Microsoft invertirá en Grab y Azure será la plataforma en la nube preferida para Grab

Grab es una plataforma líder de transporte a pedido, pagos móviles y servicios en línea y fuera de línea en el sudeste asiático. Microsoft ha anunciado ahora una asociación estratégica con Grab que transformará la entrega de servicios digitales y movilidad aprovechando las capacidades de inteligencia artificial y aprendizaje automático de Microsoft. Como parte de esta asociación, Microsoft Azure se convertirá en la plataforma de nube preferida y Microsoft realizará una inversión estratégica en Grab.

Microsoft y Grab están explorando una serie de proyectos que mejorarán y transformarán la experiencia de Grab para los usuarios, socios conductores, comerciantes y agentes de Grab. Lea acerca de algunos de ellos

Big data, IA y aprendizaje automático

• Para ayudar a mejorar la seguridad y la protección de los pasajeros y los conductores, Grab trabajará con Microsoft para explorar nuevos mecanismos de autenticación, como el reconocimiento facial móvil con IA integrada para conductores y clientes que opten por participar, como un reemplazo para verificar las identificaciones, que ayudan a que coincidan ambos e identidades de los pasajeros a la reserva.
• Grab explorará la utilización de los servicios de detección de fraude y análisis de datos de Microsoft Azure para predecir y prevenir mejor las transacciones fraudulentas en la plataforma de Grab.
• Las empresas planean aprovechar las capacidades de procesamiento del lenguaje natural de Microsoft para brindar a los clientes traducciones contextualizadas en tiempo real y crear un chatbot de IA para que los usuarios de Grab puedan participar en experiencias interactivas.
• Las capacidades de inteligencia artificial y aprendizaje automático de Microsoft se utilizarán para impulsar el "motor de recomendación" avanzado de Grab que analiza los datos y el comportamiento del usuario para proporcionar servicios personalizados y recomendaciones de contenido a través de la aplicación Grab.
• Grab también planea trabajar con Microsoft para explorar el reconocimiento de imágenes y las tecnologías de visión por computadora que mejorarán la experiencia de recogida del usuario y del conductor. Por ejemplo, los pasajeros podrán tomar una foto de su ubicación actual y traducirla a una dirección real para el conductor.
• Para mejorar la calidad y la creación de mapas, Grab planea aprovechar el poder de las capacidades de aprendizaje automático de Microsoft.

Otras áreas de colaboración

• Integración de Microsoft Outlook. Grab proporcionará opciones de reserva de transporte bajo demanda a los usuarios de Outlook para que puedan reservar viajes sin problemas directamente en la aplicación y recibir alertas con recordatorios de calendario.
• microsoft kaizala. Grab probará Kaizala de Microsoft, una aplicación y servicio móvil para comunicaciones de grupos grandes y gestión del trabajo, para mejorar la eficiencia y eficacia de los equipos de Servicio al Cliente de Grab.
• Soluciones para el automóvil. Las empresas colaborarán en la implementación de soluciones de productividad y entretenimiento en el automóvil en todo el sudeste asiático.
• Integración de recompensas. Microsoft explorará la integración de las tarjetas de regalo Microsoft Rewards en el programa de fidelización Grab Rewards.

“Nuestra asociación con Grab abre nuevas oportunidades para innovar tanto en una industria en rápida evolución como en una región en crecimiento”, dijo Peggy Johnson, vicepresidenta ejecutiva de Microsoft. “Estamos entusiasmados de unirnos para transformar la experiencia del cliente y mejorar la entrega de servicios digitales para los millones de usuarios que confían en Grab para transporte seguro y asequible, entrega de alimentos y paquetes, pagos móviles y servicios financieros”.

Fuente: Microsoft