Cómo reparar cámaras que no funcionan en Surface Pro y Book

Así que tienes un nuevo y brillante Surface Book i7 o tal vez un Surface Pro 4 para usar en la casa y la oficina. Trabajar en el ecosistema de Microsoft nunca ha sido tan hermoso. Pero solo hay un problema. La cámara de su dispositivo no funciona, por lo que no puede escanear esos documentos importantes con Office Lens como lo haría normalmente, ni puede usar la aplicación Skype de Microsoft para chatear por video con sus colegas. Al igual que con todas las cosas de Windows, lo más probable es que se trate de un problema del controlador y se puede solucionar con un poco de esfuerzo siguiendo estos pasos:

1. Abra el administrador de dispositivos de Windows. Esto se puede hacer haciendo clic derecho en el botón de inicio y navegando hasta el botón del administrador de dispositivos.
2.  Desplácese hacia abajo hasta > Dispositivos de imagen > Microsoft LifeCam frontal/posterior. Dependiendo de si una de sus cámaras no funciona o ambas, puede seleccionar una, la otra o ambas.
3. Debe seleccionar la opción que dice "Actualizar controlador", esto busca en su dispositivo y en la web actualizaciones de controladores pendientes y las instala. Si tiene una actualización pendiente, omita el siguiente paso; si no, continúe.
4. Si no ha podido encontrar una actualización para su dispositivo, ahora puede hacer clic derecho en el controlador nuevamente y seleccionar "Desinstalar dispositivo". No marque la casilla que dice "eliminar este controlador del dispositivo".
5. Ahora puede reiniciar su dispositivo, Surface Pro debería poder reinstalar los controladores correctamente por sí mismo y restaurar las funciones de la cámara.

Si eso no ayuda, puede intentar corrección del controlador, una herramienta de terceros que tiene un gran depósito de controladores y actualizará automáticamente los que no estén actualizados.

Si esto no soluciona el problema de su cámara, entonces podría ser un problema de falla de hardware, en cuyo caso debería poder pasar por una tienda de Microsoft y solucionarlo. ¿Algún otro consejo de Surface que le interese? Háganos saber en el comentario a continuación.