Microsoft anuncia varias experiencias nuevas de IA para Microsoft Dynamics 365

Microsoft ayer anunció varios productos y capacidades nuevos para Microsoft Dynamics 365. Estos productos y capacidades estarán disponibles entre abril y septiembre como parte del 2024 lanzamiento de lanzamiento 1. Microsoft revelará más detalles sobre estas características en Evento de lanzamiento de aplicaciones empresariales eso sucederá el 10 de abril.

Gestión de la cadena de suministro de Dynamics 365 Premium:

Dynamics 365 Supply Chain Management Premium ofrece capacidades mejoradas de planificación de la demanda impulsadas por IA para optimizar la eficiencia de la cadena de suministro. El nuevo Información sobre datos proporcionada por Copilot Ofrecer un nuevo nivel de inteligencia y automatización para la previsión de la demanda. El nuevo proceso de entrada y salida del producto ayuda a gestionar mejor las transiciones en los ciclos de vida del producto. El nuevo seguridad a nivel de fila mejora la protección de datos, permitiendo un control de acceso granular. Finalmente, el nuevo comentarios a nivel de celda La característica complementa los comentarios existentes a nivel de plan.

Nuevas funciones de IA en Microsoft Dynamics 365 Sales:

El nuevo propuesta resumen La función le permite resumir las extensas propuestas de los clientes. Nuevas mejoras en la calificación de clientes potenciales permite a los vendedores asignar oportunidades al vendedor adecuado. Con el recientemente anunciado Microsoft Copilot for Sales, los vendedores pueden acceder a habilidades, datos y acciones específicas de ventas desde aplicaciones de Microsoft 365 como Outlook y Microsoft Teams. 

Nuevas funciones de IA en Microsoft Dynamics 365 Customer Service:

El servicio al cliente de Microsoft Dynamics 365 viene con nuevas funciones que ayudan a los agentes a ahorrar tiempo y brindar una mejor atención al cliente. Los agentes ahora pueden obtener resúmenes rápidos de actualizaciones importantes de casos, obtener ayuda con tecnología de inteligencia artificial para escribir correos electrónicos y encontrar fácilmente información que ya está en el sistema. Además, los usuarios pueden ofrecer a los clientes una mejor experiencia de voz con nuevas mejoras de IA conversacional e IVR.