Samsung está obligando a la Comisión Australiana de Competencia y Consumidores (ACCC) a probar su queja de garantía de impermeabilización
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Hace un año escribimos sobre un caso presentado por el Comisión de Competencia y Consumidor de Australia (ACCC), en contra de Samsung diciendo que la compañía "rechazó las reclamaciones de garantía de los consumidores cuyos teléfonos se dañaron cuando se usaron en el agua" a pesar de anunciar que los teléfonos son adecuados para su uso en un ambiente húmedo.
A continuación se pueden ver ejemplos de lo que la ACCC llamó anuncios engañosos:
La Comisión Australiana de Competencia y Consumidores dijo que Samsung hizo "representaciones falsas, engañosas y engañosas al anunciar la resistencia al agua de varios teléfonos móviles de la marca 'Galaxy'", y estaba promocionando activamente la resistencia al agua al mostrar los teléfonos expuestos a piscinas y al océano sin siendo afectado.
El caso ahora está frente a la corte, y Samsung no está dispuesto a admitir la culpa. Insisten en que las afirmaciones de que los teléfonos no se pueden usar cerca del agua sean probadas en detalle por un experto independiente, algo que podría costarle a la ACCC hasta $150,000 y demorar de 4 a 6 meses en completarse, y que Samsung dijo que era barato, dado la importancia del caso.
“La razón por la que estamos teniendo esta discusión: la evidencia que buscan producir y han cuestionado es que [las pruebas] tomarían seis meses. Nuestra reacción es que eso es barato en un caso de esta importancia. No es una debacle, es solo un reclamo hecho y no probado”, dijo el abogado senior de Samsung, John Sheahan.
Después de mucho ir y venir, los dos equipos legales acordaron una prueba independiente, que fue guiada por los aportes de ambas partes. El caso está actualmente a la espera de esa orientación.
El caso depende de si los teléfonos Samsung Galaxy bajo un uso normal y razonable estaban en línea con sus anuncios, y se acusó a Samsung de saber que el agua salada era particularmente dañina para sus teléfonos.
La ACCC busca sanciones, órdenes de reparación de consumidores, interdictos, declaraciones, órdenes de publicación, una orden de determinación de hechos y costas. Los dispositivos involucrados en la suite incluyen desde el S10 hasta el S7, así como el Note 9,8 y 7, así como el A8, A7 y A5.
