¡Sorpresa desagradable! ¡Cual! La encuesta encuentra que las computadoras portátiles Surface cuestan más que las computadoras portátiles Apple, mucho menos confiables

Solía ​​​​pagar mucho menos por una computadora portátil con Windows, pero a cambio esperaría tener algunos problemas más.

Parece que Microsoft ha mejorado ese comercio razonablemente justo al cobrar a los usuarios de Windows que compran sus PC más que a los usuarios de Apple, pero entregando computadoras portátiles que obtuvieron el segundo lugar en puntajes de confiabilidad a largo plazo, mientras que Apple encabezó la tabla.

Según la Encuesta de Which! de 9,278 Which? miembros, los que compraron un Microsoft Surface pagaron una media de 1,083 £, mientras que los que compraron un portátil Apple pagaron una media de 1,037 £, casi 50 £ menos.

Sin embargo, las computadoras portátiles de Apple fueron la marca más confiable, con una puntuación del 81 %, con un 85 % de las computadoras portátiles sin fallas después de 7 años.

Por otro lado, las computadoras portátiles de Microsoft solo obtuvieron un 66%, solo un 1% más que la marca menos confiable que obtuvo un 65%.

¡Cual! dice que sus calificaciones de confiabilidad se basan en la proporción de productos defectuosos que se les informó, la gravedad de esas fallas y la antigüedad del producto cuando ocurrió la primera falla. ¡Cual! señala que las fallas más comunes en las computadoras portátiles fueron fallas en la batería (11 %), fallas en el disco duro (8 %) y pantallas congeladas (7 %).

A pesar de la puntuación, parece que pagar mucho por su producto trajo su propia satisfacción. Microsoft logró la segunda puntuación más alta de clientes con un 78 %, lo que significa que, a pesar de su decepcionante historial de confiabilidad, sus propietarios siguen muy satisfechos con su producto y es probable que lo recomienden a un amigo.

Apple encabezó la lista de satisfacción del cliente con un 88 %, mientras que la marca más pobre obtuvo una puntuación del 60 %.

Al principio del viaje de Microsoft Surface, la empresa fue perdonada por algunos de sus problemas de confiabilidad debido a que era un OEM de hardware relativamente nuevo, pero casi una década después, no estoy seguro de que la empresa tenga alguna excusa para cobrar tanto y entregar tan poco.

¿Cuál es la experiencia de nuestros lectores con sus productos Surface? Háganos saber a continuación.