Microsoft se disculpa por las molestias causadas a los usuarios debido a la interrupción de Skype

En Skype, nuestra misión es brindarte las herramientas que necesitas para estar más cerca y hacer más con las personas que más te importan. Es un compromiso simple, pero del que nos hacemos muy responsables. Ayer, experimentamos un problema en el back-end de Skype que nos impidió cumplir con nuestra misión.

Lanzamos un cambio de configuración más grande de lo habitual, que algunas versiones de Skype no pudieron procesar correctamente, por lo que desconectaron a los usuarios de la red. Cuando estos usuarios intentaron volver a conectarse, se generó mucho tráfico y algunos de ustedes no pudieron usar los servicios gratuitos de Skype, incluidos los mensajes, la presencia y la administración de la lista de contactos. Otros no podían iniciar o cerrar sesión en Skype por completo, o hacer llamadas a teléfonos fijos o móviles. Skype Empresarial no se vio afectado.

Como siempre, nuestros usuarios son nuestra prioridad. Entonces, tan pronto como nos dimos cuenta del problema, trabajamos rápidamente para implementar medidas para reequilibrar la carga de tráfico para que el servicio normal de Skype pudiera reanudarse. A la medianoche GMT, el problema se había solucionado y estabas llamando y enviando mensajes instantáneos nuevamente de inmediato.

No importa cuán rápido pudimos resolver este problema, no habría sido lo suficientemente rápido. Sabemos que muchos de ustedes necesitaban usar Skype durante la interrupción y descubrir que no podían haber sido increíblemente frustrante.

Lamentamos mucho cualquier inconveniente causado a nuestros usuarios y apreciamos su paciencia mientras solucionamos el problema.

Nuestras disculpas.