Los usuarios de FB informan que se les bloqueó el acceso a sus cuentas debido a problemas con Facebook Protect

¿Es usted una de esas personas que no pueden acceder a su Facebook cuentas ahora mismo? En caso afirmativo, usted también fue uno de los que recibió un correo electrónico de la plataforma con el título: Su cuenta requiere seguridad avanzada de Protección de Facebook. Las personas que ignoraron la email decir que esto causó el problema. Sin embargo, otros también informan haber experimentado el mismo problema incluso después de cumplir con la solicitud.

Para aquellos no iniciados, la función Facebook Protect es un programa ofrecido por Facebook para ayudar a personas específicas que a menudo son objeto de piratería. Podrían ser funcionarios políticos electos, defensores de los derechos humanos, periodistas, candidatos políticos y más. Se les ofrece protección adicional con autenticación de dos factores.

“Con Facebook Protect, trabajamos para que la inscripción y el uso de la autenticación de dos factores sea lo más fácil posible para estos grupos de personas al brindar una mejor experiencia de usuario y soporte”, explica Meta en un del blog. “También estamos empezando a exigir que lo usen. Sabemos que siempre habrá un pequeño subconjunto de usuarios que no se inscribirá de inmediato, por ejemplo, aquellos que están menos activos en nuestra plataforma en el momento de un mandato determinado. Sin embargo, creemos que este es un importante paso adelante para estas comunidades altamente específicas. Lo que hemos visto hasta ahora es alentador: en las primeras pruebas, la simplificación de nuestros flujos de inscripción, la mejora de la atención al cliente y la obligatoriedad de Facebook Protect llevaron las tasas de adopción a más del 90 % en un mes para estos grupos”.

La plataforma comenzó a enviar el correo electrónico en marzo con un mensaje que indica la última fecha en que los receptores pueden aplicar la función Facebook Protect junto con la advertencia de que, de no hacerlo, quedarán bloqueados. Sin embargo, había un problema: el correo electrónico enviado con la dirección [email protected] apareció como correo no deseado (spam), lo que provocó que muchas personas lo dejaran sin abrir. Luego, llegó el 17 de marzo, la primera fecha límite con respecto a la solicitud de Facebook Protect, donde muchos vivieron la situación.

Afortunadamente, Facebook se acerca para explicar la situación a través de mensajes. El mensaje también contiene la opción de desbloquear la cuenta activando Facebook Protect. Se les darán tres opciones: aplicación de autenticación, mensaje de texto y clave de seguridad. Sin embargo, algunos dicen que las dos últimas opciones no funcionan. Muchos lo confirmaron Twitter, que se convirtió en la plataforma alternativa para aquellos a quienes se les bloqueó el acceso a sus cuentas de FB. Lamentablemente, la plataforma aún no tiene ninguna explicación sobre la causa de este problema.