Das neue „Dynamics 365 Copilot“ von Microsoft zielt darauf ab, sich wiederholende Aufgaben für Unternehmen zu automatisieren

Microsoft fügt offiziell KI in seine Business-Apps ein, indem es das neue Dynamics 365 Copilot auf den Markt bringt. Laut Microsoft wird das KI-Update der Apps Copilot für die Automatisierung einsetzen, wodurch „jeder mehr Zeit für die besten Teile seiner Arbeit und weniger Zeit für alltägliche Aufgaben aufwenden kann“.

„Dynamics 365 Copilot nutzt die jüngsten Fortschritte in der generativen KI, um diese mühsamen Aufgaben zu automatisieren und die volle Kreativität der Belegschaft freizusetzen.“ sagte Charles Lamanna, CVP of Business Apps and Platform bei Microsoft. „Dynamics 365 Copilot setzt CRM und ERP für Geschäftsanwender ein, um ihr Innovationstempo zu beschleunigen und die Geschäftsergebnisse in allen Geschäftsbereichen zu verbessern.“

Die neue KI-Integration umfasst verschiedene Apps von Microsoft, wie z. B. Dynamics 365 Sales, Viva-Verkauf, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Customer Insights, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Business Central und Microsoft Supply Chain Center. Mit Copilot automatisieren diese Dienste verschiedene Aufgaben, insbesondere die sich wiederholenden Arbeiten im Zusammenhang mit Vertrieb und Kundendienst. Microsoft Supply Chain Center kann beispielsweise proaktiv externe Probleme identifizieren, die sich auf wichtige Lieferkettenprozesse auswirken könnten. Es wird dann Erkenntnisse zu den betroffenen Bestellungen liefern, und es wird automatisch eine E-Mail erstellt, um die Geschäftspartner darauf aufmerksam zu machen, Maßnahmen zu ergreifen, die weitere Probleme verhindern.

Laut Microsoft werden die Daten, die bei diesen automatisierten Aufgaben verwendet werden, aus relevanten Quellen stammen, wie z. B. dem CRM des Verkäufers, ERP, aufgezeichneten Team-Anruferkenntnissen, von Marketingfachleuten selbst eingegebenen Daten, den bestehenden Marketing-E-Mails des Unternehmens, den neuesten Daten von das Web und andere Unternehmensdaten. Trotzdem betonte Microsoft, dass keine Daten des Kunden in irgendeiner Weise zum Trainieren der Modelle verwendet würden.

Die Ankündigung ist Teil der Bemühungen des Softwareunternehmens, danach mehr KI in seine Produkte und Dienstleistungen zu integrieren bestätigt die dritte Phase seiner Investition in OpenAI. Abgesehen von diesem KI-Update in seiner Business-App-Suite arbeitet Microsoft weiter an der Verbesserung Bing und Edge, die jetzt mit KI-Fähigkeiten und -Tools ausgestattet sind. Kürzlich Microsoft inklusive das neue Bing auf der Windows-Taskleiste Suchleiste aber entfernt es nach einigen Tagen. Trotzdem wurden erhebliche Verbesserungen am Chatbot von Bing eingeführt, indem ein neuer eingeführt wurde Drehzähler und Chat-Töne letzte Woche.