Las aplicaciones que usan DirectX o Direct3D fallan en Windows después de las actualizaciones acumulativas de noviembre de 2022
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Microsoft confirmó un nuevo problema en Windows que provoca que las aplicaciones se bloqueen después de noviembre KB5019980 actualizar. Según la compañía, afecta a los controladores de GPU Intel obsoletos, lo que provoca que las aplicaciones que usan DirectX o Direct3D experimenten problemas.
“Después de instalar KB5019980, es posible que reciba un error con apphelp.dll en dispositivos Windows que utilizan controladores de gráficos Intel con versiones 26.20.100.7463 hasta 30.0.101.1190”, explica la Microsoft. “Este problema puede ocurrir de manera intermitente y afecta a las aplicaciones que usan DirectX o Direct3D para representar parte o la totalidad de su contenido”.
El problema afecta la plataforma Windows Server 2022 y diferentes plataformas cliente de Windows, incluido Windows 11, versión 22H2; Windows 10, versión 22H2; Windows 11, versión 21H2; Windows 10, versión 21H2; Windows 10, versión 20H2; y Windows 10 Enterprise LTSC 2019.
La compañía de Redmond les asegura a todos que ya está trabajando en una solución y dará una actualización en un próximo lanzamiento. Por ahora, recomienda a los usuarios recurrir a una solución temporal que implique actualizar su controlador de gráficos Intel.
“Para mitigar este problema, puede instalar un controlador de gráficos Intel con una versión posterior a la 30.0.101.1190”, dice la compañía de software. “Se recomienda verificar el soporte del fabricante de su dispositivo Windows para obtener la última versión del controlador de gráficos Intel para su dispositivo. Si no ofrecen un controlador posterior a 30.0.101.1190, puede verificar Lista de controladores para gráficos Intel para obtener información sobre cómo descargar e instalar el controlador de gráficos Intel más reciente disponible directamente de Intel”.
