تمایز برای تجارت به طور کلی خوب است (HTC حتی سعی کرد تلفن هایی با پلتفرم BREW تولید کند اما آنها کاملاً شکست خوردند).

برای ایجاد تمایز و حل مشکل کندی نوآوری در مایکروسافت (ویندوز موبایل 6.5 سال نوری از آیفون عقب بود، ویندوز موبایل 7 کنار گذاشته شد و توسعه آن دوباره راه اندازی شد)، اچ تی سی تصمیم گرفت با گوگل همکاری کند و سخت افزاری را برای گوگل جدید ارائه کند. سیستم عامل آندروید، اول به گوشی G1 لنگ، اما اول خوب بود
تلاش (از قبل دارای صفحه نمایش خازنی، حتی قابلیت چند لمسی نهفته) و بعدها به موفقیت بزرگی منجر شد و در واقع HTC موفق شد بار دوم را تکرار کند تا بزرگترین تولید کننده سیستم عامل موبایل باشد، این بار اندروید به جای ویندوز فون.

با این حال HTC نتوانسته است برتری تکنولوژیکی بلندمدت ارائه دهد (طراحی های سامسونگ به سادگی برتر، عمر باتری طولانی تر، نازک تر، سریع تر هستند) و به بازخورد مشتریان به اندازه کافی سریع گوش نمی دهد (چند سال کاربران مجبور بودند به جای هدست استریو 3.5 میلی متری منتظر بمانند. از آشغال های مزاحم اختصاصی HTC؟).

اچ تی سی نه تنها از کاربران نهایی، بلکه از توسعه دهندگان نیز غافل بود: در حالی که به نوعی از توسعه دهندگان اندروید پشتیبانی می کرد، از توسعه دهندگان ویندوز موبایل کاملاً غفلت می کرد، حتی اگر در واقع یک رابط برنامه نویسی برنامه (API) نسبتاً غیر رسمی وجود داشت. از طریق DLL های خاص، اجازه دسترسی به ویژگی های سخت افزاری تلفن های HTC را دارد. HTC به جای حمایت از توسعه دهندگان، منتظر سازندگان سیستم عامل موبایل (مایکروسافت، گوگل) بود تا از طریق API رسمی آن سیستم عامل، به آن سخت افزار دسترسی داشته باشند. HTC اینجا قطار را کاملا از دست داده است.

بعداً مایکروسافت بالاخره موفق شد Windows Phone 7 را عرضه کند - یک سیستم عامل تلفن همراه که قرار بود به اندازه کافی توانایی رقابت با آیفون اپل و اندروید را داشته باشد که در غیاب مایکروسافت توانست به تنها رقیب جدی آیفون تبدیل شود. جالب است که در مراسم راه اندازی ویندوز فون 7 تنها 2 کارمند اچ تی سی دعوت شدند: برخورد ویژه مایکروسافت با اچ تی سی به پایان رسیده است – شاید همکاری با دشمن مایکروسافت گوگل و ساخت گوشی های اندرویدی دلیل آن بوده است، یا شاید مایکروسافت به سادگی به برخی از برندهای معتبر و بزرگ مانند نیاز داشته باشد. سامسونگ، که به سختی HTC شناخته نشده است، به فروش انبوه ویندوز فون 7 دست یافت. در هر صورت در ویندوز فون 7، مایکروسافت پوشش HTC Sense را ممنوع کرد، بنابراین HTC توسط مایکروسافت به تنها یکی از بسیاری از تولیدکنندگان بی انگیزه کاهش یافت.

رفتار بد مایکروسافت با HTC چندان مزاحم اچ‌تی‌سی نشد زیرا فروش بسیار خوبی از گوشی‌های اندرویدی داشت، اما ویندوز فون 7 مایکروسافت با فروش فوق‌العاده کم شکست خورده بود – همه از این نظر که مایکروسافت به معنای واقعی کلمه میلیارد دلار برای توسعه و توسعه هزینه کرد. بازاریابی ویندوز فون 7. بنابراین، با دیدن اینکه ویندوز فون 7 کاملاً شکست خورده است، مایکروسافت اسب تروجان خود را فرستاد تا مدیر عامل نوکیا شود (برای خواندن داستان من در مورد این افسانه اینجا را کلیک کنید) و قرارداد بزرگی را امضا کرد که نوکیا در آن تلفن های همراه ویندوز فون تولید می کند. و Windows Phone را به عنوان سیستم عامل اصلی خود در نظر می گیرند. اچ تی سی که همیشه با شعار مضحک خود "بی سر و صدا درخشان" به دروغ متواضع بود، ادعا می کرد که برای اچ تی سی خوب است که نوکیا اکنون گوشی های اچ تی سی می سازد، اما واضح بود که اکنون نه تنها اچ تی سی رفتار ویژه مایکروسافت را از دست داده، بلکه تبدیل به یک گوشی دوم شده است. شریک کلاس HTC، به موجب آن نوکیا کلاس اول است.

توصیه ای به HTC

امروزه HTC تلاش‌های بازاریابی خود را هم به صورت آنلاین و هم در رسانه‌های سنتی افزایش می‌دهد و تبلیغات عظیم HTC را می‌توان در تلویزیون، تبلیغات مجلات تمام صفحه و در خیابان‌ها مشاهده کرد. اما آنچه HTC به آن نیاز دارد تمرکز بیشتر بر تحقیق و توسعه است.

من کی هستم که به HTC مشاوره بدهم؟ هيچ كس! فقط یک بازنده دردناک که تلخ است زیرا HTC Flyer رایگان برای اهداف doodling دریافت نکرده است. با این حال شما، خواننده عزیز، می توانید توصیه خود را نیز ارسال کنید: فقط یک نظر در زیر این مقاله ارسال کنید! من به شما تضمین می دهم: افراد در HTC آن را خواهند خواند.

در اینجا برخی از ایده های من در مورد آنچه که HTC باید برای موفقیت در آینده انجام دهد و برای جلوگیری از سقوطی که در حال حاضر در حال پیشرفت است (آینده آنطور که هست خوب به نظر نمی رسد) انجام دهد، آمده است:

- مجوز WebOS از HP و ساخت برخی از تلفن های HTC با WebOS - واضح است که Windows Phone عقب مانده است و به هر حال اگر کسی بخواهد Windows Phone بخرد، او Windows Phone ساخت نوکیا را می خرد.

- افزایش رشوه با دادن هر سال تلفن ها و تبلت های HTC به توسعه دهندگان، وبلاگ نویسان و پادکست ها

- افزایش رشوه با حمایت مالی از رویداد سالانه بزرگتر Mobius، آن را هر از گاهی در مقر HTC در تایوان نیز انجام دهید.

- افزایش هزینه های تحقیق و توسعه (تحقیق و توسعه) اما از تلقی اروپا تنها به عنوان بازار خروجی خودداری کنید و بخش تحقیقاتی را نیز در اروپا قرار دهید.

– از استفاده از اجزای باکلاس تلفن خود خجالت نکشید و خیلی نگران نباشید: به عنوان مثال لنزهای باکیفیت را از آلمانی، برندهای سازنده ای مانند Carl-Zeiss یا Schneider خریداری کنید و نمایشگرهای باکیفیت را از سازندگان ژاپنی بخرید. غرور چینی + تایوانی را متوقف کنید: عکس‌های تار و نمایشگر پاک شده به مشتریان بالقوه در تصمیم‌گیری برای خرید تلفن‌های HTC کمکی نمی‌کنند.

- با تسهیل رایت رام های مختلف در تلفن های خود، با جامعه هکرها نزدیک تر کار کنید

– انتشار گوشی‌هایی با دو بوت که روی ویندوز فون 7 بوت می‌شوند، اما می‌توانند از طریق دکمه‌های مجازی، روی اندروید نیز بوت شوند و اندروید را اجرا کنند.

– افزایش فعالیت‌های بازاریابی آنلاین با ایجاد وبلاگ‌ها، انجمن‌ها، گروه‌های شبکه‌های اجتماعی و با ایجاد برنامه‌ای مشابه MVP مایکروسافت اما با تمرکز بر محصولات HTC: ایجاد سیستم رتبه‌بندی بر اساس پست‌های انجمن، و دادن تلفن و تبلت رایگان به ۱۰۰ فعال برتر HTC

- چند مدیر عامل جدید که انگلیسی زبان مادری است را دریافت کنید. پیتر یک مرد خوب، تاجر عالی است (او یکی از 3 نفری است که HTC را در سال 1997 تاسیس کردند) اما تسلط به زبان انگلیسی او گاهی اوقات عجیب و ناخواسته خنده دار است.