Microsoft veröffentlicht Workaround für das Problem „Diese App kann nicht geöffnet werden“ für Office-Vorschau-Apps in Windows 10

Viele Benutzer haben Probleme bei der Verwendung von Office Preview-Apps in Windows 10. Beim Öffnen der App wurde die Meldung „Diese App kann nicht geöffnet werden“ angezeigt. Microsoft hat die Ursache des Problems identifiziert und arbeitet an einer Lösung dafür. Im Moment können Sie der unten beschriebenen Problemumgehung folgen.

Frage:

Lassen Sie mich noch einmal all den Leuten danken, die unsere Vorschau-Apps ausprobiert haben. Wir haben die Hauptursachen des Problems identifiziert, das dazu führt, dass die Office-Apps nicht geöffnet werden können – manchmal mit der Fehlermeldung „Diese App kann nicht geöffnet werden“.

Es gab ein Problem mit dem Store Licensing Service, was dazu führte, dass die Vorschau-Apps eine Lizenz erhielten, die viel zu schnell ablief. Dies wurde am 2 behoben. Leider hat dies ein weiteres Problem aufgedeckt, bei dem der Store keine neue Lizenz erwerben konnte, wenn bereits eine vorhanden war – unabhängig davon, ob die Lizenz abgelaufen war. Durch das Entfernen und erneute Installieren einer App wird der Cache nicht geleert, sodass die App selbst dann beim Start keine neue Lizenz erwerben kann. Wenn Sie also die App vor dem 23. installiert haben, würden Sie auf dieses Problem stoßen und das Entfernen und Neuinstallieren der App wird das Problem nicht beheben.

Wir arbeiten derzeit daran, einen Fix in ein Windows-Update zu bekommen, und ich werde in Kürze posten, wie Sie dies in der Zwischenzeit manuell umgehen können.

Bleiben Sie dran und nochmals vielen Dank für Ihre Teilnahme am Office Preview-Programm.

Antworten: 

So umgehen Sie das Problem, bis eine Lösung verfügbar ist. Diese Problemumgehung löscht im Wesentlichen alle auf dem Gerät zwischengespeicherten Lizenzen und ermöglicht eine Aktualisierung aller gültigen Lizenzen.

Wenn die App das Verhalten einer ungültigen Lizenz zeigt, muss sie vom Store erneut erworben werden, um eine neue Lizenz zu erhalten. Mit anderen Worten, nachdem Sie diese Problemumgehung durchgeführt haben, müssen Sie die Word-Vorschau, die PowerPoint-Vorschau und die Excel-Vorschau entfernen und sie erneut aus dem Store erwerben (und andere Apps, wenn sie auch die gleichen Symptome zeigen).

Anleitung:

1. Notizblock öffnen

2. Fügen Sie den folgenden Text in das leere Dokument ein

Echo aus

net stop clipsvc

wenn „%1″==““ (
echo ==== LOKALE LIZENZEN SICHERN
Verschieben Sie %windir%serviceprofileslocalserviceappdatalocalmicrosoftclipsvctokens.dat %windir%serviceprofileslocalserviceappdatalocalmicrosoftclipsvctokens.bak
)

if “%1″==”wiederherstellen” (
echo ==== LIZENZEN AUS BACKUP WIEDERHERSTELLEN
Kopieren Sie %windir%serviceprofileslocalserviceappdatalocalmicrosoftclipsvctokens.bak %windir%serviceprofileslocalserviceappdatalocalmicrosoftclipsvctokens.dat
)

net start clipsvc

3. Speichern Sie die Datei (an einem leicht zu findenden Ort) als „activelic.bat“ (beachten Sie die Erweiterung .bat)

4. Führen Sie die Stapeldatei von einer Eingabeaufforderung mit Administratorrechten aus. (Rechtsklick auf die Schaltfläche „Start“ (Fensterlogo) | „Eingabeaufforderung (Admin)“ auswählen) – siehe Screenshot als Beispiel

5. Gehen Sie zum Startmenü und deinstallieren Sie die App, die das Verhalten zeigt.

6. Gehen Sie zum Grey Store und erwerben Sie die App erneut. Starten Sie es und es sollte sich jetzt öffnen und eine neue, gültige Lizenz erwerben.

Das Skript stoppt lediglich den Client-Lizenzdienst (der möglicherweise nicht ausgeführt wird), benennt den Cache um und startet ihn erneut. Der Cache wird aktualisiert, wenn Apps gestartet werden.

Quelle: Microsoft