PCMag confirma a los vendedores de celulares contra Windows Phone 7

Los representantes de ventas de teléfonos celulares están alejando a los posibles compradores de Windows Phone.

PCMag ha realizado un comprador secreto en algunas tiendas de teléfonos celulares de operadores, presentándose como un cliente que busca un Windows Phone. Casi universalmente, el comprador fue guiado lejos del teléfono que querían a un teléfono Android en general.

Escriben sobre su experiencia:

At AT & T, el vendedor se convirtió recientemente de iPhone a Android. Estaba entusiasmada con los dispositivos WP7, decía que Netflix estaba en WP7 y no estaba disponible en su Android, y parecía avergonzada cuando me acompañó hasta el estante de exhibición WP7 descuidado de AT&T. El teléfono WP7 más nuevo, el HTC HD7S, no tenía un dispositivo de demostración. La única demostración en vivo que vi fue un LG Quantum con una pantalla dañada (abajo a la derecha).

A continuación en un T-Mobile quiosco, el único dispositivo WP7 en exhibición fue un HTC HD7. El vendedor dijo que la plataforma WP7 era bien vista por los expertos en tecnología, pero que no podía recomendarla personalmente porque llevaba un dispositivo Android. Obviamente, tenía más conocimientos sobre la plataforma Android y, finalmente, la sesión se convirtió en un festival de ataques contra iOS.

En el congreso de octubre del Verizon quiosco de revendedor, un vendedor claramente trató de disuadirme de comprar un dispositivo WP7 por completo. No solo parecía no conocer la diferencia fundamental entre Windows Mobile y WP7, su quiosco ni siquiera ofrecía dispositivos WP7 y decía que solo encontraría productos de demostración de WP7 en algunas de las grandes tiendas minoristas de Verizon.

"Honestamente, solo 1 de cada 500 clientes viene aquí y pide un teléfono con Windows", dijo. "Verizon no los implementará en los quioscos hasta que tenga un mejor desempeño en el mercado".

At Sprint, un vendedor quedó impresionado por mi insistencia en probar un dispositivo WP7 (Sprint solo tiene en el modelo Windows Phone 7, el HTC Arrive), pero aun así trató de venderme el HTC Evo con Android (como el que tenía). Cuando le dije que prefería esperar a que otro teléfono WP7 llegara a Sprint, trató de convencerme de regresar el 24 de junio por el HTC Evo 3D.

Aunque dijo que le gustaba la plataforma WP7, me dijo: "Vendemos lo que la gente quiere. No ha habido mucha demanda, pero creo que está creciendo. Justo ayer vino alguien a buscar este teléfono".

Si bien PCMag atribuye los problemas a una mala capacitación y relaciones con los transportistas, preferimos buscar soluciones. La respuesta es simple: Microsoft debería ofrecer recompensas a los vendedores que vendan la mayor cantidad de Windows Phone. Es probable que sea mucho más efectivo que cualquier campaña de marketing multimillonaria que lleve a los compradores a las tiendas solo para que los representantes de ventas los conviertan en clientes de Android.

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