Microsoft anuncia nuevas características de Dynamics 365 para habilitar la venta y el comercio digital

En Inspire 2020, Microsoft anunció hoy varias capacidades nuevas en Dynamics 365 para permitir el comercio y las ventas digitales. El nuevo Dynamics 365 Customer Voice simplifica la integración con Dynamics 365 y aplicaciones comerciales de terceros, lo que permite a las organizaciones capturar e incorporar comentarios en tiempo real. La nueva característica Tienda conectada de Dynamics 365 ayudará a los minoristas a mantenerse por debajo de los límites de capacidad de los clientes y a diseñar tiendas para que los clientes puedan mantener una distancia segura.

Puede encontrar el resumen de los nuevos anuncios a continuación.

1. Tienda conectada de Dynamics 365 ahora ofrece análisis de tráfico en la tienda y recogida en la acera, lo que aumenta la seguridad del comprador a medida que las tiendas reabren de acuerdo con las regulaciones.
2. Nuevas capacidades para Protección contra fraudes de Dynamics 365 para ayudar a proteger a los minoristas, las entidades del sector público, los emisores de crédito y sus clientes.
   1. Protección de cuenta ayuda a proteger los ingresos y la reputación en línea al contrarrestar el acceso fraudulento a cuentas, la creación de cuentas falsas y la usurpación de cuentas, y protege las cuentas de los usuarios contra el abuso y el fraude.
   2. Prevención de pérdida ayuda a proteger los ingresos mediante la identificación de posibles fraudes en devoluciones y descuentos derivados de compras multicanal, lo que permite a los gerentes de tiendas e investigadores tomar medidas rápidamente para mitigar las pérdidas
3. Voz del cliente de Dynamics 365, una solución de gestión de comentarios (FMS) de nivel empresarial para capturar e incorporar comentarios en tiempo real en una vista unificada de los clientes e impulsar la acción en los momentos importantes.
4. A solución de plataforma de energía prediseñada diseñado para ayudar a los clientes a prepararse de manera segura y agilizar el regreso a las ubicaciones físicas del lugar de trabajo

Puede obtener más información sobre los anuncios de Microsoft en el siguiente enlace.

Fuente: Microsoft