El nuevo 'Dynamics 365 Copilot' de Microsoft tiene como objetivo automatizar tareas repetitivas para las empresas

Microsoft está inyectando oficialmente IA en sus aplicaciones empresariales con el lanzamiento del nuevo Dynamics 365 Copilot. Según Microsoft, la actualización de IA de las aplicaciones empleará Copilot para la automatización, lo que "permitirá que todos pasen más tiempo en las mejores partes de sus trabajos y menos tiempo en tareas mundanas".

“Dynamics 365 Copilot aprovecha los avances recientes en IA generativa para automatizar estas tediosas tareas y desbloquear toda la creatividad de la fuerza laboral”. dijo Charles Lamanna, CVP de aplicaciones y plataformas empresariales de Microsoft. “Dynamics 365 Copilot pone CRM y ERP a trabajar para que los usuarios comerciales aceleren su ritmo de innovación y mejoren los resultados comerciales en cada línea de negocios”.

La nueva integración de IA cubre diferentes aplicaciones de Microsoft, como Dynamics 365 Sales, Viva Ventas, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Customer Insights, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Business Central y Microsoft Supply Chain Center. Con Copilot, estos servicios automatizarán diferentes tareas, especialmente aquellas labores repetitivas relacionadas con las ventas y el servicio al cliente. Por ejemplo, Microsoft Supply Chain Center puede identificar proactivamente problemas externos que podrían afectar los procesos clave de la cadena de suministro. Luego generará información sobre los pedidos afectados y se redactará automáticamente un correo electrónico para alertar a los socios comerciales para que tomen medidas que eviten más problemas.

Según Microsoft, los datos que se utilizarán en estas tareas automatizadas se extraerán de fuentes relevantes, como el CRM del vendedor, ERP, información de llamadas grabadas de Teams, datos ingresados ​​por los propios vendedores, correos electrónicos de marketing existentes de la empresa, los datos más recientes de la web y otros datos empresariales. A pesar de esto, Microsoft enfatizó que ninguno de los datos del cliente se usaría de ninguna manera para entrenar a los modelos.

El anuncio es parte del impulso de la compañía de software para una mayor integración de IA en sus productos y servicios después de que confirmado la tercera fase de su inversión en OpenAI. Aparte de esta actualización de IA en su suite de aplicaciones empresariales, Microsoft continúa su trabajo para mejorar aún más Bing y Edge, que ahora están equipados con capacidades y herramientas de IA. Recientemente, Microsoft incluido el nuevo Bing en la barra de búsqueda de la barra de tareas de Windows, pero remoto después de algunos días. A pesar de esto, introdujo mejoras significativas en el chatbot de Bing al implementar un nuevo Contador de giros y tonos de chat. la semana pasada.