یک خطای ناشناخته روی داد 6 در iTunes: 7 راه حل ساده
4 دقیقه خواندن
منتشر شده در
این مقاله را به اشتراک بگذارید
این راهنما را بهبود بخشید
صفحه افشای ما را بخوانید تا بدانید چگونه می توانید به MSPoweruser کمک کنید تا تیم تحریریه را حفظ کند ادامه مطلب
آیا پیغام «خطای ناشناخته رخ داد 6» را در iTunes مدام دریافت می کنید؟ این می تواند بسیار خسته کننده باشد، به خصوص اگر آیفون شما در حالت ریکاوری گیر کرده باشد.
iTunes به شما امکان می‌دهد آیفون، آیپد و آی‌پاد را به رایانه شخصی ویندوز یا مک (تا macOS Mojave) متصل کنید. برای macOS Catalina و نسخه‌های بعدی، اپل iTunes را با اپلیکیشن Finder ادغام کرد. به طور کلی، برنامه پایدار است - به جز خطای 6.
من در زیر توضیح خواهم داد که چیست و چگونه آن را برای همیشه درست کنیم، پس با ما همراه باشید.
خطای 6 چیست و چه زمانی رخ می دهد؟
"یک خطای ناشناخته رخ داد 6" یک پیام رایج است که در آیفون ظاهر می شود. این پیام شما را در مورد الف مطلع می کند مشکل عمومی, که عیب یابی را مشکل می کند.
در تجربه من، اینجا هستند شایع ترین دلایل پشت آن:
- خرابی سیستم عامل iTunes یا iPhone
- کابل یا پورت USB معیوب است
- مشکل ناسازگاری به دلیل قدیمی بودن برنامه iTunes
- درگیری با نرم افزارهای امنیتی مانند آنتی ویروس
- مشکلات شبکه مانند اتصال غیرقابل اعتماد به اینترنت
- خرابی قطعات سخت افزاری
- خرابی سیستم عامل iOS
- ناسازگاری بین نسخه iOS و مدل آیفون.
نحوه رفع خطای iTunes 6
راه حل 01: نرم افزار آنتی ویروس را غیرفعال/فعال کنید
ممکن است به دلیل برنامه آنتی ویروس در رایانه شما این خطا را دریافت کنید. برای تأیید، آن را غیرفعال کنید و ببینید آیا همچنان خطا را دریافت می کنید. اگر مشکل برطرف شد، حالا دلیل آن را می دانید.
به دلایل امنیتی، نباید برنامه ضد بدافزار خود را برای همیشه غیرفعال کنید. می توانید جستجو کنید نرم افزار جایگزین که مانع از کار عادی iTunes نمی شود.
راه حل 02: رفع اتصال USB
کابل USB متصل می تواند دلیل این خطا باشد. برای رفع آن کارهای زیر را انجام دهید:
- بررسی کنید که آیا کابل USB متصل به دستگاه شل یا جدا شده است.
- کابل را جدا کرده و دوباره وصل کنید.
- از کابل USB برای اتصال مستقیم دستگاه به پورت USB رایانه استفاده کنید.
- در صورتی که از کابل شخص ثالث استفاده می کنید، یک کابل اپل دریافت کنید.
راه حل 03: آیفون خود را ریستارت کنید
ممکن است بخواهید آیفون خود را مجددا راه اندازی کنید تا ببینید آیا این مشکل برطرف شده است:
- فشار داده و نگه دارید هر یک از حجم دکمه ها، همراه با دکمه جانبی، برای نشان دادن نوار لغزنده خاموش.
- کشیدن لغزنده و 30 ثانیه صبر کنید. سپس آیفون خاموش خواهد شد.
- برای شروع مجدد، دکمه را فشار داده و نگه دارید دکمه در سمت راست
- پس از دیدن اپل آرم، می توانید دکمه را رها کنید.
راه حل 04: iTunes را در ویندوز به روز کنید
اگر برنامه iTunes را در ویندوز از فروشگاه مایکروسافت دانلود کرده اید، می توانید با مراجعه به صفحه آن و کلیک بر روی آن، برنامه را به روز کنید. به روز رسانی را دریافت کنید.
اگر آن را از وب سایت اپل دانلود کرده اید، مراحل زیر را دنبال کنید:
- باز کن آیتونز.
- از نوار منوی بالای پنجره، روی آن کلیک کنید حساب.
- در منوی زمینه که نشان داده می شود، روی آن کلیک کنید دانلودهای موجود را بررسی کنید گزینه.
توجه داشته باشید: برنامه iTunes برای macOS Catalina یا سیستم عامل های جدیدتر در دسترس نیست.
راه حل 05: ویندوز یا macOS را به روز کنید
استفاده از نسخه قدیمی سیستم عامل ویندوز یا مک ممکن است منجر به این خطا شود. اگر اینطور است، به روز رسانی سیستم عامل مشکل را برطرف می کند. مراحل زیر را امتحان کنید:
برای ویندوز
- با کلیک بر روی آغاز دکمه برای ویندوز را انتخاب کنید و تنظیمات.
- با کلیک بر روی به روز رسانی ویندوز دکمه و در سمت راست، باید روی آن کلیک کنید بررسی برای به روز رسانی.
- در صورت وجود، باید با کلیک کردن بر روی ادامه دهید بروز کن or نصب تمام را فشار دهید.
برای macOS
- با کلیک بر روی منو اپل از گوشه سمت چپ بالای دستگاه مک شما.
- انتخاب کنید تنظیمات سیستم.
- از سمت چپ، انتخاب کنید سوالات عمومی .
- با کلیک بر روی به روز رسانی نرم افزار.
- با کلیک بر روی بروز کن دکمه برای دریافت سیستم عامل به روز شده برای مک.
راه حل 06: از یک کامپیوتر مک یا ویندوز متفاوت استفاده کنید
ممکن است مشکل از سخت افزار کامپیوتر باشد. برای تأیید، رایانه دیگری را امتحان کنید تا ببینید آیا مشکل همچنان وجود دارد یا خیر.
راه حل 07: اتصال شبکه را بررسی کنید
اتصال شبکه ناموفق می تواند دلیل دریافت این پیام خطا باشد. بنابراین، باید تنظیمات شبکه خود را تأیید کنید تا ببینید آیا هنگام استفاده از برنامه iTunes، اتصال امن و پایداری دارید یا خیر.
در اینجا نحوه رفع مشکلات شبکه در رایانه شخصی ویندوز آمده است:
- کلیک راست کنید در نماد سیگنال Wi-Fi در سینی سیستم ویندوز منطقه.
- را انتخاب کنید عیب یابی مشکلات گزینه ای در منوی زمینه که باز می شود.
- انتخاب از Wi-Fi گزینه network را از لیست و کلیک کنید بعدی.
عیب‌یابی شبکه ویندوز به‌طور خودکار عیب‌یابی را اجرا می‌کند، مشکلات را شناسایی می‌کند و راه‌حل‌هایی را پیشنهاد می‌کند.
خواندن مرتبط:
نتیجه
بنابراین، اینها برخی از بهترین راه‌حل‌هایی هستند که هنگام مواجه شدن با هشدار «یک خطای ناشناخته رخ داده است» در iTunes یا Finder، باید امتحان کنید.
ایده های عیب یابی را امتحان کنید تا از آزمون و خطا جلوگیری کنید و سریع به راه حل برسید.
اگر روش بهتری برای رفع این خطا می شناسید، آن را در کادر نظر ذکر کنید. همچنین، اگر هر یک از راه حل های بالا کمک کرد، نظر را فراموش نکنید.
