El rediseño de Microsoft Skype está resultando polémico

Skype es una aplicación polémica entre los usuarios de teléfonos inteligentes, que se originó en días en los que no todos tenían un teléfono inteligente con su propio servicio de mensajería de video incorporado. Ahora los iPhones de Apple vienen equipados con la aplicación Facetime e iMessage, Android viene con Duo y Allo, y los usuarios de ambos pueden optar por Messenger y WhatsApp, propiedad de Facebook mucho más popular. no es de extrañar que Microsoft apuesta por rediseñar Skype para una era moderna, y tomando influencia de las tendencias de diseño modernas.
Hace aproximadamente un mes, Microsoft comenzó a implementar esta nueva actualización para iPhone, teléfonos Android y la tienda de aplicaciones de Windows 10. con usuarios en versiones anteriores de Windows y MacOS rRecibir la nueva aplicación Skype Preview solo esta semana. El nuevo Skype se deshace del clásico azul de Skype, ofrece un tema oscuro y soporte para múltiples colores, agrega lo que Microsoft denomina "destacados" al sistema. El enfoque tradicional de Skype en las llamadas no se enfatiza y los usuarios deben concentrarse en el chat, y las llamadas son secundarias. Microsoft incluso eliminó inicialmente la baliza de actividad para enfatizar la naturaleza móvil de la aplicación. Los usuarios de Skype estarían "en línea" en todo momento, por lo que, idealmente, no debería preocuparse si alguien está en línea o no.
Si bien me gusta el nuevo Skype, como alguien a quien le gustaría que le sacaran los dientes antes que hacer llamadas telefónicas, y como alguien a quien realmente nunca le gustó la apariencia de Skype en el pasado, no todos los usuarios son fanáticos de él. De hecho, un contingente vocal de usuarios desprecia activamente la aplicación de Skype. Microsoft ha lanzado las aplicaciones en Android e iOS hasta el momento, y hemos visto una gran cantidad de reseñas de estrellas simples y dobles para la aplicación. las actualizaciones posteriores no han hecho mucho para cambiar esto.

Un usuario escribe en Google Play: “Realmente te mereces una estrella por esta. ¿¿¿Que estás tratando de hacer??? Básicamente, hoy solo queda un usuario en Skype para el que mantengo Skype. ¡Espero convencerlo de que se cambie y adiós Skype! Después de tantos años... Acabaste con lo que alguna vez fue la mejor aplicación de VoIP. Ustedes recibieron toneladas de comentarios negativos. ¿Qué estás haciendo con eso? ¡No vi ningún comentario positivo! No atraerás nuevos usuarios de esta manera, ¡pero definitivamente perderás a los antiguos y leales!”. Otro más dice: “Microsoft continúa convirtiendo a Skype en un desastre… desde que convirtió la interfaz de usuario en algo que parece una alucinación inducida por drogas sin estructura de interfaz de usuario y mucho espacio desperdiciado, el rendimiento aún lo hace casi inutilizable. Creo que Skype es mi aplicación más odiada en mi teléfono, y algunas otras personas la usan, me veo obligado a conservar esta abominación en mi teléfono... Realmente merece cero estrellas”.

En la tienda de aplicaciones de Apple, es más de lo mismo, con un usuario quejándose: "La nueva apariencia está tratando de hacer que Snapchat, Instagram o cualquier otra aplicación ecléctica 'de moda' salga de Skype, mientras que su función principal, la comunicación, se ha visto extremadamente obstaculizada. . Ya no puedo ver el estado del contacto, no puedo simplemente agregar un contacto (o eliminar, simplemente eliminar sin bloquear) en lugar de eso, tengo que invitar (que de hecho es publicidad de Skype) a las personas. Deslizar para una llamada o conversaciones de video, o muchas otras funciones se han eliminado, lo que no es lógico si se tiene en cuenta que está presente en cualquier otro lugar de la interfaz de iOS, por lo que ya no es natural. Realmente, la nueva versión necesita muchas correcciones antes de que pueda usarse convenientemente. Antes de que eso suceda, es posible que algunos usuarios simplemente se vayan a favor de los competidores. [sic]”.

Nuevamente, otro todavía comenta: “Ha llevado mucho tiempo desarrollar un servicio de mensajería completamente inútil a partir de uno que antes era perfectamente aceptable. Ya no puede ver quién está en línea, así que dedique tiempo a enviar mensajes a los usuarios fuera de línea más con esperanza que con expectativa. Alguna vez fue uno de los mejores servicios de mensajería, pero ahora es menos que inútil. Entonces, ¿cuándo volverá a estar disponible esta aplicación? No debería llevar mucho tiempo recuperar el uso en línea. Acabo de descargar la última actualización y todavía no tengo idea de cuándo un contacto está en línea. Sigues diciendo que estás escuchando las reseñas de los usuarios, pero no pasa nada. Todavía tengo que encontrar una crítica positiva, así que ¿realmente estás escuchando o simplemente esperando que desaparezcan los gemidos? Me niego a realizar actualizaciones en mi PC hasta que la última edición restablezca la capacidad de ver usuarios EN LÍNEA. Ese debería ser el punto de partida real para cualquier servicio de mensajería. ¿Quién necesita ver a todas las personas que no están disponibles para chatear de todos modos? Clasifíquelo, y rápido, es basura. [sic]”.

Todas estas revisiones dejan calificaciones de una estrella.

El problema (si se le puede llamar así) con el nuevo Skype es que está tratando de ser algo que sus usuarios no quieren que sea. La gente no usa Skype para chatear con sus amigos (créame, lo he intentado). Lo usan para el trabajo, lo usan para grupos improvisados ​​o chatear en grupo con extraños y cosas por el estilo. Skype no es una aplicación de moda, pero Microsoft está intentando que lo sea.

¿Hubiera sido mejor para Microsoft lanzar otra aplicación de mensajería? Quizás, pero la firma tiene demasiados servicios de mensajería que no se comunican entre sí de momento, añadir uno más no funcionaría. Dada la ausencia de Microsoft en el mercado de teléfonos inteligentes de consumo, y el giro del software de la empresa hacia el mercado empresarial y Azure, es casi seguro que se encuentre con el destino de Skype Qik.

El nuevo Skype es quizás el mejor Skype de la historia, pero si la mayoría de su audiencia no está de acuerdo, ¿cuál es el punto?