آمازون الکسا پس از لغو اشتراک پرایم خود به صاحبش فحش می دهد

آمازون در مورد الکسا و به طور کلی برند اکو بسیار خوب بوده است. این شرکت موفق شد بر بلندگوهای هوشمند تسلط پیدا کند و اپل و گوگل را رها کرد تا به دنبال آن باشند. متأسفانه، بازیکن برتر بودن به معنای کامل بودن محصول نیست.

یک مثال عالی نمونه‌ای است که اخیراً از Cwmbran آمد که در آن یک مالک 29 ساله اکو پاسخ غیرمنتظره‌ای از دستگاه اکو دریافت کرد.از طريق ایمیل روزانه). به گفته مایکل اسلید، او از اکو خواست تا لیست پخش خود را پخش کند و پاسخ زیر را دریافت کرد: «مطمئنا، این لیست پخش شما در موسیقی آمازون است. با عرض پوزش، مشکلی پیش آمد.» این قطعاً اولین بار نیست که الکسا پاسخی غیرمنتظره می دهد. مایکل از شنیدن این پاسخ شوکه شد و با پشتیبانی مشتری آمازون تماس گرفت که به نوبه خود نیز شوکه شد.

مایکل گفت که او تنظیماتی را سفارشی نکرده یا تغییری نداده است که ممکن است منجر به این شود که الکسا او را یک sh**head خطاب کند. آمازون به این موضوع پرداخته است و از مایکل خواسته است که تمام لاگ های الکسا را ​​برای بررسی بیشتر ارائه دهد. این شرکت همچنین پیش رفت و به او کارت هدیه ۲۵۵ پوندی همراه با عضویت سالانه پرایم داد. مایکل خاطرنشان کرد که این اتفاق پس از لغو عضویت خود در Prime رخ داده است و این اتفاق قبلاً هرگز رخ نداده است. آمازون تحقیقاتی را در مورد این موضوع آغاز کرده است اما همچنان تردید دارد.

مشتریان می توانند تجربه Alexa خود را شخصی سازی کنند، از جمله نام لیست پخش. الکسا بدون سفارشی سازی از سوی کاربر به این شکل پاسخ نمی دهد.

- آمازون

برداشت نویسنده

به عنوان فردی که به طور منظم از اکو استفاده می کند، پیش از نوشتن آمازون اکو را آزمایش کردم و حتی عضویت Prime خود را لغو کردم تا پاسخ را قبل از نوشتن مقاله ثبت کنم. در مورد من، من هیچ چیز عجیب و غریبی دریافت نکردم. با این حال، من متوجه چیزی شدم که می تواند یک احتمال باشد. هر بار که از الکسا می خواستم لیست پخش من را پخش کند، با یک کلمه تایید و به دنبال آن پاسخ پاسخ می داد. به عنوان مثال، پس از لغو عضویتم، پاسخ الکسا به شرح زیر بود: «تو متوجه شدی، این لیست پخش شخصی شما در موسیقی آمازون است.» نکته ای که در اینجا باید به آن توجه کرد این است که "شخصی" نام لیست پخش پیش فرض من است. این احتمال وجود دارد که مایکل لیست پخش خود را sh**head نامیده باشد که پاسخ الکسا را ​​توضیح دهد.

البته من در اینجا به چیزی اشاره نمی کنم. ممکن است فقط مشکل از الکسا باشد. من فقط مشاهدات خود را بیان می کنم و بخش تحقیق را به آمازون واگذار می کنم. این شرکت قبلاً درخواست لاگ های الکسا کرده است که باید به روشن شدن اینکه چرا الکسا چنین پاسخ عجیبی داده است و چگونه می توان از وقوع آن در آینده جلوگیری کرد.