Το B2X γίνεται ο παγκόσμιος συνεργάτης εξυπηρέτησης πελατών της Microsoft για Lumia και Feature Phone
2 λεπτό. ανάγνωση
Ενημερώθηκε στις
Μοιραστείτε αυτό το άρθρο
Βελτιώστε αυτόν τον οδηγό
Διαβάστε τη σελίδα αποκάλυψης για να μάθετε πώς μπορείτε να βοηθήσετε το MSPoweruser να διατηρήσει τη συντακτική ομάδα Διάβασε περισσότερα
Πριν από μερικές μέρες, εμείς αναφερθεί ότι η Microsoft έχει συνεργαστεί με την B2X για την παροχή εξυπηρέτησης πελατών για συσκευές Lumia. Σήμερα, η B2X ανακοίνωσε στον ιστότοπό της ότι έχει γίνει ο κύριος συνεργάτης μετά την πώληση της Microsoft για κινητές συσκευές σε περισσότερες από 130 χώρες. Περιλαμβάνει τόσο Lumia όσο και Feature Phone που κατασκευάζονται από τη Microsoft. Η B2X θα παρέχει υπηρεσίες υποστήριξης πελατών και επισκευής συσκευών για το Lumia και τα τηλέφωνα δυνατοτήτων, ξεκινώντας από τον Οκτώβριο.
Είμαστε εξαιρετικά ενθουσιασμένοι που παρέχουμε μια από τις πιο ολοκληρωμένες προσφορές υπηρεσιών και υποστήριξης του κλάδου σε άτομα που χρησιμοποιούν τηλέφωνα Lumia και Microsoft», δήλωσε ο Dieter Weisshaar, Chief Commercial Officer της B2X.
Η B2X σχεδιάζει επίσης να κυκλοφορήσει μια νέα εφαρμογή υποστήριξης για κινητά που μπορεί να ληφθεί από το Windows Store αργότερα αυτόν τον μήνα. Αυτή η εφαρμογή θα επιτρέψει στους πελάτες να διαγνώσουν το Lumia smartphone τους και να αλληλεπιδράσουν με έναν εκπρόσωπο τηλεφωνικού κέντρου σε πραγματικό χρόνο. Η B2X θα διαχειρίζεται επίσης την προμήθεια ανταλλακτικών της Microsoft παρέχοντας στα κέντρα επισκευής γρήγορη πρόσβαση σε ανταλλακτικά και αξεσουάρ.
«Είναι τιμή για εμάς που συνεργαζόμαστε με τη Microsoft σε ένα τόσο συναρπαστικό πρόγραμμα εξυπηρέτησης πελατών. Η παγκόσμια πλατφόρμα μας μετά την πώληση χρησιμοποιείται με επιτυχία από μερικές από τις κορυφαίες μάρκες κινητής τηλεφωνίας στον κόσμο, όπως η Apple, η Samsung και η Lenovo. Τώρα, ανυπομονούμε να προσφέρουμε μια ανώτερη εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών για λογαριασμό της Microsoft», λέει ο Rainer Koppitz, Διευθύνων Σύμβουλος της B2X.
Για smartphone Lumia που αγοράστηκαν πριν από λιγότερο από 6 μήνες, η B2X σχεδίασε τη νέα premium υπηρεσία SMARTPROTECT. Το SMARTPROTECT προσφέρει στους πελάτες της Lumia επέκταση της περιορισμένης εγγύησης του κατασκευαστή σε συνδυασμό με ασφάλιση smartphone. Μπορείτε να αγοράσετε το πακέτο υπηρεσιών premium εδώ.
Ερωτήσεις που σχετίζονται με τη χρήση των φορητών συσκευών της Microsoft απαντώνται μέσω του πολυγλωσσικός ιστότοπος υποστήριξης.
