Microsoft investiert in Grab und Azure wird die bevorzugte Cloud-Plattform für Grab sein

Grab ist eine führende On-Demand-Plattform für Transport, mobile Zahlungen und Online-zu-Offline-Dienste in Südostasien. Microsoft hat jetzt eine strategische Partnerschaft mit Grab angekündigt, die die Bereitstellung digitaler Dienste und Mobilität durch die Nutzung der maschinellen Lern- und KI-Funktionen von Microsoft verändern wird. Im Rahmen dieser Partnerschaft wird Microsoft Azure zur bevorzugten Cloud-Plattform und Microsoft investiert strategisch in Grab.

Microsoft und Grab untersuchen eine Reihe von Projekten, die das Grab-Erlebnis für Benutzer, Fahrer-Partner, Händler und Agenten von Grab verbessern und transformieren werden. Lesen Sie über einige von ihnen

Big Data, KI und maschinelles Lernen

• Um die Sicherheit von Fahrgästen und Fahrern zu verbessern, wird Grab mit Microsoft zusammenarbeiten, um neue Authentifizierungsmechanismen wie mobile Gesichtserkennung mit integrierter KI für Fahrer und Kunden zu erforschen, die sich als Ersatz für die Überprüfung von Ausweisen entscheiden, die dazu beitragen, beide Fahrer abzugleichen und Passagieridentitäten zur Reservierung.
• Grab wird die Nutzung der Datenanalyse- und Betrugserkennungsdienste von Microsoft Azure untersuchen, um betrügerische Transaktionen auf der Plattform von Grab besser vorhersagen und verhindern zu können.
• Die Unternehmen planen, die natürlichen Sprachverarbeitungsfunktionen von Microsoft zu nutzen, um Kunden kontextbezogene Echtzeitübersetzungen bereitzustellen und einen KI-Chatbot zu erstellen, damit Grab-Benutzer an interaktiven Erfahrungen teilnehmen können.
• Die maschinellen Lern- und KI-Fähigkeiten von Microsoft werden verwendet, um die fortschrittliche „Empfehlungs-Engine“ von Grab anzutreiben, die Benutzerdaten und -verhalten analysiert, um personalisierte Dienste und Inhaltsempfehlungen über die Grab-Anwendung bereitzustellen.
• Grab plant auch, mit Microsoft zusammenzuarbeiten, um Bilderkennungs- und Computer-Vision-Technologien zu erforschen, die das Abholerlebnis für Benutzer und Fahrer verbessern werden. Fahrgäste können beispielsweise ihren aktuellen Standort fotografieren und in eine tatsächliche Adresse für den Fahrer übersetzen lassen.
• Um die Kartenerstellung und -qualität zu verbessern, plant Grab, die Leistungsfähigkeit der maschinellen Lernfunktionen von Microsoft zu nutzen.

Andere Bereiche der Zusammenarbeit

• Microsoft Outlook-Integration. Grab bietet Outlook-Benutzern On-Demand-Buchungsoptionen für Transportmittel, sodass sie nahtlos Fahrten direkt in der Anwendung buchen und mit Kalendererinnerungen benachrichtigt werden können.
• Microsoft Kaizala. Grab wird Kaizala von Microsoft testen, eine mobile App und ein mobiler Dienst für die Kommunikation und Arbeitsverwaltung in großen Gruppen, um die Effizienz und Effektivität der Kundendienstteams von Grab zu verbessern.
• Lösungen im Auto. Die Unternehmen werden beim Einsatz von In-Car-Entertainment- und Produktivitätslösungen in ganz Südostasien zusammenarbeiten.
• Belohnungsintegration. Microsoft wird die Integration von Microsoft Rewards-Geschenkkarten in das Grab Rewards-Treueprogramm prüfen.

„Unsere Partnerschaft mit Grab eröffnet neue Möglichkeiten für Innovationen sowohl in einer sich schnell entwickelnden Branche als auch in einer Wachstumsregion“, sagte Peggy Johnson, Executive Vice President bei Microsoft. „Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit, um das Kundenerlebnis zu transformieren und die Bereitstellung digitaler Dienste für die Millionen von Benutzern zu verbessern, die sich auf sichere und erschwingliche Transporte, Lebensmittel- und Paketlieferungen, mobile Zahlungen und Finanzdienstleistungen verlassen.“

Quelle: Microsoft