La nueva patente de Microsoft arroja luz sobre el usuario de Cortana en un entorno empresarial

Recientemente, Microsoft mostró capacidades de programación más inteligentes y mejor integración con Outlook Mobile para Cortana. Tras la presentación, Microsoft confirmó la salida de Cortana de iOS y Android. Esto apuntaba al hecho de que Microsoft podría estar apuntando a clientes empresariales y ahora podríamos tener la primera prueba real de lo mismo.

De acuerdo a una patentar (vía WindowsUnited) publicado por la USPTO, Microsoft planea agregar funciones más complejas a Cortana. En este momento, el asistente digital puede decir la hora y el clima, pero no puede realizar tareas complejas como redactar o resumir correos electrónicos. Sin embargo, la nueva patente de Microsoft sugiere que la empresa podría estar preparando a Cortana para que funcione bien y ayude a los clientes empresariales.

Se presentan métodos, sistemas y programas de computadora para un asistente inteligente de comunicaciones con una interfaz de audio. Un método incluye una operación para obtener mensajes dirigidos a un usuario. Los mensajes provienen de una o más fuentes de mensajes y cada mensaje comprende datos de mensajes que incluyen texto. El método incluye además operaciones para analizar los datos del mensaje para determinar el significado de cada mensaje, para generar una puntuación para cada mensaje en función de los datos del mensaje respectivo y el significado del mensaje, y para generar un resumen textual de los mensajes en función de la puntuaciones de mensajes y el significado de los mensajes. Se crea un resumen de voz basado en el resumen textual y luego se envía el resumen de voz a un hablante asociado con el usuario. La interfaz de audio permite además al usuario solicitar verbalmente acciones para los mensajes.

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Además, Microsoft también habla sobre las diversas características que podrían agregarse a Cortana y cómo ayudaría a los clientes empresariales.

Los dispositivos ambientales son cada vez más comunes en la vida de las personas, como dispositivos de manos libres en automóviles, auriculares inteligentes, asistentes digitales sin pantalla, auriculares Bluetooth, etc. Como resultado, las interfaces basadas en voz son cada vez más comunes. Las interacciones verbales son fáciles para hacer preguntas simples (p. ej., qué hora es, qué temperatura hace, quién escribió Don Juan, recuérdame que encienda el horno) pero difíciles para absorber mensajes largos, como correos electrónicos.

Hay muchas situaciones en las que los usuarios no tienen fácil acceso a un dispositivo electrónico con pantalla y el usuario desea verificar el estado de las comunicaciones, por ejemplo, nuevos correos electrónicos, nuevos mensajes de texto, nuevas publicaciones en redes sociales, etc. A menudo, las comunicaciones incluyen un componente textual, y es muy fácil consumir este tipo de comunicaciones cuando se dispone de una pantalla, pero mucho más difícil acceder a este contenido a través de comunicaciones de audio. Es mucho más difícil procesar los mensajes "leídos" a alguien que simplemente leer los mensajes, porque el cerebro necesita mucha más atención para escuchar los mensajes que para leerlos.

Por ejemplo, si un usuario está trotando, no es fácil leer una pantalla; sin embargo, el usuario puede escuchar los mensajes. Desafortunadamente, algunos mensajes (por ejemplo, mensajes de correo electrónico) pueden ser largos y el simple hecho de que un dispositivo electrónico lea estos mensajes largos puede llevar mucho tiempo y una gran cantidad de concentración. Además, tratar de leer una pantalla mientras corre puede tener consecuencias desastrosas, como tener un accidente o dejar caer y dañar el teléfono.

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Como hemos mencionado en el pasado, las patentes no siempre se traducen en servicios del mundo real. Dicho esto, esta patente en particular podría darle a Microsoft el impulso que necesita para competir cara a cara con Siri de Apple y el Asistente de Google.