Microsoft es demasiado grande para depender de un solo proveedor de nube

Ha sido un mes muy duro para Microsoft. Poco más de treinta días después del nuevo año y Microsoft ha dejado caer la pelota. Mejor aún, la pelota rodó hacia el camino, pasó por encima y se fue al costado del camino. En solo un mes, hemos visto errores en casi todos los aspectos del imperio tecnológico de la empresa.

Si bien no es ideal, podemos perdonar un problema simple aquí y allá. Seamos justos, como usuario predominantemente de Xbox, no soy ajeno a experimentar los problemas de Microsoft. Sin embargo, 2019 hasta ahora no ha visto solo un problema simple; Microsoft no nos ha fallado en una sola área, nos ha fallado en todas las áreas.

Como editor de la sección de juegos de MSPoweruser, es muy raro que tenga que involucrarme en un problema como este. A diferencia de todos los demás en el sitio, sigo delegado al mundo de los juegos. Un día de trabajo estándar en mi vida gira en torno a cuatro cosas: correos electrónicos, el chat del grupo de trabajo, el propio usuario de MSPower y cualquier plataforma de juego en la que esté revisando algo en ese momento. Este mes, solo una de esas cosas ha estado disponible constantemente para mí, y es la que Microsoft no ejecuta.

La semana pasada, Microsoft Outlook y Microsoft Office 365 sufrieron importantes cortes de servicio en todo el mundo. Como editor de juegos, mi trabajo se divide esencialmente entre enviar correos electrónicos y escribir; estas son partes cruciales de mi trabajo. Para los correos electrónicos, pasé la mayor parte del tiempo hablando con relaciones públicas, solicitando declaraciones, solicitando unidades de revisión para todo, desde Ace Combat 7 hasta el Razer Nari Ultimate, y más. Cuando su trabajo gira en torno a asegurarse de que sus correos electrónicos se envíen, reciban y respondan, no es exactamente bueno cuando el servicio que usa no le permite iniciar sesión.

Otra parte crucial de nuestro flujo de trabajo en general aquí en MSPoweruser fue Microsoft Teams. Como empresa mundial, Teams es una forma de comunicarnos entre todos. Al igual que Slack, es un servicio de chat grupal simple basado en una organización que nos permite a todos hablar de manera efectiva desde cualquier parte del mundo. Es un servicio, muy parecido a Outlook, en el que toda nuestra empresa confía para trabajar lo mejor posible, y durante el último mes no ha funcionado para el 60 % de nuestro personal.

Los problemas de inicio de sesión y los problemas de carga nos han afectado antes al usar Microsoft Teams, pero los pasos en falso de Microsoft en 2019 han hecho que esta parte de su territorio se caiga de bruces durante el último mes. En general, hemos cerrado sesión, no se han cargado mensajes, atrapados en interminables bucles de inicio de sesión, todo el tinglado. Muchos de nosotros hemos estado a oscuras, sin poder recibir notificaciones cuando nos contactan para trabajar. Cuando toda su aplicación gira en torno a la facilidad de comunicación, probablemente debería asegurarse de que sus usuarios puedan comunicarse.

El tercer y peor error que Microsoft ha cometido este mes es la completa metedura de pata de su plataforma Xbox One. Para aquellos que están fuera de la esfera de los juegos, enero de 2019 ha sido uno de los meses más agitados que jamás hayamos visto. Ace Combat 7, Resident Evil 2, Kingdom Hearts 3: se lanzaron tres grandes juegos AAA y los hemos jugado todos en Xbox One X. Solo dos de estos han sido revisados ​​al margen, y el último juego de la lista no se puede jugar debido a la intromisión de Microsoft.

Kingdom Hearts 3 no es un juego para el que tenemos un código de revisión. De hecho, aunque nuestra revisión será más tarde de lo esperado, pagué personalmente por el juego para que aún pudiéramos publicar una revisión en algún momento de este mes. Sin embargo, el 30 de enero^th, Xbox Live experimentó grandes interrupciones y un extraño problema de pantalla negra que hizo que las Xbox Ones en todas partes quedaran inutilizables. Imagínese si eso le sucediera a algo tan crucial como Windows.

Cuando la compañía intentó impulsar una actualización del servicio Xbox, cualquier consola conectada a Internet al iniciarse estaría sujeta a una pantalla negra. No podías acceder a la barra lateral, no podías acceder a tu configuración. La única parte de la interfaz de usuario que todavía funcionaba era la posibilidad de apagar la consola. Como crítico que intenta dedicar tantas horas a un título AAA ya lanzado, no poder ver nada en mi consola no es lo ideal. Para los consumidores, que tal vez no tengan tanto tiempo como yo para jugar, esto es aún peor.

Obviamente, hay una moraleja en este mes: usar un solo proveedor para todos sus servicios es una muy mala idea. Si confía en una empresa para todo: correos electrónicos, comunicaciones, juegos, escritura, etcétera, entonces lo más probable es que se queme.

Con la expansión de Microsoft para brindar más y más servicios, este mes me hace preguntarme si la compañía está manejando demasiado por su propio bien. En 2013, Microsoft quería que la totalidad de su plataforma Xbox One estuviera siempre en línea, algo para lo que enero de 2019 confirmó que la compañía aún no está preparada. Con otras plataformas como xCloud actualmente en proceso, me pregunto si depender o no de Microsoft para respaldar un nuevo servicio tan intensivo cuando sus servicios en línea actuales aún no se sienten confiables y pulidos.

A medida que Microsoft continúa presionando y confiando en el uso de la potencia de Azure para ejecutar todo, ahora tenemos pruebas de que la lealtad de la empresa a este servicio que ya tiene diez años no es suficiente. Microsoft es demasiado grande para depender de un solo servicio para impulsar todo, sin importar cuánto dinero inviertan.