¿Outlook no muestra el contenido del correo electrónico? He aquí cómo solucionarlo

Outlook a veces puede ser problemático, y una de las situaciones que no le gustaría experimentar mientras lo usa es no poder ver el cuerpo o los textos de sus correos electrónicos. Este problema puede ser causado por una variedad de razones, lo que también significa diferentes soluciones para explorar.

Estamos investigando un problema con la visibilidad de los mensajes de correo electrónico en Outlook. Outlook en la web parece no verse afectado. Se pueden encontrar más detalles en EX255650 en el centro de administración.

- Estado de Microsoft 365 (@ MSFT365Status) 11 de mayo de 2021

En mayo de 2021, esto se convirtió en un problema generalizado entre los usuarios de Outlook que usaban la versión de escritorio de la aplicación en todo el mundo. La causa principal del problema se originó a partir de una actualización defectuosa (Outlook versión 2104 compilación 13929.20372) que introdujo un error en el cliente de escritorio que luego provocó que los usuarios no pudieran ver o redactar (ya que presionar Intro ocultaría los textos) correos electrónicos. Según Microsoft, "un cambio reciente en los sistemas que facilitan la gestión de la visualización de texto para el contenido dentro del cliente de Outlook" lo inició, pero lo abordó de inmediato horas después de toneladas de informes.

Experimentar la misma situación hoy es posible, especialmente si escucha quejas de otras personas en todo el mundo. En ese caso, es probable que sea un error por parte de Microsoft. Si sucede después de una actualización, al igual que la situación mencionada anteriormente, volver a la versión anterior de Microsoft Outlook mediante el símbolo del sistema puede ser la solución. Sin embargo, antes de hacerlo, primero es importante verificar si muchos usuarios realmente lo están experimentando debido a un error. De lo contrario, es probable que se deba a un problema diferente, por lo que volver a la versión anterior de Outlook no tendrá sentido.

Después de ese incidente en 2021, todavía hay informes de diferentes usuarios de Outlook que experimentan el mismo problema. Si usted fue uno de los que experimentó eso el año pasado y ahora lo está experimentando nuevamente, ahora debería probar un tipo diferente de solución. La primera solución de problemas básicos de Outlook Lo que debes hacer es verificar si el problema ocurre solo en Outlook para PC o incluso en la versión iOS, Android o web de Outlook. Si puede ver los textos en otras plataformas, puede utilizarlos como solución alternativa para mantener su productividad y también le permitirá identificar qué plataformas enfrentan este problema. Y si esto sucede en la versión de escritorio de Outlook, puede comenzar con un simple reinicio, aunque algunos usuarios encuentran un problema en el que Outlook no abre. También puede intentar finalizar cualquier tarea relacionada con Outlook en el Administrador de tareas. Además, intente verificar si el color de fuente del texto sin formato en Outlook no está configurado en blanco. En la aplicación de Outlook, vaya a Archivo > menú Opciones > pestaña Correo > Papelería y fuentes > pestaña Papelería personal. Busque "Redactar y leer mensajes de texto sin formato" y seleccione el botón Fuente debajo de él. En el cuadro de diálogo que se abrirá, verifique si la fuente está configurada en Automático, lo que debería darle el color de fuente negro.

Si estas soluciones simples no funcionan, aquí hay sugerencias más avanzadas.

• Deshabilitar o eliminar complementos. Los complementos a veces pueden afectar el rendimiento de Outlook, por lo que es una buena idea deshabilitarlos para ver si realmente son la causa del problema. Uno de los complementos más destacados que podrían causarlo es el Avgoutlook.Addin así como otros complementos antivirus. Para deshabilitarlos o eliminarlos, abra la aplicación Outlook y vaya al menú Archivo > Opciones > pestaña Complementos. En la pestaña, haga clic en el botón Ir en la parte inferior y verá todos los complementos disponibles con marcas de verificación. Desmarque los relacionados con Outlook y haga clic en el botón Aceptar para desactivarlos. Para eliminarlos por completo, desmarque los que desea conservar y marque los que necesita eliminar. Reinicie su PC.
• Repara archivos corruptos de Outlook .pst. Microsoft tiene la herramienta de reparación de bandeja de entrada (Scanpst.exe) que puede usar para reparar sus archivos de carpetas personales de Outlook cuando no puede acceder a ellos. Inícielo y seleccione Abrir o Ejecutar en el cuadro de diálogo Descarga de archivos. Si no puede encontrarlo, Microsoft proporciona un lista de ubicaciones donde puede encontrarlo dependiendo de su versión de Outlook. Una vez iniciado, escriba la ruta y el nombre de archivo de su archivo .pst en la herramienta de reparación de la bandeja de entrada. También puede seleccionar Examinar para buscar el archivo mediante el sistema de archivos de Windows. Para ver las rutas de las carpetas de datos, abra Outlook y vaya a Archivo > Información de la cuenta > Configuración de la cuenta > pestaña Archivos de datos. Ponga la ruta a la herramienta de reparación de la bandeja de entrada. Haga clic en el botón Reparar para iniciar el proceso de reparacion. Además, SA de Tecnología de la Información estelar. ofertas limitadas Herramienta estelar de recuperación de archivos PST, que escanea y recupera archivos PST corruptos de la manera más rápida posible. Debido a los algoritmos de escaneo avanzados de la herramienta, muestra resultados de salida solo dirigidos a los datos selectivos al omitir escaneos de datos innecesarios. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que deba ejecutar Inbox Repair Tool varias veces para reparar completamente un archivo .pst. Además, es posible que la herramienta no siempre funcione para todos los problemas, especialmente para aquellos archivos eliminados permanentemente o dañados sin posibilidad de reparación. Después de la reparación, proceder a la recuperación de los elementos reparados. Para hacer eso, primero debe crear una nueva entrada de archivo de Carpetas personales (.pst) en su perfil para que pueda mover los elementos recuperados. Inicie Outlook, seleccione el perfil que contiene el archivo .pst reparado, presione Ctrl+6 para activar la vista de Lista de carpetas y cree un nuevo archivo .pst en su perfil. El proceso depende de la versión de Outlook que esté usando, pero Microsoft tiene un documento detallado para ello, desde Outlook 2002 a Outlook 2010 y posteriores. Después de eso, arrastre los elementos recuperados de la carpeta Lost and Found (que contiene carpetas y elementos que recuperó la Herramienta de reparación de la bandeja de entrada) a su nuevo archivo de Carpetas personales (.pst).
• Reinicie Outlook en modo seguro. Otra forma de usar su Outlook con todos los anuncios deshabilitados es a través del Modo seguro. También puede ser una buena alternativa en los casos en los que no desea volver a una versión anterior de Microsoft Office para corregir algunos errores mientras espera que Microsoft resuelva el problema. Para hacer esto, mantenga presionada la tecla Ctrl e inicie Outlook. Confirme haciendo clic en Sí en el cuadro de diálogo que aparecerá. Outlook se abrirá en modo seguro. Una vez que haya terminado de usarlo, simplemente puede cerrarlo, pero debe abrir la aplicación de esta manera para mantenerla en modo seguro. Otra forma sencilla de abrir Outlook en modo seguro es presionando simultáneamente las teclas de acceso rápido de Windows y R y escribiendo outlook.exe / safe.
• Actualiza Outlook. Una de las mejores cosas que puede hacer es actualizar su aplicación de Outlook para ver si hay actualizaciones esenciales que puedan solucionar el problema. Simplemente vaya a Archivo > Cuenta de Office > Opciones de actualización > botón Actualizar ahora. Esto es aplicable, especialmente si una actualización anterior es defectuosa y Microsoft está lanzando una nueva para resolverla. Por otro lado, probablemente también desee no obtener actualizaciones automáticas para evitar la instalación de tales actualizaciones con errores. En ese caso, deshabilite las actualizaciones de Microsoft Office. Abra su Outlook y vaya al menú Archivo > Cuenta de Office > Opciones de actualización > seleccione Desactivar actualizaciones. Haga clic en el botón Sí en el mensaje que aparecerá para confirmar la acción.