Las preguntas frecuentes revelan más detalles sobre WhatsApp for Business

Todavía está por lanzarse, pero WhatsApp ha estado trabajando lentamente en un nuevo servicio que está configurado para hacer que su plataforma de mensajería sea mucho más útil para sus mil millones de usuarios.

WhatsApp for Business permitiría a los usuarios involucrar a las empresas para hacer preguntas, buscar ayuda y eventualmente participar en el comercio electrónico, como es común en Asia en las aplicaciones de mensajería. Las empresas podrían utilizar la función para mantener informados a los usuarios, por ejemplo, sobre reservas de hotel, retrasos en los vuelos y más.

WhatsApp no ​​ha confirmado formalmente el servicio, pero un Preguntas frecuentes al respecto, dirigida a los consumidores, ahora apareció en el sitio web de WhatsApp.

Se lee:

Cuentas comerciales verificadas

WhatsApp está explorando formas de comunicarse con las empresas que le interesan.

Algunas cuentas comerciales han sido verificadas por WhatsApp. Si ve una insignia verde junto al nombre de un contacto, significa que WhatsApp ha confirmado que el número de teléfono de este contacto pertenece a una cuenta comercial.

WhatsApp también te avisará cuando empieces a hablar con una empresa a través de mensajes amarillos dentro de un chat. No hay forma de eliminar estos mensajes del chat.

Si ya tiene el número de teléfono de una empresa guardado en su libreta de direcciones, el nombre que verá es el nombre que ha guardado en su libreta de direcciones.

Si no tiene el número de teléfono de una empresa guardado en su libreta de direcciones, el nombre que verá es el nombre que la empresa ha elegido para sí misma.

Si desea evitar que una empresa se comunique con usted, puede bloquearla.

Nota: Actualmente, la verificación comercial de WhatsApp está limitada a una pequeña cantidad de empresas que participan en un programa piloto.

WABetaInfo ha filtrado anteriormente que los usuarios comerciales de WhatsApp se enfrentarán a todo tipo de restricciones, como no poder cambiar su nombre, que el nombre tenga una longitud específica y que se les solicite especificar un sitio web y una dirección de correo electrónico en su perfil. También habrá controles para evitar el spam por parte de las empresas.

WhatsApp también utilizará tecnología de plantillas para permitir la traducción automática de mensajes estructurados de empresas, lo que les permitirá ayudar a los usuarios de todo el mundo.

Si bien WhatsApp tiene una gran penetración en todo el mundo, estos cambios son necesarios para llevar la popular aplicación de mensajería al nivel tecnológico de aplicaciones como WeChat e introducir aplicaciones de mensajería como una plataforma de comercio en Occidente.