Το Outlook δεν εμφανίζει περιεχόμενο email; Δείτε πώς μπορείτε να το διορθώσετε

θέα μερικές φορές μπορεί να είναι προβληματική και μία από τις καταστάσεις που δεν θα θέλατε να αντιμετωπίσετε κατά τη χρήση του είναι να μην μπορείτε να δείτε το σώμα ή τα κείμενα των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Αυτό το ζήτημα μπορεί να οφείλεται σε διάφορους λόγους, πράγμα που σημαίνει επίσης διαφορετικές λύσεις προς εξερεύνηση.

Διερευνούμε ένα πρόβλημα με την ορατότητα των μηνυμάτων email στο Outlook. Το Outlook στον Ιστό φαίνεται να μην επηρεάζεται. Περισσότερες λεπτομέρειες μπορείτε να βρείτε στο EX255650 στο κέντρο διαχείρισης.

- Κατάσταση της Microsoft 365 (@ MSFT365Status) 11 Μαΐου 2021

Τον Μάιο του 2021, αυτό έγινε ένα ευρέως διαδεδομένο ζήτημα στους χρήστες του Outlook που χρησιμοποιούν την έκδοση για υπολογιστές της εφαρμογής παγκοσμίως. Η βασική αιτία του προβλήματος προήλθε από μια ελαττωματική ενημέρωση (έκδοση 2104 του Outlook, έκδοση 13929.20372) που εισήγαγε ένα σφάλμα στο πρόγραμμα-πελάτη επιφάνειας εργασίας που αργότερα έκανε τους χρήστες να μην μπορούν να προβάλουν ή να συνθέσουν (καθώς το πάτημα του enter θα έκρυβε τα κείμενα). Σύμφωνα με τη Microsoft, «μια πρόσφατη αλλαγή σε συστήματα που διευκολύνουν τη διαχείριση εμφάνισης κειμένου για περιεχόμενο εντός του προγράμματος-πελάτη του Outlook», την ξεκίνησε, αλλά την αντιμετώπισε αμέσως λίγες ώρες μετά από τόνους αναφορών.

Είναι πιθανό να βιώσετε την ίδια κατάσταση σήμερα, ειδικά αν ακούσετε παράπονα από άλλους σε όλο τον κόσμο. Σε αυτή την περίπτωση, είναι πιθανώς ένα σφάλμα στο τέλος της Microsoft. Εάν συμβεί μετά από μια ενημέρωση, όπως ακριβώς αναφέρθηκε παραπάνω, η επαναφορά στην προηγούμενη έκδοση του Microsoft Outlook χρησιμοποιώντας τη γραμμή εντολών μπορεί να κάνει το κόλπο. Προτού το κάνετε, ωστόσο, είναι σημαντικό πρώτα να ελέγξετε εάν όντως αντιμετωπίζεται από πολλούς χρήστες λόγω σφάλματος. Εάν όχι, πιθανότατα προκαλείται από διαφορετικό ζήτημα, επομένως η επιστροφή στην προηγούμενη έκδοση του Outlook θα είναι άσκοπη.

Μετά από αυτό το περιστατικό το 2021, εξακολουθούν να υπάρχουν αναφορές από διαφορετικούς χρήστες του Outlook που αντιμετωπίζουν το ίδιο πρόβλημα. Εάν ήσασταν ένας από αυτούς που το βίωσαν πέρυσι και το βιώνουν τώρα ξανά, θα πρέπει τώρα να δοκιμάσετε μια διαφορετική λύση. Ο πρώτος βασική αντιμετώπιση προβλημάτων του Outlook πρέπει να ελέγξετε εάν το πρόβλημα παρουσιάζεται μόνο στο Outlook για υπολογιστή ή ακόμα και στην έκδοση iOS, Android ή web του Outlook. Εάν μπορείτε να δείτε τα κείμενα σε άλλες πλατφόρμες, μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε ως λύση για να διατηρήσετε την παραγωγικότητά σας και θα σας επιτρέψει επίσης να προσδιορίσετε ποιες πλατφόρμες αντιμετωπίζουν απλώς ένα τέτοιο πρόβλημα. Και αν συμβαίνει στην έκδοση του Outlook για υπολογιστές, μπορείτε να ξεκινήσετε με μια απλή επανεκκίνηση, αν και ορισμένοι χρήστες αντιμετωπίζουν ένα πρόβλημα όπου Το Outlook δεν ανοίγει. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να τερματίσετε τυχόν εργασίες που σχετίζονται με το Outlook στη Διαχείριση εργασιών. Επίσης, προσπαθήστε να ελέγξετε εάν το χρώμα της γραμματοσειράς του απλού κειμένου στο Outlook δεν έχει οριστεί σε λευκό. Στην εφαρμογή Outlook, μεταβείτε στο μενού Αρχείο > Επιλογές > Καρτέλα Αλληλογραφία > Χαρτικά και γραμματοσειρές > καρτέλα Προσωπικά χαρτικά. Βρείτε το "Σύνταξη και ανάγνωση απλών μηνυμάτων κειμένου" και επιλέξτε το κουμπί Γραμματοσειρά κάτω από αυτό. Στο παράθυρο διαλόγου που θα ανοίξει, ελέγξτε αν η γραμματοσειρά έχει οριστεί σε Αυτόματο, το οποίο θα σας δώσει το μαύρο χρώμα της γραμματοσειράς.

Εάν αυτές οι απλές λύσεις δεν λειτουργούν, ακολουθούν πιο προηγμένες προτάσεις.

• Απενεργοποιήστε ή αφαιρέστε τα πρόσθετα. Τα ad-ins μπορεί μερικές φορές να επηρεάσουν την απόδοση του Outlook, επομένως είναι καλή ιδέα να τα απενεργοποιήσετε για να δείτε εάν είναι πραγματικά η αιτία του προβλήματος. Ένα από τα πιο σημαντικά ad-in που θα μπορούσαν να το προκαλέσουν είναι το Avgoutlook.Addin καθώς και άλλα προγράμματα προστασίας από ιούς. Για να τα απενεργοποιήσετε ή να τα αφαιρέσετε, ανοίξτε την εφαρμογή Outlook και μεταβείτε στο μενού Αρχείο > Επιλογές > καρτέλα Πρόσθετα. Στην καρτέλα, κάντε κλικ στο κουμπί Μετάβαση στο κάτω μέρος και θα δείτε όλες τις διαθέσιμες διαφημίσεις με σημάδια επιλογής. Καταργήστε την επιλογή αυτών που σχετίζονται με το Outlook και κάντε κλικ στο κουμπί OK για να τα απενεργοποιήσετε. Για να τα αφαιρέσετε εντελώς, καταργήστε την επιλογή αυτών που θέλετε να διατηρήσετε και ελέγξτε αυτά που πρέπει να αφαιρέσετε. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας.
• Επιδιόρθωση κατεστραμμένων αρχείων .pst του Outlook. MΗ icrosoft διαθέτει το εργαλείο επιδιόρθωσης εισερχομένων (Scanpst.exe) που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να επιδιορθώσετε τα αρχεία των προσωπικών φακέλων του Outlook όταν δεν έχετε πρόσβαση σε αυτά. Ξεκινήστε το και επιλέξτε Άνοιγμα ή Εκτέλεση στο πλαίσιο διαλόγου Λήψη αρχείου. Εάν δεν μπορείτε να το βρείτε, η Microsoft παρέχει ένα λίστα τοποθεσιών όπου μπορείτε να το βρείτε ανάλογα με την έκδοση του Outlook. Μόλις εκκινήσετε, πληκτρολογήστε τη διαδρομή και το όνομα αρχείου του αρχείου .pst στο εργαλείο Επιδιόρθωσης Εισερχομένων. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε Αναζήτηση για να εντοπίσετε το αρχείο χρησιμοποιώντας το σύστημα αρχείων των Windows. Για να δείτε τις διαδρομές των φακέλων δεδομένων, ανοίξτε το Outlook και μεταβείτε στο Αρχείο > Πληροφορίες λογαριασμού > Ρυθμίσεις λογαριασμού > καρτέλα Αρχεία δεδομένων. Τοποθετήστε τη διαδρομή προς το εργαλείο επιδιόρθωσης εισερχομένων. Κάντε κλικ στο κουμπί Επιδιόρθωση για να ξεκινήσει η διαδικασία επισκευής. Επίσης, Stellar Information Technology Pvt. Ε.Π.Ε. προσφέρει Stellar PST File Recovery Tool, το οποίο σαρώνει και ανακτά κατεστραμμένα αρχεία PST με τον ταχύτερο δυνατό τρόπο. Λόγω των προηγμένων αλγορίθμων σάρωσης του εργαλείου, εμφανίζει αποτελέσματα εξόδου που στοχεύουν μόνο τα επιλεκτικά δεδομένα, παραλείποντας τις περιττές σαρώσεις δεδομένων. Ωστόσο, σημειώστε ότι ίσως χρειαστεί να εκτελέσετε το Inbox Repair Tool αρκετές φορές για να επιδιορθώσετε πλήρως ένα αρχείο .pst. Επίσης, το εργαλείο ενδέχεται να μην λειτουργεί πάντα για όλα τα προβλήματα, ειδικά για εκείνα τα αρχεία που έχουν διαγραφεί οριστικά ή είναι κατεστραμμένα χωρίς επισκευή. Μετά την επισκευή, προχωρήστε στην ανάκτηση επισκευασμένων αντικειμένων. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει πρώτα να δημιουργήσετε μια νέα καταχώρηση αρχείου Personal Folders (.pst) στο προφίλ σας, ώστε να μπορείτε να μετακινήσετε τα ανακτημένα στοιχεία. Ξεκινήστε το Outlook, επιλέξτε το προφίλ που περιέχει το επιδιορθωμένο αρχείο .pst, πατήστε Ctrl+6 για να ενεργοποιήσετε την προβολή Λίστα φακέλων και να δημιουργήσετε ένα νέο αρχείο .pst στο προφίλ σας. Η διαδικασία εξαρτάται από την έκδοση του Outlook που χρησιμοποιείτε, αλλά η Microsoft έχει ένα αναλυτικό έγγραφο για αυτό, από το Outlook 2002 έως το Outlook 2010 και μεταγενέστερα. Μετά από αυτό, σύρετε τα ανακτημένα στοιχεία από το φάκελο Lost and Found (ο οποίος περιέχει φακέλους και στοιχεία που ανακτήθηκαν από το Inbox Repair Tool) στο νέο σας αρχείο Personal Folders (.pst).
• Επανεκκινήστε το Outlook σε ασφαλή λειτουργία. Ένας άλλος τρόπος για να χρησιμοποιήσετε το Outlook σας με όλες τις διαφημίσεις απενεργοποιημένες είναι μέσω της Ασφαλούς λειτουργίας. Μπορεί επίσης να είναι μια καλή εναλλακτική σε περιπτώσεις όπου δεν θέλετε να επιστρέψετε σε μια προηγούμενη έκδοση του Microsoft Office για να διορθώσετε ορισμένα σφάλματα, ενώ περιμένετε να επιλύσει το πρόβλημα η Microsoft. Για να το κάνετε αυτό, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Ctrl και ξεκινήστε το Outlook. Επιβεβαιώστε κάνοντας κλικ στο Ναι στο πλαίσιο διαλόγου που θα εμφανιστεί. Στη συνέχεια, το Outlook θα ανοίξει σε ασφαλή λειτουργία. Μόλις ολοκληρώσετε τη χρήση της, μπορείτε απλά να την κλείσετε, αλλά πρέπει να ανοίξετε την εφαρμογή με αυτόν τον τρόπο για να τη διατηρήσετε σε ασφαλή λειτουργία. Ένας άλλος απλός τρόπος για να ανοίξετε το Outlook σε ασφαλή λειτουργία είναι πατώντας ταυτόχρονα το πλήκτρο πρόσβασης Windows και R και πληκτρολογώντας outlook.exe/safe.
• Ενημερώστε το Outlook. Ένα από τα καλύτερα πράγματα που μπορείτε να κάνετε είναι να ενημερώσετε την εφαρμογή Outlook για να δείτε εάν υπάρχουν βασικές ενημερώσεις που θα μπορούσαν να διορθώσουν το πρόβλημα. Απλώς μεταβείτε στο Αρχείο > Λογαριασμός Office > Επιλογές ενημέρωσης > κουμπί Ενημέρωση τώρα. Αυτό ισχύει, ειδικά εάν μια προηγούμενη ενημέρωση είναι ελαττωματική και η Microsoft κυκλοφορεί μια νέα για την επίλυσή της. Από την άλλη πλευρά, πιθανότατα δεν θέλετε να λαμβάνετε αυτόματες ενημερώσεις για να αποτρέψετε την εγκατάσταση τέτοιων ενημερώσεων με σφάλματα. Σε αυτήν την περίπτωση, απενεργοποιήστε τις ενημερώσεις του Microsoft Office. Ανοίξτε το Outlook και μεταβείτε στο μενού Αρχείο > Λογαριασμός Office > Επιλογές ενημέρωσης > επιλέξτε Απενεργοποίηση ενημερώσεων. Κάντε κλικ στο κουμπί Ναι στο μήνυμα που θα εμφανιστεί για να επιβεβαιώσετε την ενέργεια.