Google confirma que, en algunas circunstancias, los equipos de Microsoft pueden interferir con las llamadas al 911

Google ha confirmado que debido a una interacción inusual entre Microsoft Teams y Android, algunos usuarios de Android pueden tener problemas para llamar al 911.

Un usuario en Reddit se quejó:

Hice una llamada telefónica con mi madre y procedí a marcar el 911 simplemente escribiendo y llamando en mi píxel. Mi teléfono se atascó inmediatamente después de un timbre y no pude hacer nada más que hacer clic en las aplicaciones con una llamada de emergencia en segundo plano. Todo esto mientras el teléfono me informaba que había enviado mi ubicación a los servicios de emergencia.

Google pudo reproducir el problema, decir:

Determinamos que el problema se debía a una interacción no deseada entre la aplicación Microsoft Teams y el sistema operativo Android subyacente. Debido a que este problema afecta las llamadas de emergencia, tanto Google como Microsoft le están dando mucha prioridad al problema, y ​​esperamos que pronto se implemente una actualización de la aplicación Microsoft Teams.

El problema parece surgir si tiene Microsoft Teams instalado pero no ha iniciado sesión (una situación que debe ser relativamente común con los teléfonos proporcionados por la empresa).

Google dice que por ahora la solución es desinstalar y reinstalar la aplicación, diciendo:

Si ha descargado la aplicación Microsoft Teams, pero no ha iniciado sesión, desinstálela y vuelva a instalarla. Si bien esto solucionará el problema mientras tanto, aún se requiere una actualización de la aplicación Microsoft Teams para resolver el problema por completo.

Google dice que tanto Microsoft como Google están trabajando en una solución, y Google dice una "actualización de la plataforma Android para el ecosistema de Android el 4 de enero" (parche de seguridad) para proporcionar una solución más definitiva para este error de llamadas de emergencia.

Microsoft desea dejar en claro que el problema es con Android y no con la aplicación Teams, y un portavoz de Microsoft dice:

“Somos conscientes de los planes de Google para lanzar una actualización de la plataforma Android en enero. Estamos trabajando en una actualización de nuestra propia aplicación para evitar desencadenar el problema subyacente del sistema operativo Android. Estamos colaborando estrechamente con Google para resolver esta interacción no deseada”.

Google también reiteró que el problema no afecta a los usuarios de Microsoft Teams que han iniciado sesión en la aplicación.

vía 9to5google