برنامه‌هایی که از DirectX یا Direct3D استفاده می‌کنند پس از به‌روزرسانی‌های تجمعی نوامبر 2022 در ویندوز از کار می‌افتند.

مایکروسافت مشکل جدیدی را در ویندوز تأیید کرد که باعث از کار افتادن برنامه‌ها پس از نوامبر می‌شود KB5019980 به روز رسانی. به گفته این شرکت، این درایورهای قدیمی پردازنده گرافیکی اینتل را تحت تأثیر قرار می دهد و باعث می شود برنامه هایی که از DirectX یا Direct3D استفاده می کنند با مشکل مواجه شوند.

"پس از نصب KB5019980، ممکن است در دستگاه های ویندوزی که از درایورهای گرافیک اینتل با نسخه های 26.20.100.7463 تا 30.0.101.1190 استفاده می کنند، خطای apphelp.dll دریافت کنید." توضیح می دهد مایکروسافت. "این مشکل ممکن است به طور متناوب اتفاق بیفتد و برنامه هایی را که از DirectX یا Direct3D برای نمایش بخشی یا تمام محتوای خود استفاده می کنند، تحت تاثیر قرار دهد."

این مشکل بر پلتفرم ویندوز سرور 2022 و پلتفرم های مختلف کلاینت ویندوز، از جمله ویندوز 11، نسخه 22H2 تأثیر می گذارد. ویندوز 10، نسخه 22H2؛ ویندوز 11، نسخه 21H2؛ ویندوز 10، نسخه 21H2؛ ویندوز 10، نسخه 20H2؛ و Windows 10 Enterprise LTSC 2019.

شرکت ردموندی به همه اطمینان می دهد که در حال حاضر روی یک راه حل کار می کند و در نسخه بعدی به روز رسانی را ارائه خواهد کرد. در حال حاضر، به کاربران توصیه می کند که به یک اصلاح موقت شامل به روز رسانی درایور گرافیک اینتل خود متوسل شوند.

شرکت نرم‌افزاری می‌گوید: «برای کاهش این مشکل، می‌توانید یک درایور گرافیکی اینتل با نسخه جدیدتر از 30.0.101.1190 نصب کنید. توصیه می‌شود پشتیبانی سازنده دستگاه ویندوز خود را از آخرین نسخه درایور گرافیک اینتل برای دستگاه خود بررسی کنید. اگر درایور دیرتر از 30.0.101.1190 را ارائه نکردند، می توانید بررسی کنید لیست درایورهای گرافیک اینتل برای اطلاعات در مورد نحوه دانلود و نصب آخرین درایور گرافیک اینتل که مستقیماً از اینتل موجود است.