Microsoft paga $ 650 por actualizar incorrectamente una PC a Windows 10

Microsoft una vez más tuvo que pagar una compensación por actualizar una PC a Windows 10 en contra de la intención del usuario.

La última víctima de la actualización involuntaria fue el abuelo con la enfermedad de Alzheimer, cuya PC con Windows 7 había sido configurada para parecerse a Windows XP, ya que este era el único entorno con el que estaba familiarizado.

Después del cambio de Microsoft para hacer que el botón X esté de acuerdo en lugar de cancelar la instalación de Windows 10, la PC se actualizó, dejándola inutilizable para el caballero involucrado y obligando a su nieto, Jesse Worley, que trabaja en TI, a pasar horas restaurándola a su estado anterior. configuración.

Worley le escribió a Microsoft sobre la actualización utilizando el procedimiento de Notificación de disputa recomendado por la compañía, exigiendo una compensación por su tiempo y también una donación a una organización benéfica para la enfermedad de Alzheimer. Microsoft estuvo de acuerdo con el primero y le pagó $ 650, que Worley luego donó a la organización benéfica Alz.org.

“Seguramente no soy el único que enfrenta actualizaciones sorpresivas o que gasta tiempo y dinero en arreglarlas”, señaló Worley. “La culpabilidad de Microsoft ciertamente no se limita a quienes padecen la enfermedad de Alzheimer oa sus familias. No soy una persona litigiosa, y una de las cosas que más me desagradan es que la gente se beneficie perversamente del sufrimiento de los demás”.

"Soy un técnico de TI cuya computadora del abuelo se actualizó mediante un subterfugio, lo que hizo la vida más difícil para él y sus cuidadores hasta que se solucionó".

Digital Trends informa que Microsoft admitió que la ventana emergente de actualización era engañosa y que los clientes que fueron engañados pueden buscar una reparación.

En junio, Microsoft perdió un caso civil valorado en $10,000 presentado por un agente inmobiliario por los costos incurridos por una actualización inesperada de Windows 10 que salió mal, lo que provocó la pérdida de productividad y la necesidad de comprar una nueva PC.

Microsoft ha sido acusado de usar “patrones oscuros” que están diseñados para que parezca que la actualización del software era inevitable y luego realizaron cambios en sus avisos de actualización de Windows 10 para facilitar que los usuarios de Windows 7 rechacen la actualización de forma permanente.

Después de que finalizó el impulso de actualización gratuita a mediados de este año, la tasa de aumento en las instalaciones de Windows 10 disminuyó significativamente y actualmente se ubica en alrededor del 25% de la base instalada de PC, y en alrededor de 400 millones muy por debajo del objetivo de Microsoft de mil millones.