El problema de Windows Phone no era sólo la falta de aplicaciones, toda la experiencia estaba rota

Dependiendo de dónde viva y de a quién conozca, probablemente conozca a algunos usuarios de teléfonos con Windows. Vivir en el Reino Unido, uno de los pocos puntos brillantes para la plataforma de Windows Phone antes Microsoft decidió quemarlo, conocía bastantes usuarios de teléfonos con Windows. La mayoría de ellos eran de gama baja, algunos de gama media y menos aún de gama alta. Lentamente, la cantidad de usuarios disminuyó a medida que las personas cambiaban de teléfono y se actualizaban a diferentes plataformas, nunca pensé en preguntar por qué cambiaron. Pensé que la brecha de la aplicación era una razón suficiente para cambiar por cualquiera, pero había una razón más de la que rara vez se hablaba en línea. “La brecha de la experiencia”.

“Los teléfonos con Windows cuestan $&#£”, dijo un usuario con el que hablé el sábado. Ella estaba usando un Lumia 535 en Windows Phone 8.1, no me molesté en explicarle acerca de Windows 10 porque cuando su teléfono apareció en su enésima pantalla de carga, no estaba seguro de que Windows 10 funcionara como solución. Microsoft tampoco. Si tuvieran tanta confianza, habrían enviado una actualización a Windows 10 a su teléfono en lugar de convertirlo en una actualización opcional accesible a través de una aplicación en la tienda de aplicaciones.

"¿Por qué no funciona mi wifi?", dijo un miembro de la familia que usaba un Lumia 550, y luego se actualizó a un Lumia 650 solo para encontrarse con el mismo problema.

“¿Por qué no puedo descargar ninguna aplicación?” preguntó otro. Su propio Lumia 650 seguía solicitando la contraseña de su cuenta de Microsoft y luego la rechazaba con un error que decía "algo salió mal" y nada más.

Otro se quejó de notificaciones retrasadas, otro más se quejó de bloqueos frecuentes. En algún momento, se vuelve un poco más difícil culpar de la falta de ventas de teléfonos con Windows a los blogueros de tecnología sesgados, o a los vendedores reacios, si las personas que tienen teléfonos con Windows tienen una mala experiencia autoinformada.

El problema aquí parece ser que muchos fanáticos de Windows Phone, incluido yo mismo, ignoran o pasan por alto repetidamente los problemas evidentes con Windows Phone en sí que los usuarios normales pueden no pasar por alto.

En mi revisión de la Lumia 950 XL, Lo noté puntos débiles con el software lo que hizo que la experiencia fuera insostenible para mí. Lo que me abrió los ojos especialmente no fue solo que había usado

No es normal que tu teléfono se reinicie solo varias veces al mes, ni siquiera un mes. Tampoco es normal que sus aplicaciones se bloqueen repetidamente una y otra vez. No es normal que su reproductor de música deba ser cuidado para asegurarse de que reproduce música cuando el teléfono está bloqueado, ni es normal que la aplicación de su cámara se bloquee después de varias fotos. Para los usuarios de teléfonos con Windows, esto es solo una realidad aceptada.

Se recomienda actualizar a Insider Fast, cambiar a producción, ejecutar Release Preview, instalar el parche X o el parche Y para asegurarse de que su teléfono inteligente pueda reproducir música en la pantalla de bloqueo. Cuando todo lo demás falla, lo vilipendian por comprar un teléfono con Windows porque debería haber sabido mejor que comprar un dispositivo de desarrollador, un dispositivo de gama baja o un buque insignia de la generación anterior. Hay una salida para todo.

Para los fanáticos de Windows Phone, los beneficios de usar Windows Phone pueden superar los costos, como aplicaciones como Snapchat, Apple Music y Google Ecosystem en su conjunto, para otros, es posible que solo quieran algo que funcione y funcione bien.

Durante un tiempo, rara vez había usado un teléfono con Android o iOS, simplemente usaba teléfonos con Windows y todo. A fines del año pasado, incursioné en Android, usando el Moto G, Redmi Nota 3, Nexus 6 y Nexus 5. En cuanto a la confiabilidad, me quedé impresionado. Ni siquiera con respecto a cosas que no son posibles en teléfonos con Windows, sino cosas que son posibles pero que no funcionan de manera confiable.

Cosas como abrir una notificación desde el centro de notificaciones y ser llevado a la aplicación, adjuntar una imagen para enviar sin que la aplicación se bloquee, abrir una aplicación sin que la aplicación se bloquee la primera vez, sin reinicios aleatorios, sin descarga de batería inexplicable. Todo funcionó como debería. Era como si Windows Phone y Android hubieran cambiado de lugar en la jerarquía de las cosas, con Windows Phone siendo un desastre lento y accidentado y Android sin problemas y sin optimizar.

Se puede argumentar que en los dispositivos de gama baja Windows puede ofrecer una mejor experiencia que el teléfono Android de precio equivalente, pero este argumento pierde validez con la cosecha actual de dispositivos Android. El Lumia 650 compite con teléfonos como el Xiaomi Redmi Note y el Moto G, que no es tanto una competencia para los dispositivos Android como una paliza unilateral.

En el extremo más económico del mercado, la relación calidad-precio es una métrica cada vez más relevante, y los teléfonos con Windows no ofrecen una gran relación calidad-precio cuando se tiene en cuenta la brecha de la aplicación o las especificaciones. La cosecha actual de dispositivos de gama baja viene con elegantes cuerpos de metal, cámaras potentes y pantallas grandes. Podemos hablar en círculos sobre la suavidad y los mosaicos todo el día, pero la mayoría de la gente preferiría usar un Snapchat relativamente lento. que no tener la opción en absoluto. 

Quizás esto resalte el mayor defecto en la estrategia de ventas de gama baja del teléfono con Windows. Cuanto más bajo es el teléfono, menos confiable es, menos gente lo recomienda, más gente lo desaconseja activamente. En otras palabras, cuanto mayor sea el número actual de ventas, menor será el número posible de ventas futuras.

Han circulado informes de Microsoft no está orgulloso de Windows 10 Mobile experiencia tal como está en la línea Lumia actual, así como el trabajo por hacer para mejorar la plataforma para futuros dispositivos en Redstone 2 y 3.

Como el teléfono de Windows se hunde a menos del 1%, no hay razón para que Microsoft presione fuertemente Windows 10 para teléfonos en este momento si envenena fuertemente el pozo de los futuros teléfonos con Windows. Microsoft ya ha declarado que apuestan por los móviles para el futuro, pero no por el momento. Para arreglar las ventas de Windows Phone, primero tienen que arreglar Windows Phone, y si no pueden lograr esto último, no tiene sentido intentar lo primero.