Η British Gas υιοθετεί το Yammer ως την εταιρική κοινωνική πλατφόρμα τους

Η Microsoft συνειδητοποίησε τις δυνατότητες του κοινωνικού δικτύου Enterprise και αγόρασε το Yammer για να το κάνει ως επιχειρηματική λύση της Microsoft. Σε επίπεδο επιχείρησης, οι επιχειρήσεις πρέπει να είναι ευέλικτες για να συμβαδίζουν με τον ανταγωνισμό και να υπερβαίνουν τις προσδοκίες των πελατών τους. Δεδομένου ότι η επικοινωνία και η ανταλλαγή πληροφοριών με τους ανθρώπους είναι θεμελιώδης για την επιτυχία οποιασδήποτε επιχείρησης, πολλές επιχειρήσεις λαμβάνουν μέτρα για να χρησιμοποιήσουν εργαλεία που μπορούν να προσφέρουν αυτό το επιπλέον πλεονέκτημα.

Βρετανικό αέριο, η μεγαλύτερη εταιρεία ενέργειας και οικιακών υπηρεσιών στο Ηνωμένο Βασίλειο έχει γίνει πλέον πελάτης της Yammer. Ξεκίνησαν το πιλοτικό πρόγραμμα με λίγο περισσότερους από 500 υπαλλήλους και πιο πρόσφατα η British Gas κατάφερε να έχει περισσότερους από 11,000 υπαλλήλους που ασχολούνται ενεργά με περίπου 700 κοινότητες στο Yammer. Αυτή είναι μια μεγάλη ιστορία επιτυχίας.

«Τώρα έχουμε αρχίσει να χτυπάμε το μεσαίο επίπεδο μάνατζερ». Αυτή είναι ίσως η πιο δύσκολη αλλαγή για εφαρμογή. Πολιτιστικά, η British Gas είχε πάντα εσωτερική πολιτική. Η προσπάθεια αλλαγής του status quo, του κανονικού τρόπου εργασίας, είναι δύσκολη. «Τα μεσαία στελέχη μπορούν να είναι πολύ σπασμωδικά σχετικά με τους μηχανικούς μας. Είναι οι άνθρωποι που ελέγχουν τα έργα, τα αποτελέσματα, την απόδοση των ανθρώπων, τις διαδικασίες και οτιδήποτε άλλο. Και εξακολουθούν να θέλουν να απαντούν στα email."

Αλλά οι μηχανικοί χρησιμοποιούν ήδη το δίκτυο BG παρά τα όσα λένε οι διαχειριστές. Και οι μάνατζερ αρχίζουν να συνειδητοποιούν ότι δεν μπορούν να το ελέγξουν αυτό. Η ηγεσία έχει επίσης παρέμβει με ένα μήνυμα αφήστε το να πάει: «Αφήστε τους να χρησιμοποιήσουν το Yammer και να κάνουν τη δουλειά τους, είναι ενήλικες και δεν πρόκειται να κάνουν τίποτα ανόητο».

«Ωστόσο, φτάνουμε εκεί, η αξία του ESN είναι αναμφισβήτητη. Υπάρχει τεράστια όρεξη και αυτό δεν μπορεί να σταματήσει». Μάλιστα, ο Liam σχεδιάζει να πραγματοποιήσει άλλη μια εκστρατεία Yammer 30 ημερών στο τέλος του καλοκαιριού. Στόχος του είναι να έχει 30,000 άτομα προσωπικό στο BG Network μέχρι το τέλος του έτους. Γνωρίζει ότι το κλειδί είναι να συμμετάσχουν τα μεσαία στελέχη.

Διαβάστε την πλήρη ιστορία εδώ.