Exejecutivo de Microsoft dice que Steve Ballmer salvó la marca Xbox durante Xbox 360 RRoD Saga

La mayoría de nosotros recordamos la saga Red Ring of Death de Xbox 360. El hardware de Xbox 360 falló para la mayoría de los clientes debido a problemas de calefacción y Microsoft decidió reemplazarlos, lo que les costó miles de millones. Peter Moore, que ahora está en EA pero era un ejecutivo de Xbox cuando sucedió lo de Xbox 360 RRoD. en un IGN podcast, reveló más detalles sobre todo este programa de reparación. Cuando descubrieron el problema después de miles de informes de clientes, tuvieron una reunión de revisión comercial con el entonces director ejecutivo de Microsoft, Steve Ballmer. Él

“Y estoy temblando sentado frente a Steve, a quien amo hasta la muerte, pero puede ser un ser humano intimidante. Steve dijo, 'está bien, háblame de esto'. Dije, 'si no hacemos esto, esta marca está muerta'. Este es un momento Tylenol'”.

Moore continuó: “Steve me miró y dijo, '¿qué tenemos que hacer?' Dije, 'tenemos que recuperarlos todos, y tenemos que hacerlo de una manera de primera clase', porque cuando le quitas una consola a un jugador, vas a pasar tres semanas arreglando es... así que tenemos que llegar a FedEx hasta el final. Tenemos a FedEx todo esto. Tenemos que pasar la noche de vuelta en dos.

“Él dijo, '¿cuánto va a costar?' Recuerdo que respiré hondo, miré a Robbie y dije: 'Creemos que son 1.15 millones de dólares, Steve'. Él dijo, 'hazlo'. No hubo vacilación.

Le dio crédito a Steve Ballmer por tomar la decisión correcta a pesar de que el costo del programa fue de más de mil millones de dólares.

“Si eres un jugador de Xbox, puedes agradecer a Steve Ballmer por no dudar siquiera. Ahora, éramos una empresa rica que podía permitírselo, pero sin dudarlo porque la marca era más importante.

“Si no hubiéramos tomado esa decisión en ese momento y tratado de eludir este problema, entonces la marca Xbox y Xbox One no existirían hoy”.

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Fuente: Eurogamer.net