Helpshift recauda 23 millones de dólares en financiación de serie B de Microsoft Ventures y otros

Helpshift es una startup con sede en San Francisco que está revolucionando la experiencia de atención al cliente en dispositivos móviles. hoy, ellos anunció que están recaudando $ 23 millones de la Serie B con la participación de nuevos inversores, incluidos Microsoft Ventures, Salesforce Ventures y otros.

A través de una interfaz de usuario intuitiva, Helpshift facilita que las empresas, grandes y pequeñas, respalden e involucren a sus clientes de manera proactiva. Su plataforma de soporte incluye funciones nativas, como preguntas frecuentes en la aplicación, chat en la aplicación, un completo sistema de tickets de CRM, campañas en la aplicación y encuestas en la aplicación, lo que facilita que las empresas brinden la mejor atención al cliente de su clase. experiencia en cualquier dispositivo.

Microsoft mismo es cliente de Helpshift. Empresas como Zynga, Virgin Media, Western Union, Flipboard, Shyp, Luxe, WordPress y miles de otras marcas, nuevas empresas y desarrolladores líderes en la industria utilizan la plataforma Helpshift para brindar soporte en la aplicación. Helpshift está instalado en más de 1.3 millones de dispositivos en todo el mundo y atiende mensualmente a más de 300 millones de clientes móviles.

“Helpshift ha sido un gran socio para Microsoft y nuestra inversión de hoy representa nuestra confianza en su enfoque de servicio al cliente basado en mensajes, ya que compartimos el valor de brindar la experiencia perfecta que los clientes desean”, dijo Nagraj Kashyap, vicepresidente corporativo de Microsoft. empresas