Microsoft se coloca en la categoría de líderes del Cuadrante Mágico de Gartner para telefonía corporativa

En el recientemente lanzado Cuadrante Mágico 2014 de Telefonía Corporativa, Microsoft se colocó en la categoría de líderes. Este Cuadrante Mágico analiza los proveedores de tecnología corporativa que diseñan, fabrican y distribuyen soluciones de telefonía corporativa local para 1,000 o más usuarios.

Se mencionó lo siguiente sobre Microsoft en el informe,

Microsoft es el séptimo mayor proveedor de telefonía corporativa con un 5.1 % del mercado mundial en 2013, con un crecimiento anual significativo del 106 % en 2013. Microsoft continúa con su fuerte crecimiento en 2014 y más empresas lo eligen como su plataforma estratégica de telefonía corporativa.

Microsoft continúa desarrollando Lync como una solución de telefonía corporativa, aunque las organizaciones generalmente lo seleccionan inicialmente para necesidades de presencia, mensajería instantánea (IM) y conferencias, y luego lo evalúan como un reemplazo para sus plataformas PBX heredadas. La arquitectura de Lync es altamente escalable, con referencias de 200,000 usuarios. Microsoft tiene una estrategia de ofrecer soluciones solo de software y crear un ecosistema de socios para proporcionar soluciones como teléfonos de escritorio, puertas de enlace de medios, controladores de borde de sesión (SBC) y sistemas de localización. La estrategia de todo el software permite a Microsoft ofrecer una plataforma de UC líder en el mercado con funciones sólidas de mensajería, conferencias, presencia, telefonía y dispositivos móviles. Al mismo tiempo, las empresas deben trabajar con varios proveedores al implementar una solución de telefonía de Microsoft.

La elección de los socios de Microsoft adecuados es fundamental para proporcionar las características y la alta disponibilidad necesarias para la telefonía corporativa. La incorporación de la competencia de comunicaciones en el programa de socios de Lync ayudará a los usuarios a validar las competencias de los socios, específicamente para telefonía y UC. Actualmente hay 79 socios de soporte de Lync certificados en todo el mundo, que van desde los grandes operadores de telecomunicaciones e integraciones de sistemas hasta revendedores de valor agregado específicos de países o regiones.

Lync 2013 representa un paso importante para agregar más soporte de alta disponibilidad e integrar el uso compartido de voz, video y contenido para los clientes de Lync Mobile en los sistemas operativos Windows Phone, iOS y Android. Lync es una opción estratégica de UC para muchas organizaciones y, potencialmente, una alternativa para reemplazar las instalaciones de PBX heredadas.

Ventajas

• Las organizaciones con un contrato de licencias por volumen de Microsoft suelen considerar que Lync es económicamente competitivo en comparación con otras soluciones de telefonía para las necesidades básicas de telefonía. Esto es especialmente cierto si la empresa adopta o planea adoptar principalmente softphones e implementa pocos teléfonos de escritorio.
• Microsoft tiene una fuerte conciencia de marca para las UC. Implementa Lync para mensajería instantánea, voz, video y conferencias web. La compañía está construyendo una sólida cartera global de socios de Lync para ayudar a los clientes a ejecutar estrategias de telefonía y UC.
• El cliente móvil Lync 2013 funciona en los sistemas operativos Microsoft, Apple y Android y es una solución sólida para aquellas empresas que buscan un cliente de comunicaciones unificadas y telefonía para sus dispositivos móviles.
• La integración de Skype permite a Microsoft ofrecer múltiples niveles de servicio para aquellos que buscan un servicio de nivel empresarial y de mejor esfuerzo que compita con otros servicios gratuitos de Google, Zoom y Fuze.

Precauciones a considerar

• Sin un acuerdo de licencias por volumen, los clientes de Gartner indican que Lync no es financieramente competitivo en comparación con otras soluciones de telefonía, especialmente para una base de usuarios que demanda teléfonos de escritorio.
• La complejidad de la instalación y el soporte de telefonía de Microsoft Lync disuade a algunas empresas de migrar de los sistemas PBX heredados, que satisfacen las necesidades básicas de telefonía.
• Los clientes de Gartner reportan desafíos para brindar alta disponibilidad con Microsoft Lync para telefonía básica. La mala calidad de las llamadas, las llamadas interrumpidas y las interrupciones del sistema plagan algunas implementaciones que no utilizaron un integrador calificado de Microsoft Lync.
• La disponibilidad de las funciones de telefonía de Microsoft Lync depende de los teléfonos de escritorio de terceros. Los clientes informan limitaciones asociadas con características tales como música en espera, múltiples apariciones del mismo número de directorio en el mismo teléfono, intercomunicación local entre gerentes y personal, y grabación de llamadas.

Fuente: Blogs de oficina