Hebillas flojas tras ola de protestas
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¿Quién hubiera pensado que agregar un simple editor de texto enriquecido a una aplicación de chat podría causar tanta controversia? Desde luego no Slack, que ha tenido que hacer frente a una campaña de protesta de los usuarios.
Hasta hace poco, Slack había estado usando Markdown para dar formato al texto, por ejemplo, colocando * alrededor de su texto para que esté en negrita. Luego, Slack reemplazó a Markdown con un editor de texto enriquecido como en Word, que promocionaron como un "formas nuevas y mejoradas de dar formato a sus mensajes."
Dirigido por el programador Arthur O'Dwyer, el editor de texto enriquecido fue calificado de inmediato como "realmente terrible", en gran parte porque los usuarios que estaban acostumbrados a la antigua forma de trabajar no tenían forma de volver atrás, y que estaba bastante lleno de errores con la pérdida de problemas. .
https://twitter.com/crossan007/status/1197615290768601088
La publicación del blog se volvió viral y Slack decidió cambiar de rumbo y dijo:
“Nuestra barra de herramientas de formato WYSIWYG recientemente presentada fue desarrollada con esa comunidad de clientes más amplia en mente. Pensamos que lo habíamos logrado, pero hemos visto una gran cantidad de comentarios de clientes a los que les encanta usar Slack con marcado”.
La capacidad de volver del editor de texto enriquecido de Slack a Markup se implementará en varias semanas.
El problema subraya que la dificultad de Slack es expandir su mercado más allá de su audiencia principal, habiendo sido superado rápidamente por los equipos de Microsoft. Mantenerse leal a sus usuarios avanzados puede, al final, condenar a Slack a una herramienta de nicho que mostró el camino, pero que nunca llegó a la corriente principal.
Vía Vicio
