Microsoft sondea a Windows 10 Insiders directamente mediante entrevistas en video de Skype
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A Microsoft le encanta recibir comentarios de sus usuarios (incluso la calculadora tiene una ventana emergente de comentarios) y ahora están llevando las cosas al siguiente nivel.
Un lector de MSPoweruser.com nos ha informado sobre un nuevo método que Microsoft está utilizando para recopilar comentarios directos de los usuarios: entrevistas en video de Skype.
Los miembros de Windows 10 Insiders están siendo reclutados a través de una ventana emergente de Windows 10, que luego lleva a los usuarios a una investigación de usuario de Microsoft sitio web, donde los encuestados se colocan en una señal para esperar una llamada directamente de Microsoft.
El sitio señala:
¿Por qué estamos haciendo esto?
Tu opinión es importante para nosotros. A medida que desarrollamos nuevos software y servicios, es fundamental que obtengamos comentarios de los clientes que usan nuestros productos.
Escuchar de usted al principio del ciclo de desarrollo nos ayuda a realizar cambios en nuestros productos y probarlos antes del lanzamiento.
Las primeras interacciones con los clientes aseguran que damos en el blanco con las características. El tiempo que pasa con nosotros hoy puede mejorar nuestros productos para usuarios de todo el mundo.
En el caso de nuestro informante, su llamada de Skype duró alrededor de 7 minutos y recopiló comentarios detallados sobre la reciente incorporación de Light Theme. Según nuestro informante, podemos esperar más entrevistas en video de este tipo en el futuro.
En el sitio web de Investigación de usuarios, Microsoft señala que el proceso es completamente anónimo, aunque los usuarios al final tendrán la oportunidad de unirse al panel de investigación de clientes del equipo del producto.
Si bien Microsoft ha sido muy bueno en la recopilación de comentarios, ha sido más cuestionable si realmente han estado escuchando y actuando según la información que recibieron, pero con suerte, esta escalada es una señal de que el proceso se está tomando más en serio.
Gracias, Dylan para la punta.
