Microsoft niega falsificar los números de usuarios activos diarios de Microsoft Teams

Microsoft anunció recientemente que su aplicación Microsoft Teams tiene 20 millones de usuarios activos diarios (DAU), significativamente más que Slack. Sin embargo, hay muchas dudas sobre cómo se cuentan los DAU de Microsoft Teams, con acusaciones de que el simple lanzamiento automático de la aplicación al inicio se cuenta como un usuario activo.

LOL y este, mi buen señor, es el segundo problema con las métricas de SaaS. DAU es excelente, pero la forma en que lo mide es aún más importante, especialmente con una aplicación que inicia sesión automáticamente al iniciar Windows.

—Chris Anderson (@christodd10) 21 de noviembre.

Esta opinión también la tienen los analistas de la industria.

“Seguimos considerando que la amenaza MSFT es exagerada y debatimos el significado de 'activo', especialmente con la instalación automática y el inicio automático”, dijeron Rishi Jaluria y Hannah Rudoff, analistas de DA Davidson.

Microsoft, por su parte, ha negado las acusaciones, con Jared Spataro, vicepresidente corporativo de Microsoft, diciéndole a CNBC hay varias actividades que pueden hacer que un cliente se cuente como usuario, pero el lanzamiento automático de la aplicación no fue una de ellas.

Al igual que Slack, estos incluían hacer una llamada a través de Teams o iniciar un chat en la aplicación. Slack dijo que para contar como DAU en su servicio, un usuario necesitaba crear o consumir contenido en la aplicación durante un período de 24 horas. Esto sugiere que Slack puede ser incluso más liberal en el conteo de DAU que Microsoft.

Microsoft dijo que se aseguraron de que "no haya doble conteo", y Spataro dijo: "Nos sentimos muy bien con la forma en que definimos a los usuarios activos diarios".