Microsoft reclama un puntaje de confiabilidad del 99.999% para los últimos dispositivos Surface

A principios de este año, Consumer Reports sacó su etiqueta recomendada para las computadoras portátiles y tabletas Surface de Microsoft, incluidas las nuevas Surface Laptop y Surface Pro. microsoft negó la exactitud de los hallazgos y argumentó que sus productos habían mejorado en confiabilidad. A principios de este mes, Microsoft anunció su nuevo dispositivo Surface Book 2. Pero Consumer Reports dijo que no podrán recomendarlo hasta que lo prueben en sus laboratorios.

Ryan Gavin, gerente general de Surface, en una entrevista con ZDNet, afirmó que menos de 1 en 100,000 de los nuevos dispositivos Surface han fallado. Esta es una afirmación audaz y existe la posibilidad de que sus números no sean 100% exactos. Existe la posibilidad de que Microsoft tenga una metodología diferente para contar los problemas de confiabilidad. Señaló que los problemas de confiabilidad de los dispositivos Surface más nuevos, incluidos Surface Studio y Surface Laptop, fueron inferiores al 0.001 %.

“Pensamos que era desafortunado el informe que publicó Consumer Reports, en parte utilizó la metodología que es consistente con la forma en que evalúa los electrodomésticos y la aplicó a las computadoras portátiles. Eso sería como [preguntar] '¿Su lavavajillas se ha comportado de manera inesperada en los últimos dos años?' y si la respuesta fuera 'Sí', se le consideraría poco fiable”.

Según la telemetría interna de Microsoft, los dispositivos Surface nunca han sido más confiables y con cada generación, el puntaje de confiabilidad de los dispositivos Surface aumenta. Si recientemente compró un nuevo dispositivo Surface, comparta su experiencia con él en la sección de comentarios a continuación.

Fuente: ZDNet