Microsoft wird alle physischen Einzelhandelsstandorte des Microsoft Store dauerhaft schließen

Microsoft gab heute bekannt, dass alle Einzelhandelsgeschäfte weltweit geschlossen werden. Der Microsoft Store online wird seinen Betrieb wie gewohnt fortsetzen. Microsoft wird die Microsoft Experience Center an den Campus-Standorten London, NYC, Sydney und Redmond neu gestalten. Microsoft entlässt seine Einzelhandelsmitarbeiter nicht, stattdessen werden sie Kunden von Microsoft-Unternehmenseinrichtungen aus bedienen und aus der Ferne Verkauf, Schulung und Support anbieten. Aufgrund dieser Änderung wird Microsoft in diesem Quartal eine Vorsteuerbelastung von etwa 450 Millionen US-Dollar oder 0.05 US-Dollar pro Aktie verbuchen.

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Microsoft hat heute eine strategische Änderung in seinen Einzelhandelsgeschäften angekündigt, einschließlich der Schließung physischer Standorte von Microsoft Store. Die Mitglieder des Einzelhandelsteams des Unternehmens werden weiterhin Kunden von Microsoft-Unternehmenseinrichtungen aus betreuen und aus der Ferne Verkauf, Schulung und Support anbieten. Microsoft wird weiterhin in seine digitalen Storefronts auf Microsoft.com und Stores in Xbox und Windows investieren und jeden Monat mehr als 1.2 Milliarden Menschen in 190 Märkten erreichen. Das Unternehmen wird auch Räume neu erfinden, die allen Kunden dienen, einschließlich des Betriebs von Microsoft Experience Centers in London, NYC, Sydney und Campusstandorten in Redmond. Die Schließung der physischen Standorte von Microsoft Store wird zu einer Vorsteuerbelastung von etwa 450 Millionen US-Dollar oder 0.05 US-Dollar pro Aktie führen, die im laufenden Quartal zum 30. Juni 2020 zu verbuchen ist. Die Belastung umfasst in erster Linie Abschreibungen und Wertminderungen von Vermögenswerten.

"Unser Online-Umsatz ist gewachsen, da sich unser Produktportfolio zu weitgehend digitalen Angeboten entwickelt hat, und unser talentiertes Team hat nachweislich erfolgreich Kunden außerhalb jedes physischen Standorts bedient", sagte David Porter, Corporate Vice President von Microsoft. "Wir sind unseren Microsoft Store-Kunden dankbar und freuen uns darauf, sie weiterhin online und mit unserem Einzelhandelsvertriebsteam an Microsoft-Unternehmensstandorten zu bedienen."

Seit die Microsoft Store-Standorte Ende März aufgrund der COVID-19-Pandemie geschlossen wurden, hat das Einzelhandelsteam kleine Unternehmen und Bildungskunden bei der digitalen Transformation unterstützt; Hunderttausende von Unternehmens- und Bildungskunden virtuell in Remote-Arbeits- und Lernsoftware geschult; und half Kunden mit Supportanrufen. Das Team unterstützte Gemeinschaften, indem es mehr als 14,000 Online-Workshops und Sommercamps und mehr als 3,000 virtuelle Abschlussfeiern veranstaltete.

„Wir haben bewusst Teams mit einzigartigen Hintergründen und Fähigkeiten aufgebaut, die Kunden von überall aus bedienen können. Die Entwicklung unserer Belegschaft stellte sicher, dass wir weiterhin Kunden aller Größen bedienen können, wenn sie uns am dringendsten benötigen, und in den letzten Monaten remote arbeiten “, sagte Porter. „Ihre Vielfalt spricht über 120 Sprachen und spiegelt die vielen Gemeinschaften wider, denen wir dienen. Unser Engagement für das Wachstum und die Entwicklung von Karrieren aus diesem Talentpool ist stärker denn je. “

Die Mitglieder des Einzelhandelsteams werden Verbraucher, Kleinunternehmen, Bildungseinrichtungen und Unternehmenskunden bedienen und gleichzeitig eine Pipeline von Talenten mit übertragbaren Fähigkeiten aufbauen.

"Das Microsoft Store-Team wird seit langem bei Microsoft gefeiert und verkörpert unsere Kultur", sagte Kathleen Hogan, Chief People Officer von Microsoft. „Das Team hat nachweislich verschiedene Talente angezogen, motiviert und entwickelt. Diese Infusion von Talenten ist für Microsoft von unschätzbarem Wert und bietet Tausenden von Menschen Chancen. “

Mit einem erheblichen Wachstum durch seine digitalen Storefronts, einschließlich Microsoft.com, und Stores auf Xbox und Windows, wird das Unternehmen weiterhin in digitale Innovationen bei Software und Hardware investieren. Zu den neuen Diensten gehören 1:1-Video-Chat-Support, Online-Tutorial-Videos und virtuelle Workshops, wobei weitere digitale Lösungen folgen werden.

„Es ist ein neuer Tag dafür, wie die Teammitglieder des Microsoft Store alle Kunden bedienen werden“, sagte Porter. „Wir freuen uns über die Möglichkeit, innovativ in der Art und Weise zu sein, wie wir mit allen Kunden in Kontakt treten, unser Talent für die größte Wirkung zu maximieren und vor allem unseren geschätzten Kunden zu helfen, mehr zu erreichen.“

Quelle: Microsoft