Viele Surface Pro 3-Kunden berichten von einer plötzlichen Verschlechterung der Akkulaufzeit

Laut Microsoft sind die Akkus auf Surface-Geräten mit einigen der höchsten Ladezyklen für Unterhaltungselektronikgeräte ausgelegt, was bedeutet, dass der Akku über 5 Jahre lang täglich (4.5 Tage die Woche) aufgeladen werden kann und immer noch 80 % Kapazität behält. Viele Surface Pro 3-Kunden sind es jetzt Berichterstattung in Microsoft-Foren, dass sie einen plötzlichen Abfall der Akkuleistung auf ihren Geräten sehen. Es scheint, dass einige Surface Pro 3-Geräte mit defekten Akkueinheiten ausgeliefert wurden.

Sehen Sie sich unten den Forumsbeitrag eines Surface Pro 3-Besitzers an.

Das Surface Pro 3 meiner Frau ist ungefähr 18 Monate alt, und wir haben gesehen, dass die Akkulaufzeit in den letzten 3 Monaten nur darauf gesunken ist. Beim Ausführen von powercfg /batteryreport wird Folgendes angezeigt:

Eingebaute Batterien

NAME/FUNKTION	X898289
HERSTELLER	EINFACH
SERIENNUMMER	1162811908
Chemie	LION
DESIGNKAPAZITÄT	42,157 mWh
VOLLE LADEKAPAZITÄT	144 mWh
ANZAHL DER DURCHGÄNGE	130

Geschichte der Batteriekapazität

2016-04-17 – 2016-04-24	19,698 mWh	42,157 mWh
2016-04-24 – 2016-05-01	15,069 mWh	42,157 mWh
2016-05-01 – 2016-05-08	12,148 mWh	42,157 mWh
2016-05-08 – 2016-05-15	10,091 mWh	42,157 mWh
2016-05-15 – 2016-05-22	7,678 mWh	42,157 mWh
2016-05-22 – 2016-05-29	5,717 mWh	42,157 mWh
2016-05-29 – 2016-06-05	4,091 mWh	42,157 mWh
2016-06-05 – 2016-06-12	2,770 mWh	42,157 mWh
2016-06-12 – 2016-06-19	1,077 mWh	42,157 mWh
2016-06-19 – 2016-06-26	551 mWh	42,157 mWh
2016-06-27	502 mWh	42,157 mWh
2016-06-28	272 mWh	42,157 mWh
2016-06-29	144 mWh	42,157 mWh
2016-06-30	144 mWh	42,157 mWh
2016-07-01	144 mWh	42,157 mWh
2016-07-02	144 mWh	42,157 mWh
2016-07-03	144 mWh	42,157 mWh

Aus der Suche in diesem Forum geht hervor, dass Microsoft ein ernsthaftes Problem mit diesen Surface Pro 3-Akkus hat, insbesondere mit dem SIMPLO-Modell. Ich habe heute mit dem Support gesprochen und sogar auf den Reddit-Beitrag verwiesen, den andere über den 200-Dollar-Ersatz für Batterien gefunden haben, und sie sind nicht von ihrer Position abgerückt, dass es 450 Dollar + Steuern kosten würde, dieses Gerät außerhalb der Garantie auszutauschen. Und sie könnten nicht mehr als eine 90-tägige Garantie auf den neuen Ersatz geben, nein danke!

Während ein Reddit AmA, sagte Surface Chef Panos Panay, dass Microsoft den Akku ersetzen wird, wenn der Akku während der Garantiezeit ausfällt. Wenn der Akku nach Ablauf der Garantiezeit ausfällt, können Sie ihn vom Microsoft-Support für 200 USD ersetzen lassen. Selbst als Surface Pro 3-Kunden auf diese Info von Panos Panay hinwiesen, weigerte sich der Microsoft-Support, die Batterien für 200 US-Dollar zu wechseln. Wir haben uns bezüglich dieses Problems an Microsoft gewandt und die folgende Antwort erhalten.

Uns ist bekannt, dass einige Kunden ein Szenario mit ihren Surface Pro 3-Akkus gemeldet haben, in dem das System eine geringere Akkukapazität als erwartet meldet. Dies hat für unser Team höchste Priorität, und wir arbeiten schnell daran, die Ursache zu verstehen. Wenn dieses Szenario bei Ihnen auftritt, wenden Sie sich bitte an den Microsoft-Kundensupport.

Hoffentlich wird Microsoft dieses Problem bald für die betroffenen Surface Pro 3-Kunden lösen.