Lea sobre el desarrollo del nuevo Centro de comentarios de Microsoft

El administrador de programas del equipo de comentarios de Windows ha escrito sobre la concepción y el desarrollo del nuevo centro de comentarios que formará parte de Redstone Build de Windows 10.

Debido a que la publicación se publicó en el Centro de comentarios, solo los Insiders pueden leerla, lo que significa que muchos usuarios no podrán apreciar el proceso de diseño iterativo de un componente importante de Windows.

Sin embargo, hemos liberado la publicación de esos límites, y ahora se puede leer en su totalidad a continuación.

Hecho por usted: presentamos el Centro de comentarios, presentado a usted por sus comentarios

¡Hola, expertos de Windows!

Soy Lauren Gust, administradora de programas en el equipo de comentarios de Windows. Apoyamos a la comunidad Insider y lo ayudamos a compartir sus ideas y sugerencias a través del Centro de comentarios y miniencuestas de notificación de brindis. También nos aseguramos de que sea fácil para los ingenieros encontrar y actuar en función de sus comentarios. Si está interesado en obtener más información sobre cómo recopilamos y usamos sus comentarios, le recomiendo leer esta excelente publicación que Samer de nuestro equipo compartió anteriormente. En este momento, me complace contarles cómo usamos sus comentarios para combinar Insider Hub y la aplicación Windows Feedback en la nueva aplicación Feedback Hub.

Cómo llegamos aquí ...

Cuando lanzamos por primera vez el programa Windows Insider durante el desarrollo inicial de Windows 10, presentamos dos aplicaciones: la aplicación Windows Feedback para recopilar comentarios de millones de usuarios de Windows e Insider Hub para brindar una experiencia personalizada para que los Insiders se mantengan actualizados con versiones preliminares. A medida que desarrollábamos estas aplicaciones, notamos que había muchos cruces y similitudes entre ellas. Por ejemplo, los problemas conocidos que publicábamos en Insider Hub también se informaban a través de Comentarios de Windows. Llegamos a la conclusión de que dar retroalimentación y ser Insider están estrechamente relacionados, y que deberíamos crear una aplicación que reflejara esto.

Mientras monitoreábamos los comentarios de Insiders, vimos que muchos de ustedes estaban pensando lo mismo. Recibimos 574 votos a favor en 21 sugerencias diferentes como "Combinar comentarios en Insider Hub" y "Combinar Insider Hub y la aplicación de comentarios de Windows". Con su confirmación de que estábamos en el camino correcto, comenzamos a planificar cómo fusionaríamos Insider Hub y Windows Feedback. Durante el proceso de planificación, recibimos otra dosis de bondad de Insider cuando un grupo de Insiders visitó el campus de Redmond y creó algunas maquetas increíbles que incluían nuevas funciones realmente geniales que podrían habilitarse con una aplicación combinada (de hecho, todavía están colgando en mi oficina como inspiración). ¡Con su ayuda, estábamos en camino!

Fusionando las aplicaciones 

Cuando comenzamos el proceso de fusionar las aplicaciones, intentamos mantener una experiencia familiar para los usuarios de ambas aplicaciones. En algunos casos, hicimos pequeñas correcciones, como asegurarnos de que las páginas de la aplicación usaran fuentes y colores consistentes. En algunos casos, hubo cambios más sustanciales, como agregar el cuadro de búsqueda de comentarios en el Centro de comentarios.

En la antigua aplicación de comentarios de Windows, cuando abría la aplicación, podía comenzar a buscar y buscar comentarios al instante. Sin embargo, en la nueva aplicación combinada, tendríamos una nueva página de inicio con una fuente de contenido para ayudar a los Insiders a mantenerse actualizados con noticias y actualizaciones. Pronto nos dimos cuenta de que, aunque estábamos presentando esta página de destino, no queríamos crear un paso adicional en el que tuviera que hacer clic en la pestaña Comentarios en la barra de navegación antes de enviar nuevos comentarios. Esperamos que el cuadro de búsqueda haya llegado a un término medio, pero confiamos en sus comentarios para informarnos.

Iteración y validación

El ejemplo del cuadro de búsqueda encaja en una historia más amplia sobre cómo diseñamos e implementamos la aplicación; uno que requiere muchas rondas de iteración a través de diferentes diseños y probarlos; primero dentro de Microsoft, luego en la comunidad Insider. Aquí hay una descripción general rápida de cómo funciona este proceso:

Aterrizando en un diseño

Dado que es mucho más fácil modificar un diseño antes de codificarlo en la aplicación, siempre comenzamos nuestro proceso de diseño con maquetas y lo que llamamos estructuras de interfaz de usuario (vea los ejemplos que he incluido a continuación). Al principio del proceso, usamos bocetos simples en la pizarra para intercambiar ideas sobre conceptos e iterar rápidamente sobre las ideas. A continuación, hacemos maquetas aproximadas de los casos de uso básicos y las revisamos con el equipo para ver si se necesitan rediseños importantes. Una vez que llegamos a lo que creemos que es aproximadamente el diseño correcto, Lindsey, nuestra diseñadora, crea versiones más pulidas de nuestras maquetas. En esta etapa, las maquetas se ven muy similares a lo que realmente aparecerá en la aplicación. Finalmente, el administrador del programa revisa el diseño final con el equipo para obtener una última ronda de comentarios y realizar los últimos ajustes antes de que el desarrollador comience a codificar.

Nuestro proceso de diseño no ocurre solo una vez para toda la aplicación. Cuando combinamos las aplicaciones por primera vez, tomamos cada página de la aplicación y aplicamos nuestro proceso de diseño para llegar a la interfaz de usuario que debería actualizarse. Luego comenzamos a agregar nuevas características; por ejemplo, el nuevo campo de descripción para comentarios. Cada nueva característica pasa por el mismo proceso iterativo de retroalimentación y rediseño. Incluso cuando una característica está codificada, el proceso no se detiene allí: siempre estamos haciendo ajustes a nuestro diseño en función de los comentarios de los usuarios internos y de Windows Insiders.

Del diseño a la realidad

Una vez que hemos aterrizado en un diseño, nuestros ingenieros de software comienzan a hacer realidad la magia y convierten ese diseño en una realidad. Cada vez que se activa una nueva función en la aplicación, les pedimos a nuestros compañeros usuarios internos que comiencen a probarla y envíen comentarios sobre su experiencia. Nos gusta referirnos a este proceso como "dogfooding" porque estamos comiendo nuestro propio dogfood", en otras palabras, usando el software que hemos creado y asegurándonos de encontrar y solucionar los peores problemas antes de enviarlo. para ti. A veces nos perdemos cosas (como fuentes extrañas en el Centro de comentarios que muchos Insiders internacionales informaron en Windows Insider Preview Build 14291), por lo que realmente apreciamos su ayuda para identificar estos problemas.

Cuando lanzamos por primera vez el Centro de comentarios internamente, les pedimos a todos que probaran estos escenarios clave y validaran que funcionaban:
buscar comentarios, votar comentarios positivos, dar nuevos comentarios, realizar misiones y leer anuncios. Para nuestros primeros lanzamientos internos, en realidad teníamos dos aplicaciones de comentarios en la compilación: el nuevo Centro de comentarios, que estábamos validando; y la antigua aplicación Comentarios de Windows, que guardamos como copia de seguridad para que los usuarios aún pudieran enviar comentarios si alguno de nuestros escenarios clave no funcionaba. Como recordatorio, nuestros ingenieros usan el Centro de comentarios como usted lo hace, para presentar problemas, votar a favor y rastrear problemas. Una vez que estuvimos seguros de que el Centro de comentarios funcionaba a la par con nuestras aplicaciones anteriores, el Centro de información privilegiada y la aplicación de comentarios se eliminaron de las compilaciones internas, y estábamos listos para que la aplicación del Centro de comentarios convergente saliera a Insiders.

Que sigue

Lo que está viendo hoy (también conocido como Windows 10 Insider Preview Build 14295) es el comienzo de un largo y emocionante camino por delante para el centro de comentarios. Todavía estamos trabajando arduamente para incorporar nuevas capacidades a la aplicación y, en las próximas semanas, verás nuevas funciones y más mejoras en la interfaz de usuario. También comenzará a ver algunas miniencuestas sobre el Centro de comentarios, que usaremos para saber qué le gusta y dónde podemos seguir mejorando. Mientras tanto, siga enviándonos sus comentarios y cuéntenos qué le gusta y qué podemos hacer mejor. Nos encanta saber de usted.

En nombre del equipo de comentarios de Windows,

lauren ráfaga