Το νέο «Dynamics 365 Copilot» της Microsoft στοχεύει στην αυτοματοποίηση επαναλαμβανόμενων εργασιών για επιχειρήσεις

Η Microsoft εισάγει επίσημα τεχνητή νοημοσύνη στις επιχειρηματικές της εφαρμογές, λανσάροντας το νέο Dynamics 365 Copilot. Σύμφωνα με τη Microsoft, η ενημέρωση τεχνητής νοημοσύνης στις εφαρμογές θα χρησιμοποιεί το Copilot για αυτοματισμό, το οποίο «θα επιτρέψει σε όλους να αφιερώνουν περισσότερο χρόνο στα καλύτερα σημεία της δουλειάς τους και λιγότερο χρόνο σε κοσμικές εργασίες».

"Το Dynamics 365 Copilot εκμεταλλεύεται τις πρόσφατες εξελίξεις στη γενετική τεχνητή νοημοσύνη για να αυτοματοποιήσει αυτές τις κουραστικές εργασίες και να ξεκλειδώσει την πλήρη δημιουργικότητα του εργατικού δυναμικού." είπε Charles Lamanna, CVP επιχειρηματικών εφαρμογών και πλατφόρμας στη Microsoft. "Το Dynamics 365 Copilot βάζει το CRM και το ERP να λειτουργούν για τους επιχειρησιακούς χρήστες για να επιταχύνουν τον ρυθμό καινοτομίας τους και να βελτιώσουν τα επιχειρηματικά αποτελέσματα σε κάθε επιχειρηματικό τομέα."

Η νέα ενσωμάτωση AI καλύπτει διάφορες εφαρμογές της Microsoft, όπως το Dynamics 365 Sales, Viva Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Customer Insights, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Business Central και Microsoft Supply Chain Center. Χρησιμοποιώντας το Copilot, αυτές οι υπηρεσίες θα αυτοματοποιήσουν διαφορετικές εργασίες, ειδικά εκείνες τις επαναλαμβανόμενες εργασίες που περιλαμβάνουν πωλήσεις και εξυπηρέτηση πελατών. Για παράδειγμα, το Microsoft Supply Chain Center μπορεί να εντοπίσει προληπτικά εξωτερικά ζητήματα που θα μπορούσαν να επηρεάσουν τις βασικές διαδικασίες της αλυσίδας εφοδιασμού. Στη συνέχεια, θα παράγει πληροφορίες σχετικά με τις παραγγελίες που επηρεάζονται και θα συνταχθεί αυτόματα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να ειδοποιήσει τους επιχειρηματικούς εταίρους να προβούν σε ενέργειες που θα αποτρέψουν περαιτέρω προβλήματα.

Σύμφωνα με τη Microsoft, τα δεδομένα που θα χρησιμοποιηθούν σε αυτές τις αυτοματοποιημένες εργασίες θα αντληθούν από σχετικές πηγές, όπως το CRM του πωλητή, το ERP, οι καταγεγραμμένες πληροφορίες κλήσεων της ομάδας, τα δεδομένα που εισάγονται από τους ίδιους τους εμπόρους του μάρκετινγκ, τα υπάρχοντα email μάρκετινγκ της εταιρείας, τα πιο πρόσφατα δεδομένα από στον ιστό και άλλα εταιρικά δεδομένα. Παρόλα αυτά, η Microsoft τόνισε ότι κανένα από τα δεδομένα του πελάτη δεν θα χρησιμοποιηθεί με κανέναν τρόπο για την εκπαίδευση των μοντέλων.

Η ανακοίνωση αποτελεί μέρος της ώθησης της εταιρείας λογισμικού για περισσότερη ενσωμάτωση AI στα προϊόντα και τις υπηρεσίες της μετά από αυτήν επιβεβαίωσε την τρίτη φάση της επένδυσής της στο OpenAI. Εκτός από αυτήν την ενημέρωση τεχνητής νοημοσύνης στη σουίτα επιχειρηματικών εφαρμογών της, η Microsoft συνεχίζει το έργο της για περαιτέρω βελτίωση Bing και Edge, τα οποία είναι πλέον οπλισμένα με δυνατότητες και εργαλεία AI. Πρόσφατα η Microsoft περιλαμβάνονται το νέο Bing στη γραμμή αναζήτησης της γραμμής εργασιών των Windows αλλά αφαιρεθεί το μετά από μερικές μέρες. Παρόλα αυτά, εισήγαγε σημαντικές βελτιώσεις στο chatbot του Bing, λανσάροντας ένα νέο γυρίστε μετρητή και ήχους συνομιλίας Την προηγούμενη εβδομάδα.