Microsoft anuncia Azure Communication Services, una oferta de plataforma de comunicación completamente administrada

Microsoft anunció hoy Azure Communication Services, una plataforma de comunicación completamente administrada. Azure Communication Services permitirá a cualquier desarrollador agregar capacidades de llamadas de voz y video, chat y mensajes de texto SMS a aplicaciones móviles, aplicaciones de escritorio y sitios web con solo unas pocas líneas de código. Los desarrolladores también pueden aprovechar otros servicios de Azure como Azure Cognitive Services para la traducción y mejorar aún más la experiencia de comunicación.

Llamadas de voz y video:

• Capacidades de baja latencia para una experiencia de llamadas ininterrumpida.
• Cree y controle las experiencias de comunicación que desee.
• Cambie sin problemas entre llamadas de voz y videollamadas en una experiencia de comunicación multicanal.

Chat:

• Inicie una sesión con un solo clic, para una respuesta y resolución en tiempo real
• Personalice las conversaciones de los clientes con una interfaz de chat de agente
• Ahorro de costes significativo en comparación con el servicio de atención al cliente tradicional basado en el teléfono

SMS:

• Entregue información importante a los usuarios en cualquier momento y en cualquier lugar.
• Mejore las interacciones sobre la marcha con integraciones de medios enriquecidos y conexiones fluidas.
• Integre SMS en aplicaciones y flujos de trabajo existentes con servicios de Azure como Logic Apps y Event Grid.

Números de teléfono:

• Aprovisione números que admitan llamadas entrantes y salientes.
• Porte números existentes, solicite nuevos números o mezcle y combine.
• Pronto, intégrelo en equipos locales existentes y redes de operadores con SIP.

Puede obtener más información sobre Azure Communication Services esta página.