¿Por qué Siri recomienda Windows Phone? Porque incluso una computadora sabe que la satisfacción del cliente es más importante que un procesador de doble núcleo

Todos sabemos Siri del iPhone recomienda el Nokia Lumia 900 es un poco una broma, pero, por supuesto, la verdadera razón por la que Wolfram Alpha llama al Nokia Lumia 900 el mejor teléfono inteligente de todos los tiempos es porque los propietarios informan que están muy satisfechos con su compra, que para los humanos es sin duda la mejor medida de “el mejorâ € ??.

Para gran parte del público y de los medios tecnológicos, "lo mejor" ha sido una cuestión de "avances y velocidades"; el procesador más rápido, la pantalla de mayor resolución, las mayores ventas; ignorando el factor humano por lo que al fin y al cabo son meras herramientas. Apple y Google están en una carrera loca para agregar trucos a sus sistemas operativos que en última instancia confunden a los compradores y frustran a los usuarios, lo que no es exactamente una receta para la satisfacción del cliente.

En Windows Phone, un usuario ocasional aprovecharía el 60-70 % de las características de su teléfono y se sentiría muy feliz de haber dominado su dispositivo, diseñado para un precio bajo, batería de larga duración, estabilidad y facilidad de uso. En Android, por ejemplo, solo dominarían el 10 % y, aun así, terminarían con un dispositivo que falla constantemente, y pagarían un alto precio por el privilegio de su pantalla HD.

Por supuesto, las ventas de Windows Phone son pequeñas, porque el público en general está bajo el mismo hechizo de los números y los atractivos visuales. Es interesante que se necesita un algoritmo informático para revelar la verdad.