Nokia mejora al 77% en el índice de satisfacción del cliente estadounidense

El informe anual del Sector de la Información de la Índice de satisfacción del cliente estadounidense (ACSI) fue lanzado hoy. En general, los clientes están más satisfechos con los servicios y tecnologías de telecomunicaciones que hace un año. Microsoft ganó un 1% para llegar al 75% en la lista. De manera similar, Nokia ganó un 1 % en EE. UU. para alcanzar la puntuación ACSI del 77 %. Samsung y Apple encabezan la lista, ya que más clientes están satisfechos con sus teléfonos inteligentes.

Con el lanzamiento de Windows Phone 8.1 y los nuevos dispositivos Lumia de gama alta, espero que Nokia/Microsoft pueda aumentar aún más la satisfacción del cliente con sus productos.

Ver el comunicado tras el descanso.

La satisfacción del cliente con los teléfonos móviles mejora por segundo año consecutivo, aumentando un 2.6 % hasta alcanzar un nuevo puntaje ACSI de 78, el más alto de todos los tiempos. Crecimiento constante en el uso de teléfonos inteligentes que tienen
muchas más capacidades que los teléfonos con funciones y, como tal, tienden a crear niveles más altos de satisfacción del cliente que ayudan a impulsar la ganancia general de la industria. La calidad de los teléfonos inteligentes.
mejora cada año, ya que los fabricantes más grandes tienden a apuntar al menos al lanzamiento de un nuevo producto al año. El precio sigue siendo razonable, según los clientes, especialmente considerando
los descuentos telefónicos que ofrecen los proveedores inalámbricos por firmar contratos de servicios.

Fuente: ACSI