Die Surface-Geräte von Microsoft sind bereits großartig, hoffentlich werden die nächsten auch tatsächlich gut

Sherlock von BBC zeigt einen Protagonisten, der zweifellos ein „großartiger“ Mann ist. Er ist so intelligent, einfallsreich und analytisch, dass die Menschen nicht anders können, als von ihm beeindruckt zu sein. Doch trotz dieser positiven Eigenschaften gibt es Probleme mit seinem Charakter – tief verwurzelte Probleme, die dazu führen, dass andere Charaktere ihn als einen mit Fehlern anerkennen. Insbesondere bemerkt eine Figur gleich zu Beginn der Show: „Sherlock Holmes ist ein großartiger Mann, und ich denke, eines Tages – wenn wir sehr, sehr viel Glück haben, könnte er sogar ein guter sein.“

Genau so sehe ich das Surface-Konzept von Microsoft. Ich finde die Idee des Gerätes toll. Ein „Tablet“, das Ihren Laptop ersetzen kann, ist ein großartiges Gerätekonzept – ähnlich wie die iPhones und iPods haben diese beiden Formfaktoren viele Gemeinsamkeiten in Bezug auf Anwendungsfall und Funktionalität, sodass es sinnvoll ist, sie zu kombinieren. Mit dem Surface hat man ein „Tablet“ zum Lesen von Zeitschriften, Comics und Büchern in der Freizeit, kann sich aber auch eine Tastatur umschnallen und sich an die Arbeit machen, wenn es der Anlass erfordert Idee, als es zum ersten Mal debütierte, können die anfänglichen Oberflächen wohlwollend als erfolglos bezeichnet werden. Doch sobald Microsoft das Surface Pro 3 vorstellte, waren die Hybriden kein Spaß mehr, sondern etwas, das die Leute als neuen Formfaktor ernst nehmen konnten, etwas, auf das sich die Leute freuten.

Man muss sich nur den Ruf nach einem „Surface Phone“ und einem „Surface Band“ ansehen, um den kulturellen Einfluss der Marke Surface bei Technikbegeisterten sowie das Vertrauen zu erkennen, das sie als „High-End“ weckt „Aspirationsgerät.

[shunno-quote align=”right”]Die beliebtesten Surface-Geräte waren am Anfang nicht zuverlässig[/shunno-quote]

Mein Surface ist nun seit einigen Jahren mein täglicher Treiber, und ich kann die Absicht von Microsoft nachvollziehen – wenn wir jedoch zur nächsten Generation von Surface-Geräten übergehen, ist es an der Zeit, über die Zuverlässigkeit der letzten Surfaces zu sprechen. Es liegt mir fern, auf das Offensichtliche hinzuweisen, aber das Surface ist zumindest in seinen beliebtesten Iterationen kein sehr zuverlässiges Gerät. [Hinweis: Ich werde hier nicht über Microsofts Surface Studio sprechen, da es aufgrund seiner Beschaffenheit als stationäres All-in-One-Gerät viele der meisten davon nicht leiden kann machtbezogen Fehler, die die tragbaren Geräte plagten]

Benutzer von Surface Pro 3 werden Erinnern Sie sich an den Surface Batterygate-Vorfall im letzten Jahr, wodurch Surface-Benutzer mit einem plötzlichen und unerwarteten Batterieverbrauch auf ihren Geräten konfrontiert wurden. Dieser Fehler betraf mehr als einen Batterielieferanten und wurde bei einigen Geräten durch ein fehlerhaftes Firmware-Update noch verstärkt.

Benutzer von Surface Pro 4 und Surface Book kommen nicht zu kurzNatürlich kommt es bei den Surfaces zu Hot Bagging, Problemen mit BSOD, unerwartetem Batterieverbrauch und einer Vielzahl anderer Probleme, die zu viele sind, um sie zu katalogisieren. Diese Probleme werden durch ihre Unvorhersehbarkeit und Allgegenwärtigkeit verschlimmert – damit meine ich, dass es scheinbar keine Begründung dafür gibt, welche Oberflächen von diesen Fehlern betroffen sind, eine Oberfläche könnte völlig in Ordnung sein und die andere? Ein totaler Zusammenbruch.

Zugegeben, obwohl die meisten dieser Probleme nach monatelangen Firmware-Updates gemildert wurden, bleiben sie bis zu einem gewissen Grad immer noch bestehen.

Auf dem Surface-Subreddit auf Reddit erklärte ein Surface-Benutzer seine Erfahrungen mit dem Surface und seinen Fehlern. das sagend „Sie summieren sich langsam bis zu dem Punkt, an dem Sie Ihr Gerät einfach nicht mehr verwenden möchten. Ich habe kürzlich aufgehört, mein Surface Pro 4 zu verwenden und ein MacBook Pro 13 2015 gekauft. Dieses Gerät hat alles, was ich mir von meinem Surface gewünscht hätte, keine Inkonsistenzen, funktioniert sofort und sie achten wirklich auf die kleinen Details. großartige Akkulaufzeit und Läppbarkeit.“

Ein anderer fuhr fort zu sagen „Ich stimme auf allen Ebenen zu. Ich liebe mein Surface, das tue ich wirklich, aber Windows 10 war so schlecht, dass ich bei 8.1 geblieben bin, damit es funktioniert. Das Gerät war in 8.1 großartig, aber nach all dem Modding, das ich mit Treibern und dergleichen zu tun hatte, um meinen Computer zuverlässig zu machen, hätte ich eine Menge Zeit sparen können und einfach ein anderes Gerät genommen. Ich liebe mein Surface, aber nach dieser [Erfahrung] werde ich, wenn die Probleme mit dem Surface Pro 4 nicht behoben sind, einfach zu einem anderen Microsoft-Produkt wechseln (ich liebe OneDrive zu sehr, um es aufzugeben). Ich bin einfach so über die Kopfschmerzen meiner Typabdeckung, WLAN und dergleichen, die mich einfach abschneiden. Es macht meinen Computer manchmal praktisch unbrauchbar und das sollte [für] ein so teures Produkt nicht in Ordnung sein.“

Dies sind nur zwei von vielen ähnlichen Anekdoten, die unweigerlich auftauchen, wenn die Zuverlässigkeit des Surface erwähnt wird. Die Benutzer lieben es und denken die Welt daran, aber wenn es hart auf hart kommt, können sie sich einfach nicht darauf verlassen.

Jetzt habe ich seit drei Jahren ein Surface Pro 3 (zweimal ersetzt, also jeweils etwas mehr als ein Jahr) und obwohl ich die Nützlichkeit des Geräts absolut liebe, kann ich nicht leugnen, dass es mich manchmal wahnsinnig macht. Ich habe eine zufällige und unerklärliche Batterieentladung erlebt, wenn ich vom Ladegerät getrennt und unterwegs bin, so dass mein Surface jetzt fast ständig am Ladegerät hängt – weil es sonst zwei bis drei Stunden hält (was es für die Arbeit von zu Hause aus fast unbrauchbar macht). es sei denn, dies geschieht sparsam und in unmittelbarer Nähe einer Steckdose). Ich würde auf ein Surface Pro 4 upgraden, aber nach all den Erfahrungen mit dem Pro 3 und der gewissen Unzuverlässigkeit des 4 bleibt mir nur noch, auf das Surface Pro 5 zu warten oder zu einem anderen PC-Hersteller wie Dell oder HP zu wechseln ( beide sind fantastische konvertierbare Windows 10-Geräte).

[shunno-quote]Ich möchte ein Surface-Gerät, das einfach funktioniert[/shunno-quote]

Ich untergrabe nicht die Arbeit, die Panos Panay und sein Team geleistet haben. Microsofts Surfaces sind letztendlich großartige Geräte. Der Formfaktor in Kombination mit der Stift- und Tintenfunktion ermöglicht es Benutzern, viel mit ihren Geräten zu tun, und Windows 10 ist auf der Oberfläche wirklich nützlich. Allerdings reicht mir das nicht. Mit der Technologie möchte ich nicht ständig Fehler auf meinem Gerät beheben, um zu verstehen, warum dies nicht funktioniert oder warum das nicht funktioniert, oder auf das X-Update warten, um den Y-Fehler zu beheben – ich möchte, dass es „einfach funktioniert“.

Das Surface soll ein MacBook-Äquivalent für Windows-Benutzer sein: eine perfekte Verbindung von Hardware und Software. Diese Zuverlässigkeitsprobleme sollten nicht in dem Ausmaß auftreten, wie sie es sind, und dennoch bestehen sie fort. In diesem Jahr wird Microsoft mit ziemlicher Sicherheit ein neues Surface Pro 5 und ein Surface Book 2 bauen.

Wenn es wie die anderen ist, wird es gut rezensiert sein und hier und da ein paar Fehler enthalten, die für eine Weile übersehen werden können. Das Wichtigste ist jedoch, dass diese Fehler irgendwann außer Kontrolle geraten und sich als nachteilig für die Erfahrung erweisen. Wenn Microsoft das Feedback seiner letzten beiden Geräte übernommen hat, wird dies hoffentlich nicht der Fall sein.

Die Surfaces von heute sind großartige Geräte, und ich werde eines Tages (wenn wir sehr, sehr viel Glück haben) auch gute Geräte sein.