El arte de estancar

¿Qué hacen los gerentes corporativos cuando saben que sus empleados o clientes no están satisfechos con sus decisiones? Envían encuestas. Esto se usa para dar la impresión de que están investigando el problema, pero la mayoría de las veces es solo un movimiento de relaciones públicas. Muchos de ustedes que han trabajado en un entorno corporativo pueden dar fe de ello.

esa es mi opinion de la encuesta actual de Windows Phone que llené por cierto. Microsoft ya sabe lo que tiene que hacer. Para mí, la encuesta es solo una estratagema para que parezca que están haciendo algo. Un buen porcentaje de nuestros lectores no estuvo de acuerdo con Paul Thurrott y conmigo en la velocidad en el que Microsoft debería lanzar actualizaciones de Windows Phone. Todavía mantengo mi postura. Si tienes la oportunidad, tómate el tiempo de escuchar lo último Podcast de Windows Weekly n.º 192 para entender las frustraciones del Sr. Thurrott. Describe sus razones en los primeros 30 minutos.

Si nos olvidamos de las actualizaciones y obvio falta de ejecución por un momento, la diferencia en la experiencia de los usuarios de WP7 de un país a otro varía ampliamente. Nuestros lectores de fuera de los EE. UU. a menudo se han quejado de la falta de acceso a varias funciones disponibles en los Estados Unidos y con razón. De lo último del Sr. Thurrott post

En un episodio reciente de Windows Weekly, noté que estaba considerando hacer una tabla que mostrara todos los países en los que Windows Phone estaba disponible en un eje y todos los posibles servicios en línea en el otro, y que luego marcaría qué funciones estaban disponibles dónde…. Debe ser una locura, pensé.

Así que is locura.

Andrew Birch aceptó el desafío y llegó a la mesa. Y... oh mi. Qué maldito desastre es esto. Si se preguntaba cuál de las principales razones por las que las personas no confían en Microsoft para brindar una experiencia de usuario consistente y convincente, no busque más allá de la publicación de Andrew, donde en realidad hay dos tablas, uno para las características de Zune Marketplace (App Market, Zune Pass, Music Market, Podcast Market, TV Market, Movie Rentals y Movie Shoppings) y uno para Xbox LIVE, Bing y otros servicios (Local Search, Traffic, Voice Search, Xbox LIVE, y números de teléfono y direcciones seleccionables). Es bastante patético. A menos, por supuesto, que vivas en los Estados Unidos.

Xbox Live, Bing Local y otras funciones de Windows Phone 7

	Búsqueda local de Bing	Tráfico de Bing	Búsqueda por voz de Bing	Xbox Live	Números de teléfono/direcciones en los que se puede hacer clic
Australia			x	x
Ubicación: Canadá			x	x	x
Francia				x
Alemania				x
Italia				x
México				x
Singapur				x
España				x
Reino Unido	x			x
Estados Unidos	x	x	x	x	x
Austria				*
Bélgica				*
香港				x
India				*
Irlanda				x
Nueva Zelanda				x
Suiza				*
Países Bajos**				*

La tabla proporciona evidencia condenatoria que muestra que Microsoft necesita dar un paso al frente para dar Windows Phone 7 (Revisión en profundidad) una oportunidad de hacer un avance en el espacio móvil altamente competitivo y de rápido movimiento. Para empeorar las cosas, Andrew continúa diciendo

También hay una serie de países donde aparentemente Windows Phone 7 está disponible en las tiendas (y se anuncia en los sitios web de Microsoft para esos países) donde aparentemente sí lo hacen. no tener acceso a ningún servicio, ni siquiera la posibilidad de comprar aplicaciones de terceros, (énfasis mío) lo cual es muy preocupante. Incluyen la República Checa, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Hungría, Malasia, Noruega, Filipinas, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Sudáfrica, Suecia y Taiwán. El teléfono solo está disponible en inglés, francés, español, alemán e italiano, por lo que son los únicos idiomas posibles que el teléfono puede usar en cualquiera de esos países adicionales, incluso si la mayoría del público no usa ese idioma.

Las encuestas no harán que estos problemas desaparezcan. Mientras seas parte del equipo de Windows Phone, ¿qué tal si dejas de esconderte detrás de publicaciones de blog y tweets y abordas formalmente las inquietudes de tu base de seguidores leales sin la jerga de relaciones públicas por una vez?

Vía secretos de Windowsphone,  andrewstechhelp.com