Microsoft Teams facilita a las organizaciones el análisis de registros de llamadas

Microsoft Teams ofrece la API Call Records, que permite a las organizaciones acceder a datos de registros de llamadas. Sin embargo, requiere un desarrollo a medida, lo que impide que las organizaciones lo utilicen de forma eficaz. Además, el registro de llamadas sin procesar es enorme y difícil de entender.

Para ayudar a las organizaciones a administrar mejor sus registros de llamadas, Microsoft Teams ha anunciado Información sobre el registro de llamadas, una plantilla de aplicación para recuperar, analizar, acoplar y almacenar registros de llamadas de Microsoft Teams recuperados a través de Graph API. Con esta plantilla, las organizaciones pueden obtener fácilmente registros de llamadas de inquilinos, analizarlos en un formato significativo y almacenarlos en Cosmos DB y Kusto sin escribir ningún código.

Información sobre el registro de llamadas puede recuperar automáticamente los registros de llamadas cuando estén disponibles aprovechando las suscripciones a Graph API para simplificar la fase inicial de recopilación de datos. También convierte complejas estructuras de datos JSON a un formato más adecuado para un análisis en profundidad.

Gracias a Azure Cosmos DB y Kusto (Azure Data Explorer), tus datos estarán seguros y protegidos. Según sus necesidades, las características de Azure Data Explorer se pueden usar para la detección de anomalías y más.

Call Record Insights no es sólo una solución; es una puerta de entrada para desbloquear todo el potencial de los registros de llamadas de Teams. Al simplificar el acceso y el análisis de datos, permite a las organizaciones tomar decisiones informadas, mejorar la eficiencia operativa y descubrir nuevas oportunidades. –Microsoft